Perguntas gerais sobre o email e o modelo de email
Artigos que respondem a perguntas comuns sobre emails e personalização do modelo de email. O conteúdo inclui artigos sobre a alteração dos nomes nas notificações por email, a remoção de logotipos e marcas, tutoriais sobre como enviar emails, comportamentos esperados para diferentes fluxos de trabalho de email, delimitador de email, perguntas de notificação por email, marcação Liquid e outros.
- Quais são os registros SPF, DNS e TXT?
- Como verificar os registros de encaminhamento, SPF, DNS e TXT no Zendesk?
- Como testar minha configuração de email
- Posso usar o mesmo endereço de suporte para várias marcas?
- Como ativar o email no Zendesk
- Como envio um email?
- Por que alguns clientes veem o logotipo do Zendesk em seus emails?
- Posso enviar um email para minha caixa de entrada e impedir que a resposta crie um ticket?
- Todos os meus emails são criados como tickets no Zendesk quando eu conecto meu endereço do Gmail?
- Posso enviar uma resposta diferente para um cliente com base no endereço de email dele?
- Posso alterar o endereço de suporte que envia uma resposta de email usando um gatilho?
- Posso interromper os emails enviados para os agentes sobre uma nova solicitação?
- Se meu email não for enviado, ele será reenviado automaticamente?
- Não recebo atualizações por email quando um cliente responde à um ticket
- Posso adicionar emails com o mesmo título de um ticket existente como comentário ao invés de criar um novo ticket?
- Como posso interromper as notificações aos clientes quando o ticket deles é recebido?
- O Zendesk permite emails S/MIME?
- Por que recebo o erro "Os registros de DNS não estão configurados corretamente"?
- Como posso remover o "##- Digite sua resposta acima desta linha -##" das notificações enviadas por email?
- Como posso visualizar os destinatários originais de um ticket que recebi no Zendesk Support?
- O que acontece com os emails que eu receber enquanto minha conta está suspensa?
- Por que "via zendesk.com" aparece ao lado do meu endereço de suporte em mensagens por email?
- De qual endereço de suporte as respostas por email são enviadas?
- Posso enviar campanhas por email em massa para os clientes da Zendesk?
- Como encaminho tickets para um usuário externo?
- Como o Zendesk envia notificações por email?
- Como remover "Entregue pelo Zendesk" dos emails
- Como posso alterar o nome nas notificações por email enviadas?
- Como posso parar de receber notificações por email quando um ticket é atribuído a mim?
- Posso adicionar valores personalizados de campos de ticket às notificações por email?
- Quais são os registros SPF, DNS e TXT?
- Como verificar os registros de encaminhamento, SPF, DNS e TXT no Zendesk?
- Como testar minha configuração de email
- Posso usar o mesmo endereço de suporte para várias marcas?
- Como ativar o email no Zendesk
- Como envio um email?
- Por que alguns clientes veem o logotipo do Zendesk em seus emails?
- Posso enviar um email para minha caixa de entrada e impedir que a resposta crie um ticket?
- Todos os meus emails são criados como tickets no Zendesk quando eu conecto meu endereço do Gmail?
- Posso enviar uma resposta diferente para um cliente com base no endereço de email dele?
- Posso alterar o endereço de suporte que envia uma resposta de email usando um gatilho?
- Posso interromper os emails enviados para os agentes sobre uma nova solicitação?
- Se meu email não for enviado, ele será reenviado automaticamente?
- Não recebo atualizações por email quando um cliente responde à um ticket
- Posso adicionar emails com o mesmo título de um ticket existente como comentário ao invés de criar um novo ticket?
- Como posso interromper as notificações aos clientes quando o ticket deles é recebido?
- O Zendesk permite emails S/MIME?
- Por que recebo o erro "Os registros de DNS não estão configurados corretamente"?
- Como posso remover o "##- Digite sua resposta acima desta linha -##" das notificações enviadas por email?
- Como posso visualizar os destinatários originais de um ticket que recebi no Zendesk Support?
- O que acontece com os emails que eu receber enquanto minha conta está suspensa?
- Por que "via zendesk.com" aparece ao lado do meu endereço de suporte em mensagens por email?
- De qual endereço de suporte as respostas por email são enviadas?
- Posso enviar campanhas por email em massa para os clientes da Zendesk?
- Como encaminho tickets para um usuário externo?
- Como o Zendesk envia notificações por email?
- Como remover "Entregue pelo Zendesk" dos emails
- Como posso alterar o nome nas notificações por email enviadas?
- Como posso parar de receber notificações por email quando um ticket é atribuído a mim?
- Posso adicionar valores personalizados de campos de ticket às notificações por email?