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Perguntas gerais sobre o email e o modelo de email
Artigos que respondem a perguntas comuns sobre emails e personalização do modelo de email. O conteúdo inclui artigos sobre a alteração dos nomes nas notificações por email, a remoção de logotipos e marcas, tutoriais sobre como enviar emails, comportamentos esperados para diferentes fluxos de trabalho de email, delimitador de email, perguntas de notificação por email, marcação Liquid e outros.
Como posso remover "Entregue pelo Zendesk" dos e-mails?
Editado 03 de set. de 2024
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Como posso alterar o nome nas notificações por email enviadas?
Editado 16 de mar. de 2022
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Como posso parar de receber notificações por email quando um ticket é atribuído a mim?
Editado 17 de jan. de 2025
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Posso adicionar valores personalizados de campos de ticket às notificações por email?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como removo as propriedades do ticket dos emails enviados para meus agentes?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como envio notificações por email para emails secundários?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso mostrar o nome do cliente em vez do nome da conta nas notificações por email?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso ser notificado por email antes da data de vencimento de um ticket de tarefa?
Editado 17 de jan. de 2025
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Por que os clientes podem ver o nome completo do agente nas notificações por email?
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que meus clientes recebem vários emails para cada atualização de ticket?
Editado 18 de fev. de 2025
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Editado 21 de ago. de 2024
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Posso editar ou criar placeholders no modelo de email?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso editar o modelo de email?
Editado 15 de mar. de 2022
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Como uso os Grupos do Google como endereço de suporte?
Editado 09 de ago. de 2023
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Os emails enviados no Zendesk são criptografados para os clientes?
Editado 08 de mar. de 2022
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Como posso atualizar o nome da empresa em notificações enviadas por email?
Editado 01 de ago. de 2023
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Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket?
Editado 21 de fev. de 2025
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Como o Zendesk lida com o campo "Responder para"?
Editado 11 de nov. de 2024
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Como removo meu nome em minha resposta por email?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso incluir a mensagem original do cliente no meu gatilho por email de resposta automática?
Editado 12 de jan. de 2023
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Uma redefinição de senha pode afetar meu endereço de suporte?
Editado 12 de jan. de 2023
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Fluxo de trabalho: como bloquear o canal de e-mail
Editado 28 de jan. de 2025
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Como posso testar um novo modelo de email?
Editado 11 de fev. de 2025
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Editado 06 de ago. de 2024
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Como posso adicionar um avatar de remetente aos meus emails?
Editado 21 de ago. de 2024
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Como desativo todos os emails enviados para os agentes?
Editado 21 de fev. de 2025
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Como reenvio e-mails no Zendesk?
Editado 18 de fev. de 2025
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Como posso formatar placeholders com marcação Liquid?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como posso organizar os tickets recebidos quando tenho vários endereços de suporte?
Editado 25 de fev. de 2025
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