Pergunta
Eu tinha um complemento do Zendesk, mas precisei fazer o downgrade do meu plano para que ele fosse removido. Agora, quero comprar o complemento novamente. Minhas configurações antigas ainda existirão? Por exemplo, eu tenho o complemento Produtividade legado, que me permitia a criação de diversos formulários de ticket. Os formulários que criei ainda estarão disponíveis quando eu comprar o complemento novamente?
Resposta
Quando você realiza o downgrade de seu plano para remover um complemento, o conteúdo criado usando esse recurso é apagado. Se você adicionar esse mesmo complemento, o conteúdo que estava em uso não podem ser recuperados automaticamente. No exemplo acima, os formulários de ticket criados anteriormente não serão recriados.
Para obter mais informações sobre complementos, consulte o artigo: Sobre os complementos legados de produtos Zendesk e Sobre os complementos da Zendesk Suite.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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