Pergunta

Como encontro o código do widget incorporado no meu site?

Resposta

Para encontrar o código do widget em seu website:

  • Etapa 1: Copiar o roteiro
  • Etapa 2: Visualizar a origem do website
  • Etapa 3: Pesquisar pelo roteiro
  • Etapa 4: Verificar se o roteiro corresponde

Etapa 1: Copiar o roteiro

Copie uma parte do roteiro para a área de transferência.

  • Se você usa mensagens, encontre o script na Central de administração > Canais > Mensagens > clique no nome do seu widget > Instalação. Selecione a opção Copiar para a área de transferência.
    Mensagens
  • Se você usa o Web Widget (clássico), encontre o script na Central de administração > Canais > Web <></>Widget > clique no nome do seu widget > Instalação > Selecione a opção Copiar para a área de transferência.
    Clássico

Etapa 2: Visualizar a origem do website

A visualização do código-fonte de um site pode variar de acordo com o navegador, mas, em geral, o método é adicionar view-source: à frente de sua URL.
visualizar código-fonte

Para obter instruções detalhadas de diferentes navegadores, consulte:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Etapa 3: Pesquisar pelo roteiro

Pesquise no código-fonte pelo trecho do roteiro que você colocou na área de transferência anteriormente. Se você não conseguir localizá-lo, coloque outro trecho do código na área de transferência e tente novamente.

Etapa 4: Verificar se o roteiro corresponde

Para obter os melhores resultados, verifique se o código no site corresponde ao código na interface do Zendesk da primeira etapa. Para garantir que os scripts correspondam, remova todo o código do widget e adicione-o novamente ao site.

Se você não conseguir localizar o script, é possível que ele tenha sido removido ou que alguém em sua equipe tenha implementado o widget por meio de um processo personalizado que o Zendesk não oferece soporte ou documento.

Para obter mais informações, consulte esses artigos:

  • Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à central de ajuda
  • Adição do widget do Zendesk Chat ao seu site

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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