Pergunta
Como encontro o código do widget incorporado no meu site?
Resposta
Para encontrar o código do widget em seu website:
- Etapa 1: Copiar o roteiro
- Etapa 2: Visualizar a origem do website
- Etapa 3: Pesquisar pelo roteiro
- Etapa 4: Verificar se o roteiro corresponde
Etapa 1: Copiar o roteiro
Copie uma parte do roteiro para a área de transferência.
- Se você usa mensagens, encontre o script em Central de administração > Canais > Mensagens > clique no nome do seu widget > Instalação. Selecione a opção Copiar para a área de transferência.
- Se você usa o Web Widget (clássico), encontre o script em Central de administração > Canais >Widget da Web > clique no nome do widget > Instalação > Selecione a opção Copiar para a área de transferência.
Etapa 2: Visualizar a origem do website
A visualização do código-fonte de um site pode variar de acordo com o navegador, mas, em geral, o método é adicionar view-source: à frente de sua URL.
Para obter instruções detalhadas de diferentes navegadores, consulte:
Etapa 3: Pesquisar pelo roteiro
Pesquise no código-fonte pelo trecho do roteiro que você colocou na área de transferência anteriormente. Se você não conseguir localizá-lo, coloque outro trecho do código na área de transferência e tente novamente.
Etapa 4: Verificar se o roteiro corresponde
Para obter os melhores resultados, verifique se o código no site corresponde ao código na interface do Zendesk da primeira etapa. Para garantir que os scripts correspondam, remova todo o código do widget e adicione-o novamente ao site.
Se você não conseguir localizar o script, é possível que ele tenha sido removido ou que alguém em sua equipe tenha implementado o widget por meio de um processo personalizado que o Zendesk não oferece suporte ou documento.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à central de ajuda
- Adição do widget do Zendesk Chat ao seu site
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.