Pergunta
Como encontro o código do widget inserido no meu site?
Resposta
Para encontrar o código do widget em seu website:
- Etapa 1: Copiar o script
- Etapa 2: Ver a origem do site
- Etapa 3: Pesquisar pelo roteiro
- Etapa 4: Verificar se o script corresponde
Etapa 1: Copiar o script
Copie um trecho do script para a área de transferência.
- Se você usa mensagens, encontre o script em Central > de administração Canais > de mensagens > clicando no nome > do widget Instalação. Clique no ícone Cópia para área de transferência.
- Se você usa o Web Widget (clássico), encontre o script em Central de administração Canais de > > Web Widget > clique no nome do widget Instalação de >. Clique no ícone Cópia para área de transferência.
Etapa 2: Visualizar a origem do website
A visualização da origem de um site pode variar de acordo com o navegador, mas, em geral, o método é adicionar view-source: à frente da URL.
Para obter instruções detalhadas de diferentes navegadores, consulte os guias para Google Chrome, Firefox e Microsoft Edge.
Etapa 3: Pesquisar pelo roteiro
Pesquise o código-fonte do script que você copiou anteriormente. Se você não conseguir localizá-lo, coloque outro trecho do código na área de transferência e tente novamente.
Etapa 4: Verificar se o script corresponde
Para obter os melhores resultados, verifique se o código no site corresponde ao código em sua interface do Zendesk a partir da primeira etapa. Para garantir a correspondência dos scripts, remova todo o código do widget e adicione-o novamente ao website.
Se você não conseguir encontrar o script, é possível que alguém da sua equipe o tenha removido ou implementado o widget por meio de um processo personalizado que o Zendesk Support não oferece.
Para obter mais informações, consulte:
- Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à central de ajuda
- Adição do widget do Zendesk Chat ao seu site
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.