Pergunta
Quero mostrar apenas o nome da minha marca para meus emails do Support, em vez de meu nome e marca entre colchetes. Como removo meu nome da linha de assunto das minhas mensagens de email?
Resposta
Para impedir que seu nome seja exibido em suas respostas por e-mail, desative as Respostas de e-mail personalizadas. Quando ativado, o endereço de resposta inclui o nome do agente ou do usuário final que está enviando a resposta. Por exemplo, quando um agente adiciona um comentário público a um ticket, a notificação por e-mail para o cliente inclui o nome do agente no endereço de resposta.
Para obter instruções sobre as Respostas por email personalizadas, consulte o artigo: Habilitação de respostas de email personalizadas.
Para obter mais informações sobre o nome em uma resposta por email, consulte o artigo: Como alterar o nome do seu email nas notificações enviadas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários