Pergunta
Quero mostrar apenas o nome da minha marca para meus emails de Support , em vez de meu nome e o nome da marca entre parênteses. Como removo meu nome da linha de assunto das minhas mensagens de email?
Resposta
Para evitar que seu nome apareça em suas respostas de e-mail, desative Respostas de e-mail personalizadas. Quando ativado, o endereço de resposta inclui o nome do agente ou usuário final que está respondendo. Por exemplo, quando um agente adiciona um comentário público a um ticket, o email de notificação para o cliente inclui o nome do agente no endereço de resposta.
Para obter instruções sobre respostas de e-mail personalizadas, consulte o artigo: Habilitação de respostas de e-mail personalizadas.
Para obter mais informações sobre o nome em uma resposta por email, consulte o artigo: Como alterar o nome do seu email em notificações enviadas.
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