Pergunta
Como localizo uma ID de agente no Zendesk Support?
Resposta
Uma ID exclusiva é atribuída automaticamente quando um usuário é criado em sua conta. Você pode usar essas IDs em várias solicitações de API como administrador. Para localizar a ID exclusiva de um agente, acesse seu perfil de usuário seguindo estas etapas:
- Na Central de administração, acesse a página Membros da equipe. Ou use esse botão para selecionar seu subdomínio e ser redirecionado para a página de gerenciamento Membros da equipe em sua conta:
.zendesk.com
- Insira o nome ou endereço de email do agente na barra de pesquisa.
- Abra o perfil do agente e obtenha a ID do agente do URL na barra de endereços do seu navegador. Por exemplo:
https://seusubdominio.zendesk.com/agent/users/[AGENT-ID]
Siga as mesmas etapas para obter a ID exclusiva para usuários finais e organizações.
Você também pode usar nossa API para obter uma lista de seus usuários e suas IDs exclusivas. Para obter mais informações, consulte o ponto de extremidade da API Listar usuários.