Pergunta

Como localizo uma ID de agente no Zendesk Support?

Resposta

Uma ID exclusiva é atribuída automaticamente quando um usuário é criado em sua conta. Você pode usar essas IDs em várias solicitações de API como administrador. Para localizar a ID exclusiva de um agente, acesse seu perfil de usuário seguindo estas etapas:

  1. Na Central de administração, acesse a página Membros da equipe. Ou use esse botão para selecionar seu subdomínio e ser redirecionado para a página de gerenciamento Membros da equipe em sua conta:

  2. Insira o nome ou endereço de email do agente na barra de pesquisa.

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  3. ​Abra o perfil do agente e obtenha a ID do agente do URL na barra de endereços do seu navegador. Por exemplo: https://seusubdominio.zendesk.com/admin/pessoas/equipe/membros/[ID-AGENTE]#funções-produto

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Você também pode usar estas opções adicionais para obter uma lista de seus agentes ou usuários:

  • Use nossa API para obter uma lista de usuários e suas IDs exclusivas. Para obter mais informações, consulte o ponto de extremidade da API Listar usuários.
  • Gere uma exportação dos membros da equipe para um arquivo CSV.
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