Como limpar o cache e os cookies

Pergunta

Por que devo limpar meu cache e cookies? Limpar o cache e os cookies pode resolver o problema com a minha conta?

Resposta

Se você estiver com algum problema no Zendesk, limpe o cache e os cookies como primeira etapa. Pode parecer a versão web de "desligue e ligue novamente", mas limpar o cache e os cookies geralmente resolve o problema.

Este artigo inclui as seções a seguir:

• O que é o meu cache?
• Por que devo limpar meu cache?
• Como limpar meu cache e cookies?
• Use extensões
• Use ferramentas para desenvolvedores

O que é o meu cache?

Seu navegador armazena cookies e outros dados do site no cache do seu computador, uma área de armazenamento temporário. Isso ajuda as páginas e os componentes a carregarem rapidamente.

Por que devo limpar meu cache?

A Zendesk lança correções, melhorias e novos recursos com frequência. Os arquivos em cache podem ficar desatualizados rapidamente, o que pode causar problemas e comportamentos indesejados quando o navegador usa arquivos mais antigos. Se você seguir a página de Atualizações do Zendesk, poderá acompanhar as alterações nos produtos.

Como limpar meu cache e cookies?

Os navegadores são atualizados com frequência. Para as etapas mais recentes, use estes links para os métodos atuais específicos do navegador para limpar o cache e os cookies:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Opera

Use extensões

Adicione uma extensão para limpar o cache e os cookies apenas da página aberta. Os benefícios de uma extensão de navegador incluem:

• Você mantém seus dados e informações de login de outros sites nos quais você está conectado
• Você não precisa fazer login novamente em todos os sites depois de limpar o cache

Use atalhos de teclado para tornar a extensão mais rápida. Para encontrar a extensão, siga estas etapas:

1. Navegue até chrome://extensions/ na barra de endereços do Chrome
2. Clique no ícone de menu na página Extensões
3. Selecione Atalhos de teclado
4. Ative a extensão adicionando a combinação de teclas de sua preferência

Use ferramentas para desenvolvedores

Utilize as ferramentas de desenvolvedor integradas do seu navegador para limpar o cache e os cookies. Isso costuma ser mais rápido do que os menus, mas não tão rápido quanto as extensões. Use estes links para obter as instruções atualizadas:

• Chrome DevTools
• Ferramentas do Firefox para desenvolvedores
• Ferramentas para desenvolvedores do Microsoft Edge

Observação: Se limpar o cache e os cookies não resolver o problema, consulte Como solucionar problemas gerais de desempenho do Zendesk.