Como limpar o cache e os cookies

Pergunta

Por que devo limpar meu cache e meus cookies? Limpar meu cache e os cookies podem resolver meu problema com minha conta?

Resposta

Quando você está tendo um problema com a Zendesk, uma das sugestões de solução de problemas mais comuns é limpar o cache e os cookies. Ainda que isso possa soar como o equivalente da web de “tente ligar e desligar novamente”, limpar o cache e os cookies não é apenas uma etapa importante para a solução de problemas, mas, em muitos casos, ela resolverá o problema completamente.

Este artigo inclui as seções a seguir:

• Qual é o seu cache?
• Por que devo limpar meu cache?
• Como limpar meu cache e meus cookies?
• Uso de extensões
• Uso de ferramentas do desenvolvedor

O que é o meu cache?

Os navegadores usam cookies, que são arquivos que contêm dados do usuário, colocados no cache do seu computador, um espaço de armazenamento temporário de dados, para armazenar informações do website em seu computador. Dessa maneira, as páginas da web e os componentes podem carregar rapidamente.

Por que devo limpar meu cache?

Se você seguir a página de atualizações da Zendesk , verá que a Zendesk está sempre corrigindo, melhorando e adicionando novos recursos. Devido a esse progresso constante, seu cache e seus cookies podem ficar desatualizados rapidamente, o que pode causar problemas e comportamentos indesejados quando seu navegador tenta usar versões mais antigas.

Como limpar meu cache e meus cookies?

Os navegadores estão se atualizando constantemente. Portanto, para garantir que você obtenha as informações mais recentes, use os links a seguir para visualizar os métodos atuais específicos do navegador para limpar o cache e os cookies:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Opera

Uso de extensões

As informações abaixo podem minimizar o trabalho de limpar o cache e os cookies, pois atualizarão apenas os cookies da página aberta no momento.

Dica: Baixe a extensão Clear da sessão da Web Store do Google.

Os benefícios de uma extensão do navegador incluem:

• Seus dados e informações de entrada de todos os locais da web onde você está conectado são mantidos.
• Isso significa que você não precisará entrar novamente em todos os sites após limpar o cache.

Otimize essa extensão e nunca mais tenha que lidar com um menu novamente ao definir atalhos de teclado para as ações. Para encontrar a extensão, siga estas etapas:

1. Navegar até chrome://extensions/ na barra de endereços do Chrome.
2. Clique no ícone de menu na página Extensões.
3. Selecione Atalhosde teclado.
4. Ative a extensão adicionando a combinação de teclas de sua preferência.

Uso de ferramentas do desenvolvedor

Outra maneira de limpar seu cache e seus cookies, sem passar pelos menus entediantes do navegador ou usar uma extensão de terceiros, é usar as ferramentas de desenvolvedor incorporadas nos navegadores. Esse processo geralmente é mais rápido do que o recomendado pelo navegador, mas geralmente não é tão rápido quanto usar extensões. Visualize as instruções atuais específicas do navegador abaixo:

• Chrome DevTools
• Ferramentas do Firefox para desenvolvedores
• Ferramentas para desenvolvedores do Microsoft Edge (EdgeHTML)

Obs.: Se a limpeza do cache e dos cookies não resolver seu problema, consulte este artigo: Como resolver problemas gerais de desempenho do Zendesk.