Requisitos regulatórios de números do Zendesk Talk e do Zendesk Text

Antes de adquirir um novo número de telefone no Zendesk Talk e no Text, as regulamentações de alguns países exigem que você verifique sua empresa. Use este artigo para saber mais sobre os documentos e as informações comerciais necessárias antes de adquirir um número do Talk ou Text. Para verificar sua empresa para o Talk, siga as etapas de Verificação de sua empresa para a aquisição do número de telefone do Zendesk Talk.

Observação: nem todos os números podem estar disponíveis em um momento específico, mas trabalharemos para obter seus números solicitados de nosso provedor de número de telefone o mais rápido possível.
A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.

Escolha um país

Escolha na lista um país para saber mais sobre os requisitos de endereço e a documentação que você precisará fornecer.

• Se uma oferta de tipo de número estiver marcada como Beta, será necessário solicitar a participação no programa Beta para obter acesso a essa oferta no produto. Você pode acessar facilmente o link para o formulário com instruções sobre as etapas a seguir ao lado da seção “Disponibilidade” para fazer essa solicitação.
• Se o país exige uma "Carta de autorização assinada", acesse-a aqui. Faça uma cópia, preencha seus dados conforme necessário e envie-a de volta para nós.
• Quando há exigência de um representante autorizado, essa é a pessoa que pode agir em nome da empresa e pode ser qualquer integrante que a empresa designar. Normalmente esse representante precisa ser mencionado nos documentos de registro da empresa ou ter uma procuração reconhecida em cartório mostrando que ele tem autorização. 

> 🇦🇷 Argentina

🇦🇷 Argentina

Argentina: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre um endereço físico Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de inscrição no registro comercial	Documento de registro da empresa

Argentina: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: solicite pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Argentina: +54 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (sediado na Argentina)	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço na Argentina Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Tipo e número de identidade	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Visto argentino Passaporte

> 🇦🇺 Austrália

🇦🇺 Austrália

Austrália: local

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Recursos: voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na Austrália com endereço físico)	Não é necessário

Austrália: celular 

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Recursos: SMS, Voz + SMS

Disponibilidade:  acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da Austrália: +61 4

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou registro comercial ou equivalente que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de identificação da empresa	Documento de registro da empresa

Exemplo de um "Documento de registro de empresa na Austrália":

Austrália: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade:  acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de ligação gratuita da Austrália: +61 1300, +61 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

Austrália: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Para fazer a portabilidade de números fixos (locais), inclua o tipo da categoria. Números fixos - locais (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8) Números de celular (+61 4) Números de ligação gratuita e de chamadas tarifadas (+61 1300, +61 1800) Números de ligação gratuita com 13 (+61 13XX)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. Apenas os números de celular têm os recursos de voz e SMS. Para fazer a portabilidade de números fixos da categoria C com faixas associadas, faça a portabilidade desses números juntos ou faça a desassociação deles antes do processo de portabilidade. Para agilizar o processo, confirme a categoria de seus números fixos com sua operadora de telefonia atual antes de enviar a solicitação de portabilidade.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima). Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias). Apenas para números fixos, confirme a categoria da portabilidade desejada: CAT A (portabilidade simples). Confirme com sua operadora de telefonia atual que seus números de telefone não possuem serviços complexos vinculados.  CAT C (portabilidade complexa). Os serviços complexos vinculados (ex.: ISDN, grupo de busca, etc.) serão cancelados durante a portabilidade.
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Australian Communications and Media Authority (Autoridade Australiana de Mídias e Comunicações, ACMA).
Outros detalhes	Além da portabilidade, os novos números de ligação gratuita precisam ser ativados no Zendesk Talk. Para tal, forneça a confirmação de compra da Australian Communications and Media Authority (ACMA) em vez da conta de telefone.
Envio da documentação	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇦🇹 Áustria

🇦🇹 Áustria

Áustria: nacional (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: solicite pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo nacional da Áustria: +43

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (sediado na Áustria com um endereço físico no país)	Um dos documentos a seguir: Extrato de livro diário ou registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

Áustria: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone com um endereço físico obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato de livro diário ou registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

Áustria: celular

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Recursos: Voz + Mensagem de texto

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da Áustria: +43 6

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Extrato de livro diário ou registro da empresa que mostre o endereço austríaco Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

Áustria: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Áustria: +43 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Áustria)	Não exige nenhum documento
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

Áustria: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)  Números não geográficos – nacionais (+43 720) Números de ligação gratuita (+43 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Normalmente, os números fixos da Áustria são atribuídos em faixas. Algumas faixas são atribuídas como um conjunto de números separados e outras como apenas números principais com ramais. Verifique qual é a sua configuração antes da portabilidade para ter certeza da quantidade real de números que você possui. Normalmente há cláusulas contratuais que limitam as oportunidades de portabilidade. Verifique com a operadora atual se há restrições de período de tempo na portabilidade. Da mesma forma, contratos de prestação de serviço não costumam permitir portabilidade imediata.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima).
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (Autoridade Austríaca Reguladora para Transmissão e Telecomunicações, RTR-GmbH).
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇧🇧 Barbados

🇧🇧 Barbados

Barbados: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone com um endereço físico obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇧🇪 Bélgica

🇧🇪 Bélgica

Bélgica: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Não é necessário

Bélgica: celular

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Recursos: Voz + Mensagem de texto

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de celular da Bélgica: +32 46

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve ser na Bélgica)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Não é necessário

Bélgica: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Bélgica: +32 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve ser na Bélgica)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Não é necessário

Bélgica: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Para fazer a portabilidade de números fixos (locais), inclua o tipo da categoria. Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+32 800) Números nacionais (+32 78)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (Instituto Belga de Serviços Postais e Telecomunicações, BIPT)
Envio da documentação	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇧🇯 Benin

🇧🇯 Benin

Benin: celular

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular do Benin: +2296

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser no Benin)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço no Benin Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇧🇦 Bósnia e Herzegovina

🇧🇦 Bósnia e Herzegovina

Bósnia e Herzegovina: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional da Bósnia e Herzegovina: +38770

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser na Bósnia e Herzegovina)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Bósnia e Herzegovina Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇧🇼 Botsuana

🇧🇼 Botsuana

Botsuana: ligação gratuita (Beta) 

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita do Botsuana: +267 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de telefone em Botsuana.

> 🇧🇷 Brasil

🇧🇷 Brasil

Brasil: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional do Brasil: +55

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Brasil: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Brasil: celular

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de celular do Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público  Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Brasil: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita do Brasil: +55 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Brasil: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+55 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Para números fixos (locais), oferecemos suporte apenas para as localidades a seguir. Não há portabilidade para outras localidades no momento. +55 11 São Paulo  +55 19 São Paulo (Campinas) +55 21 Rio de Janeiro  +55 27 Espírito Santo (Vitória)  +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte) +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares) +55 41 Paraná (Curitiba) +55 48 Santa Catarina (Florianópolis) +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre) +55 62 Goiás (Goiânia) +55 71 Bahia (Salvador) +55 81 Pernambuco (Recife) +55 85 Ceará (Fortaleza)
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada nos últimos 30 dias: Carta de autorização do número fixo (LOA) Carta de autorização do número de ligação gratuita (LOA) Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)
Outros detalhes	As datas da portabilidade para números fixos (locais) são normalmente agendadas com pouca antecedência (1 a 2 dias úteis).
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇧🇬 Bulgária

🇧🇬 Bulgária

Bulgária: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa ou extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Código de identificação unificado	Não é necessário
Sede do endereço de registro	Não é necessário
Endereço de e-mail	Não é necessário

Bulgária: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Bulgária: +359 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Código de identificação unificado	Não é necessário
Endereço comercial registrado (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Endereço de e-mail	Não é necessário

> 🇨🇦 Canadá

🇨🇦 Canadá

Canadá: local

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há informações disponíveis sobre números locais do Canadá no momento.

Canadá: ligação gratuita

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de ligação gratuita do Canadá: +1800, +1833, +1844, +1855, +1877 e +1888

Regulações sobre números de telefone:

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há informações disponíveis sobre números de ligação gratuita do Canadá no momento.

Exigências para o envio de mensagens

Informações obrigatórias

Documentos a fornecer

Verificação de mensagens de números de ligação gratuita

Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia. Preencha o formulário de verificação de mensagens de números de ligação gratuita para os EUA/Canadá e envie seus dados para verificação. O processo de verificação pode levar até 4 semanas. Observação: Por conta das mudanças que afetaram todo o setor, a partir de 8 de novembro de 2023, todos os números de ligação gratuita restritos (conhecidos anteriormente como “não verificados”) precisam ser registrados. Números restritos não poderá enviar mensagens após 8 de novembro de 2023. Os números cadastrados no formulário serão movidos para o status de “verificação pendente”. Enquanto um número estiver com status de “verificação pendente”: mensagens enviadas para números do Canadá não serão entregues até que o número seja verificado. Mensagens enviadas para números dos EUA podem ser entregues contanto que você respeite os limites vigentes do setor para o envio de mensagens.

Canadá: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)  Números de ligação gratuita
Restrições	A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter cobertura geográfica para números de telefone particulares.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Cópia da conta de telefone mais recente Número da conta PIN, se obrigatório A maioria das operadoras de telefonia exige números da conta e de PINs para a portabilidade, alguns provedores também exigem os PINs da conta para transferir a portabilidade. Antes da portabilidade, consulte sua operadora atual para saber se um PIN é exigido e, se sim, solicite-o. Sua LOA deve conter o endereço do serviço canadense do número que passará pela portabilidade. A Zendesk enviará esse documento à operadora atual para solicitar a liberação do número. O endereço precisa corresponder aos registros que ela tem.
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até quatro semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (Comissão de Radiodifusão e Telecomunicações do Canadá, CRTC)
Envio da documentação e das informações	Para números de ligação gratuita do Canadá, entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇨🇱 Chile

🇨🇱 Chile

Chile: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado no Chile)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Chile: local

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado no Chile)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Chile: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado no Chile)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Chile: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita
Informações obrigatórias	Identificação emitida pelo governo (para pessoas físicas) ou RUT (para pessoas jurídicas) SID da conta (apenas interno)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇨🇴 Colômbia

🇨🇴 Colômbia

Colômbia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Colômbia: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Colômbia: +571 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇨🇷 Costa Rica

🇨🇷 Costa Rica

Costa Rica: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional da Costa Rica: +506

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica)
Endereço comercial (sediado na Costa Rica)	Extrato do cadastro nacional (Literal De Persona Jurídica)
Número de registro da empresa	Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica)

Costa Rica: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Costa Rica: +506 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) de empresas da Costa Rica Registro para empresas de fora da Costa Rica
Endereço comercial (sediadas em qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Extrato do cadastro nacional (Literal De Persona Jurídica) para empresas da Costa Rica Extrato do registro comercial
Número de registro da empresa	Um dos documentos a seguir: Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) de empresas da Costa Rica Registro para empresas de fora da Costa Rica
Carta de autorização	Carta de autorização assinada

> 🇭🇷 Croácia

🇭🇷 Croácia

Croácia: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Croácia: +385 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro oficial que mostre o nome do representante autorizado
Endereço da empresa (sediado na Croácia)	Um dos documentos a seguir: Registro oficial que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro oficial que mostre o número de registro da empresa (MBS - matični broj poslovnog subjekta)
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento de identidade Passaporte Permissão de residência

> 🇨🇿 República Tcheca

🇨🇿 República Tcheca

República Tcheca: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional da República Tcheca: +420 910

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de identificação da empresa	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Não é necessário
Endereço do representante autorizado	Não é necessário

República Tcheca: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de identificação da empresa	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Não é necessário
Endereço do representante autorizado	Não é necessário

República Tcheca: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da República Tcheca: +420 73

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de identificação da empresa	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Autorização do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Endereço do representante autorizado	Não é necessário

República Tcheca: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de ligação gratuita da República Tcheca: +420 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de identificação da empresa	Não é necessário
Nome de um representante autorizado	Não é necessário
Endereço do representante autorizado	Não é necessário

República Tcheca: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números nacionais (+420910) Números de ligação gratuita (+420800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Código OKU (código de identificação exclusivo com 14 dígitos) de cada número de telefone Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Czech Telecommunication Office (Agência Tcheca de Telecomunicações, ČTÚ)
Outros detalhes	As datas da portabilidade são normalmente agendadas com pouca antecedência (1 a 2 dias úteis).
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇩🇰 Dinamarca

🇩🇰 Dinamarca

Dinamarca: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca)	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Não é necessário

Dinamarca: celular

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Recursos: Voz e SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de celular da Dinamarca: +4525, +4592, +4541

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca)	Não é necessário

Dinamarca: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Dinamarca: +4580

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca)	Não é necessário

Dinamarca: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+4580)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Danish Energy Agency (Agência Dinamarquesa de Energia, ENS)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇩🇴 República Dominicana

🇩🇴 República Dominicana

República Dominicana: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇪🇨 Equador

🇪🇨 Equador

Equador: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇪🇬 Egito

🇪🇬 Egito

Egito: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita do Egito: +20800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado no Egito)	Não é necessário

> 🇸🇻 El Salvador

🇸🇻 El Salvador

El Salvador: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável)	Um dos documentos a seguir: Documento de registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome de um representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Autorização do representante autorizado	Documento de registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado

> 🇪🇪 Estônia

🇪🇪 Estônia

Estônia: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional da Estônia: +372

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

Estônia: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de celular da Estônia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

> 🇫🇮 Finlândia

🇫🇮 Finlândia

Finlândia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Não é necessário

Finlândia: celular

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da Finlândia: +358 75

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial	Não é necessário

Finlândia: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Finlândia: +358 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial	Não é necessário

Finlândia: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Dependendo do tipo de número: Carta de autorização (LOA) (números de ligação gratuita) datada nos últimos 90 dias Carta de autorização (LOA) (números fixos) datada nos últimos 90 dias Carta de autorização (LOA) (celulares) datada nos últimos 90 dias
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autoridade Reguladora de Comunicações da Finlândia (TRAFICOM)
Envio da documentação	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇫🇷 França

🇫🇷 França

França: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional da França: +339

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.   Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência

França: celular

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de celular da França: +337, +336

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.   Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência

França: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.   Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência

França: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da França: +33805

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.   Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração
Endereço comercial no Espaço Econômico Europeu (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (Extrait K-bis)
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência

França: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+33 1 a +33 5) Números não geográficos – nacionais (+33 9)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz.
Informações obrigatórias	As informações a seguir: Nome da empresa ou nome do usuário final se for pessoa física Endereço de correspondência  Código postal  Cidade  País  Código SIRET Código NAF Código RIO válido (Code RIO valide) Nome da operadora atual Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Adicionalmente para números não locais "Numéro Cristal" +33 969: LOA
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇩🇪 Alemanha

🇩🇪 Alemanha

Alemanha: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço local Licença comercial (Gewerbeanmeldung) que mostre o endereço local

Alemanha: celular

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da Alemanha: +49 157

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
Endereço comercial (sediado na Alemanha)	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço
IVA na Alemanha	Não é necessário

Alemanha: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Alemanha: +49 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
Números alocados	Cópia da carta de alocação (Zuteilungsbescheid) com o nome da empresa visível
IVA	Não é necessário

Alemanha: Restrições

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Restrições

Os números de celular da Alemanha estão disponíveis apenas para empresas registradas GmbH e empresas AG.

Alemanha: Diretrizes para a portabilidade

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Observação: números com prefixo +49 1806 não são elegíveis para portabilidade

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+491 a +499) Números de ligação gratuita (+49800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS Os números fixos da Alemanha são normalmente atribuídos em faixas. A portabilidade das faixas precisa ser feita em conjunto. Não há suporte para a portabilidade de faixa parcial Normalmente há cláusulas contratuais que limitam as oportunidades de portabilidade. Verifique com a operadora atual se há restrições de período de tempo na portabilidade. Da mesma forma, contratos de prestação de serviço não costumam permitir portabilidade imediata Não há suporte para a portabilidade de número de celular
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada nos últimos 30 dias: LOA local LOA para o número de ligação gratuita Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias) Para números de ligação gratuita, você precisa fornecer uma carta de alocação do número emitida pela entidade reguladora alemã "Zuteilungsbescheid" para cada número
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Bundesnetzagentur (BNetzA)
Outros detalhes	Você também pode ativar novos números de ligação gratuita da Alemanha alocados pela reguladora. Saiba como ativar consultando Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitação e ativação de números de ligação gratuita da Alemanha).
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇬🇩 Granada

🇬🇩 Granada

Granada: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇬🇷 Grécia

🇬🇷 Grécia

Grécia: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Contrato social Estatuto social Extrato do registro comercial
Endereço comercial Pode ser de qualquer lugar do mundo	Não é necessário
Número de identificação fiscal	Não é necessário
Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial)	Não é necessário

> 🇭🇰 Hong Kong

🇭🇰 Hong Kong

Hong Kong: nacional

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Recursos: voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos nacionais de Hong Kong: +85230, +85258 

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Certificado de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Correspondência com órgãos governamentais (há menos de três meses), como o certificado de registro da empresa Correspondência com bancos ou instituições financeiras (há menos de três meses), como extratos bancários e de cartão de crédito Correspondência com concessionárias de serviços públicos (há menos de três meses), como conta de luz, água ou gás Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações, como conta de serviços de celular de telecomunicações, telefone fixo, plano de internet ou TV por assinatura
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

Hong Kong: ligação gratuita 

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de ligação gratuita de Hong Kong: +852 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Certificado de registro da empresa
Endereço comercial	Um dos documentos a seguir: Correspondência com órgãos governamentais (há menos de três meses), como o certificado de registro da empresa Correspondência com bancos ou instituições financeiras (há menos de três meses), como extratos bancários ou de cartão de crédito Correspondência com concessionárias de serviços públicos (há menos de três meses), como conta de luz, água ou gás Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações, como conta de serviços de celular de telecomunicações, telefone fixo, plano de internet ou TV por assinatura
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

Hong Kong: Restrições

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Restrição	Solução
Permitido apenas enviar SMS para Hong Kong de um número alfanumérico registrado	Entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk para solicitar um número alfanumérico pré-registrado.

> 🇭🇺 Hungria

🇭🇺 Hungria

Hungria: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Sede registrada	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Endereço de cobrança (se for diferente)	Não é necessário
Número de registro da empresa	Não é necessário
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Não é necessário

Hungria: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da Hungria: +36 70 

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Sede registrada	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na Hungria)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço na Hungria Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Não é necessário
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Não é necessário

Hungria: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Hungria: +36 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Sede registrada	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na Hungria)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Não é necessário
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Não é necessário

> 🇮🇸 Islândia

🇮🇸 Islândia

Islândia: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de celular da Islândia: +3546, +3547, +3548

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (sediado na Islândia)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço na Islândia Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇮🇩 Indonésia

🇮🇩 Indonésia

Indonésia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento nacional de identidade indonésio Passaporte para não indonésios Permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios

Indonésia: celular

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento nacional de identidade indonésio Passaporte para não indonésios Permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios

Indonésia: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixos de ligação gratuita da Indonésia: +62 7803, +62 1803

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento nacional de identidade indonésio Passaporte para não indonésios Permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios

Restrições: Indonésia

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Restrições

Números não são permitidos para o serviço de retorno de chamada.

> 🇮🇪 Irlanda

🇮🇪 Irlanda

Irlanda: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando um endereço físico for obrigatório)	Não é necessário

Irlanda: ligação gratuita 

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Irlanda: +353 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

Irlanda: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+353 1800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A portabilidade pode ser feita para quase todos os números. Também é possível fazer a portabilidade de faixas completas de números. Ela depende de a operadora atual aceitar fazer o processo de uma solicitação de portabilidade fragmentada.
Informações obrigatórias	Forneça as informações nesta ordem: Documentação de conformidade regulatória certificada (mais informações sobre ela acima) Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Commission for Communications Regulation (Comissão para a Regulamentação de Comunicações, ComReg)
Outros detalhes	O número da conta do cliente registrado com um fornecedor perdido é muito importante para a portabilidade na Irlanda. O número da conta incorreto é a principal causa de rejeição de portabilidade, além de intervalos de número de telefone incompletos.
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇮🇱 Israel

🇮🇱 Israel

Israel: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional de Israel: +972

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Israel.

Israel: local

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Israel.

Israel: celular

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Recursos: SMS, voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
No momento, não há requisitos regulatórios para números de celular de Israel.

Israel: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita de Israel: +972 180

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita de Israel.

> 🇮🇹 Itália

🇮🇹 Itália

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Itália: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível)	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão) Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
Data de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Local de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Código fiscal do representante autorizado (número de identificação fiscal ou equivalente e/ou Codice Fiscale)	Não é necessário
Nacionalidade do representante autorizado	Não é necessário

Itália: celular (Beta)

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Recursos: SMS

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular da Itália: +393

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível)	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão) Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
Data de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Local de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Código fiscal do representante autorizado (número de identificação fiscal ou equivalente e/ou Codice Fiscale)	Não é necessário
Nacionalidade do representante autorizado	Não é necessário

Itália: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Itália: +39800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível)	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão) Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
Data de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Local de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Código fiscal do representante autorizado (número de identificação fiscal ou equivalente e/ou Codice Fiscale)	Não é necessário
Nacionalidade do representante autorizado	Não é necessário

Itália: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A carta de autorização precisa ser redigida em italiano. Você pode usar a tradução para o inglês para fins de orientação. A portabilidade na Itália exige códigos secretos (Codice Segreto) na LOA. Os códigos secretos são códigos PIN solicitados pela operadora de serviços de telefonia atual. As operadoras podem compartilhar códigos para cada número ou um código para um grupo de números A Zendesk oferece suporte para a portabilidade apenas com as principais operadoras de telefonia da Itália. Alguns números são fornecidos por revendedores e a operadora real é revelada apenas durante o processo de portabilidade. Apenas as operadoras a seguir oferecem suporte à portabilidade: BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Código secreto (Codice Segreto) para a autorização de portabilidade  Documentação de conformidade regulatória aplicável Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇯🇵 Japão

🇯🇵 Japão

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Japão: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional do Japão: +8150

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido e Plano de Uso de Número de Telecomunicações (TNUP), se aplicável	Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido. A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses. Observação: Revendedores devem anexar uma cópia do TNUP à solicitação completa do pacote que será verificado. Consulte Notice to Resellers (Notificação para revendedores) (novembro de 2022) Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Você pode baixar o formulário aqui: Versão em inglês (.pdf | .docx) Versão em japonês (.pdf | .docx)
Razão social	Documento de registro da empresa  Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento
Endereço comercial (deve ser um endereço físico, caixas postais não são aceitas)	Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir: Certificado de pagamento de imposto de renda Conta de concessionária de serviço público Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante. A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.
Atividade da empresa	Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Autorização do representante	Para comprovar que o representante tem autorização para agir em nome da empresa, forneça um dos documentos a seguir: Procuração Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato conosco
Nome do representante autorizado	Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado: Passaporte Carteira de motorista Certificado do histórico de direção  Cartão My Number* Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros) Certificado de residência permanente especial (estrangeiros) Não carregue o verso do cartão My Number
Endereço do representante autorizado	Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:  Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores). Conta de concessionária de serviço público (nos seis meses anteriores) Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

Japão: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Formulário do pacote regulatório do Japão	Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido. Ou seja, uma solicitação preenchida e assinada pelo representante autorizado. Baixe o formulário aqui: Versão em inglês (.pdf | .docx) Versão em japonês (.pdf | .docx)
Razão social	Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento
Endereço comercial	Documento de registro da empresa. Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir: Certificado de pagamento de imposto de renda da entidade empresarial local. Conta de concessionária de serviço público do escritório local. Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Atividade da empresa	Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Autorização do representante	Um dos documentos a seguir: Procuração Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato conosco
Nome do representante autorizado	Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado: Passaporte Carteira de motorista Certificado do histórico de direção  Cartão My Number* Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros) Certificado de residência permanente especial (estrangeiros) Observação: Não carregue o verso do cartão My Number.
Endereço do representante autorizado	Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, o passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:  Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores) Conta de concessionária de serviço público (nos seis meses anteriores) Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

Japão: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de ligação gratuita no Japão: +81120, +81800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido e Plano de Uso de Número de Telecomunicações (TNUP), se aplicável	Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido Observação: Revendedores devem anexar uma cópia do TNUP à solicitação completa do pacote que será verificado. Consulte Notice to Resellers (Notificação para revendedores) (novembro de 2022) Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Você pode baixar o formulário aqui: Versão em inglês (.pdf | .docx) Versão em japonês (.pdf | .docx)
Razão social	Documento de registro da empresa  Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento
Endereço comercial (deve ser um endereço físico, caixas postais não são aceitas)	Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir: Certificado de pagamento de imposto de renda Conta de concessionária de serviço público Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Atividade da empresa	Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Autorização do representante	Para comprovar que o representante tem autorização para agir em nome da empresa, forneça um dos documentos a seguir: Procuração Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato conosco
Nome do representante autorizado	Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado: Passaporte Carteira de motorista Certificado do histórico de direção  Cartão My Number* Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros) Certificado de residência permanente especial (estrangeiros) Observação: Não carregue o verso do cartão My Number.
Endereço do representante autorizado	Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, o passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:  Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores). Conta de concessionária de serviço público (nos seis meses anteriores) Observação: Uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.

> 🇯🇴 Jordânia

🇯🇴 Jordânia

Jordânia: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de ligação gratuita na Jordânia: +962 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Carta de autorização	Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

Jordânia: Restrições

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Restrição

Números não são permitidos para cartões pré-pagos nem serviços de retorno de chamada.

> 🇱🇹 Lituânia

🇱🇹 Lituânia

Lituânia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Lituânia)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço na Lituânia Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Lituânia: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidades: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular na Lituânia: +3706

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial	Não é necessário
Número de registro da empresa	Registro da empresa

> 🇱🇺 Luxemburgo

🇱🇺 Luxemburgo

Luxemburgo: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés)
Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) que mostre o endereço em Luxemburgo Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Luxemburgo: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade:  a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Luxemburgo  Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇲🇴 Macau

🇲🇴 Macau

Macau: celular

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular de Macau: +8536

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado em Macau)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Macau Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇲🇾 Malásia

🇲🇾 Malásia

Malásia: celular

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de celular da Malásia: +6016, +6011

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Malásia)	Registro da empresa que mostre o endereço na Malásia
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Número do documento de identidade do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Documento de identidade do país emissor do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Endereço do representante autorizado (deve ser na Malásia)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço na Malásia (para cidadãos malaios ou residentes permanentes) Permissão de trabalho que mostre a empresa e o endereço da empresa (para cidadãos estrangeiros) ID estudantil que mostre o endereço da universidade (para cidadãos estrangeiros)
Carta de autorização do representante autorizado	Carta de autorização assinada

Malásia: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Malásia: +601800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa  Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇲🇱 Mali

🇲🇱 Mali

Mali: local (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇲🇺 Maurício

🇲🇺 Maurício

Maurício: celular

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular de Maurício: +2305

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser em Maurício)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Maurício Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇲🇽 México

🇲🇽 México

México: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público recente Comunicação do governo recente

México: local

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Recursos: Voz, Voz + SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público recente Comunicação do governo recente

> 🇳🇱 Países Baixos

🇳🇱 Países Baixos

Países Baixos: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional dos Países Baixos: +3185

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (KvK)
Endereço comercial (deve ser dos Países Baixos)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial (KvK) que mostre o endereço nos Países Baixos Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
IVA dos Países Baixos	Não é necessário

Países Baixos: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (KvK)
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial (KvK) que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
IVA dos Países Baixos	Não é necessário

Países Baixos: celular

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular dos Países Baixos: +3197

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

Países Baixos: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números não geográficos – nacionais (+3185) Números de ligação gratuita
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Alguns contratos de operadoras de telefonia não permitem a portabilidade dos números de telefone enquanto o contrato está ativo. Antes de enviar a solicitação, verifique com a sua operadora se o contrato permite a portabilidade de seus números de telefone
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Escolha a LOA apropriada para o seu pedido: LOA dos Países Baixos (Cessação do acordo existente) ou LOA dos Países Baixos (Cessação antecipada do contrato existente). Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇳🇿 Nova Zelândia

🇳🇿 Nova Zelândia

Nova Zelândia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial Registro da empresa
Endereço comercial (sediado na Nova Zelândia)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Nova Zelândia: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+643, +644, +646, +647, +649) Números de ligação gratuita (+64508 ou +64800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias.  Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A portabilidade de números locais e de celular é regida pela Lei de Telecomunicações do país As portabilidades são autorizadas, programadas e coordenadas pelo sistema de portabilidade do número centralizado chamado IPMS (Industry Portability Management System, Sistema de Gerenciamento de Portabilidade Empresarial). Todas as redes atualizam suas próprias informações de encaminhamento e confirmam essas informações ao IPMS
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇳🇴 Noruega

🇳🇴 Noruega

Noruega: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Não é necessário
Número de registro da empresa	Registro da empresa

Noruega: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de celular da Noruega: +4759

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público
Número de registro da empresa	Registro da empresa
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Autorização do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação oficial, como o registro comercial, que identifique a pessoa como gerente nacional e representante autorizado

Noruega: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Noruega: +47800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa na Noruega
Endereço comercial (sediado na Noruega)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço na Noruega Conta de concessionária de serviço público na Noruega
Número de registro da empresa	Registro da empresa na Noruega
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Autorização do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação oficial, como o registro comercial, que identifique a pessoa como gerente nacional e representante autorizado
Número de Merverdiavgift (MVA) (IVA na Noruega)	Não é necessário

Noruega: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias) Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Norwegian Communications Authority (Autoridade Norueguesa de Comunicações, NKOM)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇵🇦 Panamá

🇵🇦 Panamá

Panamá: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal
Endereço comercial Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado ou representante legal	Um dos documentos a seguir: Documento de identidade (Cedula de Identidad) para cidadãos panamenhos ou residentes Passaporte para cidadãos estrangeiros não residentes
Carta de declaração	Carta de declaração assinada. Copie o modelo do formulário localizado aqui.

Panamá: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita do Panamá: +507800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal
Endereço comercial (sediado no Panamá)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado ou representante legal	Um dos documentos a seguir: Documento de identidade (Cedula de Identidad) para cidadãos panamenhos ou residentes Passaporte para cidadãos estrangeiros não residentes

> 🇵🇪 Peru

🇵🇪 Peru

Peru: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita do Peru: +51800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita do Peru.

> 🇵🇭 Filipinas

🇵🇭 Filipinas

Filipinas: celular (Beta)

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Recursos: SMS

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de celular nas Filipinas.

Filipinas: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita das Filipinas: +63 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo  Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇵🇱 Polônia

🇵🇱 Polônia

Polônia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial)
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Não é necessário
Número de registro da empresa:	Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial
Nome do representante autorizado	Não é necessário
Autorização do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação oficial que identifique a pessoa como representante autorizado (por exemplo, registro da empresa que identifique a pessoa como gerente nacional)

Polônia: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de celular da Polônia: +4873, +4879

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial).
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de registro da empresa	Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial.
Nome do representante autorizado	Não é necessário
Autorização do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação oficial que identifique a pessoa como representante autorizado (por exemplo, registro da empresa que identifique a pessoa como gerente nacional)

Polônia: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Polônia: +48800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial).
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de registro da empresa	Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial.

> 🇵🇹 Portugal

🇵🇹 Portugal

Portugal: celular

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Recursos: SMS, Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular de Portugal: +3519

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve ser em Portugal)	Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Portugal
Número fiscal da empresa	Identificação emitida pelo governo que mostre o número fiscal (por exemplo, IVA)

Portugal: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita de Portugal: +351800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Extrato do registro comercial que mostre o endereço
Comprovante de ID fiscal	Documentação emitida pelo governo que contenha um ID fiscal
Carta de Autorização (LOA)	Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

 Portugal: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números de ligação gratuita (+351 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) (números de ligação gratuita) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Cópia da conta de telefone mais recente que mostra o número que passará pela portabilidade Documentação de conformidade regulatória aplicável (ver acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)
Envio da documentação	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇵🇷 Porto Rico

🇵🇷 Porto Rico

Porto Rico: local

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Recursos: Voz, SMS, Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há informações disponíveis sobre números de telefone de Porto Rico no momento.

> 🇷🇴 Romênia

🇷🇴 Romênia

Romênia: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional da Romênia: +40

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Certificado de registro comercial Registro fiscal e/ou certificado de IVA Extrato do registro da empresa ou comercial
Endereço comercial (sediado na Romênia)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço correspondente Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Comprovante de registro comercial ou número fiscal	Um dos documentos a seguir: Certificado de registro comercial Registro fiscal e/ou certificado de IVA Extrato do registro da empresa ou comercial
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Passaporte Carteira de identidade Permissão de residência ou trabalho
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Data de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Endereço do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência ou trabalho na Romênia
Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Passaporte Carteira de identidade Permissão de residência ou trabalho

Romênia: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de ligação gratuita da Romênia: +40800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Certificado de registro comercial Registro fiscal e/ou certificado de IVA Extrato do registro da empresa ou comercial
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço correspondente Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Comprovante de registro comercial ou número fiscal	Um dos documentos a seguir: Certificado de registro comercial Registro fiscal e/ou certificado de IVA Extrato do registro da empresa ou comercial
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Passaporte Carteira de identidade Permissão de residência ou trabalho na Romênia
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Data de nascimento do representante autorizado	Não é necessário
Endereço do representante autorizado	Não é necessário
Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Passaporte Carteira de identidade Permissão de residência ou trabalho na Romênia

> 🇸🇬 Singapura

🇸🇬 Singapura

Singapura: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de celular de Singapura: +658

Regulações sobre números de telefone:

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Número de registro da empresa	Registro da empresa
Endereço de cobrança (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Endereço de serviço (se for diferente)	Não é necessário
Endereço de e-mail	Não é necessário

Exigências para o envio de mensagens:

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Registro de identificação do remetente	É obrigatório o registro de identificação do remetente junto à Infocomm Media Development Authority (IMDA). Saiba como fazer o registro em Requisitos específicos por país para mensagem de texto.

Singapura: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita de Singapura: +653

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento nacional de identidade Passaporte Visto de trabalho
Número do documento de identidade	Um dos documentos a seguir: Documento nacional de identidade Passaporte Visto de trabalho
Endereço comercial (Sediado em qualquer lugar do mundo)	Registro da empresa
Número de registro da empresa	Registro da empresa
Endereço comercial	Registro da empresa
Endereço de e-mail	Não é necessário
Telefone (Não deve ser o mesmo número de telefone atual da Twilio)	Não é necessário

Singapura: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita de Singapura: +65800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Número de registro da empresa	Registro da empresa

> 🇸🇰 Eslováquia

🇸🇰 Eslováquia

Eslováquia: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de celular da Eslováquia: +4219

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Comprovante de licença registrada	Registro da empresa
Número de registro da empresa	Registro da empresa
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa

Eslováquia: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Eslováquia: +421800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Comprovante de licença registrada	Registro da empresa
Comprovante do número de registro da empresa	Registro da empresa
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa	Um dos documentos a seguir: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa

> 🇸🇮 Eslovênia

🇸🇮 Eslovênia

Eslovênia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Eslovênia: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de celular da Eslovênia: +38631

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não é necessário apresentar documentação de números de celular da Eslovênia no momento.

> 🇿🇦 África do Sul

🇿🇦 África do Sul

África do Sul: local (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
Endereço comercial Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório.	Um dos documentos a seguir: Extrato bancário Fatura de impostos ou tributos municipais Fatura telefônica recente Nova licença de veículo motorizado
Nome do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Endereço do representante autorizado	Não é necessário
Número da identidade do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Nacionalidade do representante autorizado	Não é necessário
Número de registro da empresa	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

África do Sul: nacional (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo nacional da África do Sul: +27

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há mais informações disponíveis sobre números da África do Sul no momento.

África do Sul: celular (Beta)

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular da África do Sul: +2760

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para que o registro da empresa possa ser verificado em relação a esse documento
Endereço comercial (deve ser na África do Sul)	Um dos documentos a seguir: Extrato bancário Fatura de impostos ou tributos municipais Fatura telefônica recente Nova licença de veículo motorizado
Nome do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Endereço do representante autorizado	Não é necessário
Número do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Nacionalidade do representante autorizado	Não é necessário
Número de registro da empresa	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

África do Sul: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da África do Sul: +27800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na África do Sul)	Um dos documentos a seguir: Extrato bancário Fatura de impostos ou tributos municipais Fatura telefônica recente Nova licença de veículo motorizado
Nome do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Endereço do representante autorizado (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número da identidade do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade

> 🇪🇸 Espanha

🇪🇸 Espanha

Espanha: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional da Espanha: +34518

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro da empresa
Endereço comercial (Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Espanha: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional da Espanha: +34518

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Espanha)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Espanha: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de celular da Espanha: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Espanha)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Espanha: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Espanha: +34900

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Espanha)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Espanha: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+34 8, +34 9) Números não geográficos – nacionais (+34 901, +34 902) Números de ligação gratuita (+34 900, +34 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A carta de autorização precisa ser redigida em espanhol. Você pode usar a tradução para o inglês para fins de orientação: Guia em inglês para números fixos e não geográficos Guia em inglês para números de ligação gratuita
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada nos últimos 30 dias: Carta de autorização (LOA) de números fixos e não geográficos Carta de autorização (LOA) de números de ligação gratuita Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias: O processo pode levar até seis semanas para números fixos (locais) e não geográficos, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. Até seis semanas para números de ligação gratuita, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇱🇰 Sri Lanka

🇱🇰 Sri Lanka

Sri Lanka: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita do Sri Lanka: +941120

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Registro da empresa
Carta de autorização (LOA)	Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

> 🇸🇩 Sudão

🇸🇩 Sudão

Sudão: local (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há informações disponíveis sobre números de telefone do Sudão no momento.

> 🇸🇪 Suécia

🇸🇪 Suécia

Suécia: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo nacional da Suécia: +4610

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser na Suécia)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Número de registro da empresa

Suécia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Número de registro da empresa

Suécia: celular (Beta)

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Recursos: SMS

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular da Suécia: +467

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há informações disponíveis sobre números de celular da Suécia no momento.

Suécia: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +46200

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não há informações disponíveis sobre números de ligação gratuita da Suécia no momento.

> 🇨🇭 Suíça

🇨🇭 Suíça

Suíça: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo da Suíça: +41

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
Endereço comercial Sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico
Endereço comercial Se diferente	Não é necessário
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça	Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO

Suíça: celular

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Recursos: SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular da Suíça: +417

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça	Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO

Suíça: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS Alguns contratos de operadoras de telefonia não permitem a portabilidade dos números de telefone enquanto o contrato está ativo. Antes de enviar a solicitação, verifique com a sua operadora se o contrato permite a portabilidade de seus números de telefone
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, ComCom) Office fédéral de la communication (OFCOM)
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇹🇼 Taiwan

🇹🇼 Taiwan

Taiwan: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa mostrando a razão social
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Registro da empresa mostrando o número de registro comercial
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento de identidade Passaporte Permissão de residência

Taiwan: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de ligação gratuita de Taiwan: +88680

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Se for de Taiwan: Não exige nenhum documento Se for de outro país: comprovante de identificação obrigatório, por exemplo, registro de empresa para entidades estrangeiras
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Registro da empresa que mostre o endereço em Taiwan Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Não é necessário
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento de identidade Passaporte Permissão de residência

> 🇹🇭 Tailândia

🇹🇭 Tailândia

Tailândia: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial que mostre o nome do representante legal.
Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Tailândia Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante legal	Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês
Número de identificação do representante legal	Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês

Tailândia: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Tailândia: +66 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Número de registro da empresa	Extrato com o número do registro da empresa
Tipo de empresa	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇹🇳 Tunísia

🇹🇳 Tunísia

Tunísia: nacional (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo nacional da Tunísia: +216

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (deve ser na Tunísia)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Tunísia Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

> 🇺🇬 Uganda

🇺🇬 Uganda

Uganda: nacional (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo nacional de Uganda: +25620

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (sediado em Uganda)	Um dos documentos a seguir: Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Uganda Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Uganda: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita de Uganda: +256800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

> 🇦🇪 Emirados Árabes Unidos

🇦🇪 Emirados Árabes Unidos (EAU)

Emirados Árabes Unidos: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita dos EAU: +971800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Carta de autorização (LOA)	Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

> 🇬🇧 Reino Unido

🇬🇧 Reino Unido

Reino Unido: nacional

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo nacional do Reino Unido: +4433

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

Reino Unido: local

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

Reino Unido: celular

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Recursos: SMS, Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixo de celular do Reino Unido: +447

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não são necessárias informações e documentação para números de celular no Reino Unido no momento.

Reino Unido: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de ligação gratuita do Reino Unido: +44808, +44800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não são necessárias informações e documentação para números de ligação gratuita no Reino Unido no momento.

Reino Unido: Restrições

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Restrição	Solução
A partir de 1º de junho de 2023, as redes no Reino Unido passaram a filtrar todas as mensagens A2P recebidas de números internacionais.	Apenas números do Reino Unido podem enviar mensagens dentro do território.

Reino Unido: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+44 1,+44 2) Números de celular (+44 7) Números não geográficos – nacionais (+44 3) Números não geográficos – ligação gratuita (+44 808, +44 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. Apenas números de celular têm os recursos de voz e SMS A maioria dos números é elegível para portabilidade. Raramente há uma exceção. Isso ocorre porque algumas operadoras de telefonia atribuem os números de telefone ou porque algumas delas não têm acordos de portabilidade com as principais operadoras de rede
Informações obrigatórias	Para números fixos e não geográficos: Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Se você deseja fazer a portabilidade para números fixos e não geográficos, é necessário preencher duas LOAs (uma para cada número) Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias: O processo pode levar até seis semanas para números fixos (locais) e não geográficos, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual Entre cinco e sete dias úteis para números de celular
Agências reguladoras	O Office of Communications (Departamento de Comunicações, OFCOM)
Outros detalhes	As razões mais comuns de rejeição da portabilidade incluem: Código postal incorreto Números fixos de linha única x multilinha. Os números associados precisam passar pela portabilidade junto como uma faixa. Para saber se o seu número é de linha única ou multilinha, entre em contato com sua operadora de telefonia.  As informações da operadora de telefonia atual ou do range holder estão incorretas. Verifique com sua operadora de telefonia atual e com o range holder de seus números de telefone Clique aqui para ver o range holder. No entanto, as informações sobre a operadora de telefonia atual podem ser confirmadas apenas por ela mesma Quando você tiver essas informações, adicione a operadora de telefonia atual na LOA e no campo Current Operator. Você pode deixar o campo New Operator em branco.
Envio da documentação e das informações	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

> 🇺🇸 Estados Unidos

🇺🇸 Estados Unidos

EUA: local

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Regulações sobre números de telefone:

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não são necessárias informações e documentação para números locais dos Estados Unidos no momento.

Exigências para o envio de mensagens:

Informações obrigatórias

Documentos a fornecer

Registro do A2P 10DLC

Para enviar SMS para números de telefone dos Estados Unidos, é preciso registrar a sua conta para A2P 10DLC. Mensagens de números não registrados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia. Saiba como registrar em Registro para usar A2P 10DLC para mensagem de texto. Observação: a partir de 5 de julho de 2023, as mensagens enviadas usando números telefônicos não registrados estarão sujeitas a um número cada vez maior de bloqueios por parte das operadoras. As mensagens não registradas enviadas nos EUA após 31 de agosto de 2023 serão totalmente bloqueadas.

EUA: ligação gratuita

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Recursos: Voz + SMS

Disponibilidade: acesso por meio da aba Linhas no Talk

Prefixos de ligação gratuita nos Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888

Regulações sobre números de telefone:

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Não são necessárias informações e documentação para números de ligação gratuita nos Estados Unidos no momento.

Exigências para o envio de mensagens

Informações obrigatórias

Documentos a fornecer

Verificação de mensagens de números de ligação gratuita

Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia. Preencha o formulário de verificação de mensagens de números de ligação gratuita para os EUA/Canadá e envie seus dados para verificação. O processo de verificação pode levar até 4 semanas. Observação: Por conta das mudanças que afetaram todo o setor, a partir de 8 de novembro de 2023, todos os números de ligação gratuita restritos (conhecidos anteriormente como “não verificados”) precisam ser registrados. Números restritos não poderá enviar mensagens após 8 de novembro de 2023. Os números cadastrados no formulário serão movidos para o status de “verificação pendente”. Enquanto um número estiver com status de “verificação pendente”: mensagens enviadas para números do Canadá não serão entregues até que o número seja verificado. Mensagens enviadas para números dos EUA podem ser entregues contanto que você respeite os limites vigentes do setor para o envio de mensagens.

EUA: Diretrizes para a portabilidade

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Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita Números VoIP
Restrições	A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter taxa de cobertura geográfica e não poder fazer a portabilidade do número A quantidade máxima de números por portabilidade é 1.000
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) (preencha-a antes de entrar em contato com o suporte do Zendesk) Nome e endereço que correspondam aos que estão no registro de atendimento ao cliente Cópia da conta de telefone datada nos últimos 30 dias Número da conta da operadora atual PIN, se obrigatório
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias, O processo de portabilidade padrão (menos de 50 números) pode levar 2 a 4 semanas, salvo rejeições da operadora atual Para portabilidades em massa (a partir de 50 números), pode levar 4 a 6 semanas, impedindo rejeições da operadora atual
Agências reguladoras	A Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, FCC)
Outros detalhes	O motivo mais comum para uma portabilidade ser rejeitada é quando há um erro nas informações de nome e/ou endereço. Para garantir que você tenha as informações corretas, pergunte à sua operadora atual o nome e o endereço que constam em seu registro de atendimento ao cliente.
Envio da documentação	Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk para apresentar diretamente uma solicitação.

> 🇻🇪 Uruguai

🇻🇪 Uruguai

Uruguai: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixos de ligação gratuita do Uruguai: +598 4

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário

> 🇻🇪 Venezuela

🇻🇪 Venezuela

Venezuela: ligação gratuita (Beta)

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Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Venezuela: +58800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Não é necessário
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de telefone alternativo  (para usuários de fora da Venezuela)	Não é necessário
Setor e atividade da empresa  (por exemplo, saúde, serviços financeiros)	Não é necessário
Carta de autorização (LOA)	Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

> 🇻🇳 Vietnã

🇻🇳 Vietnã

Vietnã: ligação gratuita

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Recursos: Voz

Disponibilidade: a pedido entrando em contato com o suporte ao cliente Zendesk

Prefixo de ligação gratuita do Vietnã: +84120

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo)	Não é necessário
Número de registro da empresa	Registro da empresa