Antes de poder usar os números com o Zendesk, talvez seja necessário fornecer informações e documentação regulatórias. Isso se aplica a todos os números, independentemente de se você está comprando novos números diretamente do Zendesk ou se está planejando fazer a portabilidade de números existentes para o Zendesk.
A necessidade de uma verificação comercial é devido a regulamentos específicos em alguns países. Essas regras exigem que as empresas verifiquem sua identidade associando um pacote regulatório aprovado a um número e, em alguns casos, que registrem as informações da empresa e o caso de uso.
Este guia orienta você pelo processo de reunir e enviar as informações e documentação regulatórias necessárias para garantir a conformidade com os requisitos regulatórios mais recentes, incluindo restrições e documentos de portabilidade.
Identificação de requisitos regulatórios
Comece escolhendo um país para analisar os dados regulatórios específicos que são exigidos. Dependendo do país, você também pode encontrar detalhes sobre portabilidade e restrições definidas pelo órgão regulador do país.
Preste atenção nestes pontos importantes ao reunir a documentação.
- Todos os documentos enviados (ex.: o documento de registro da empresa) precisam ser datados dos últimos três meses. Envios de documentos mais antigos do que isso serão recusados.
- Para países que precisam de uma “Carta de autorização assinada”, clique aqui, crie uma cópia e preencha com seus dados.
- Quando um representante autorizado for exigido, deverá ser uma pessoa designada pela empresa para agir em seu nome, geralmente indicada em documentos oficiais ou com posse de uma procuração autenticada como prova de autoridade.
- Caixas postais não são aceitas como endereço local.
Envio da verificação de empresa
Depois de analisar as informações necessárias e reunir a documentação exigida, você tem duas opções de envio:
- Envio por autoatendimento: você pode optar pelo autoatendimento e enviar a verificação da empresa seguindo as instruções fornecidas na página Verificação de sua empresa para a aquisição do número de telefone do Zendesk.
- Envio assistido: se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. A equipe orientará você pelo processo de envio da verificação de empresa, desde que você tenha as informações necessárias conforme a lista de países.
Processo de análise
O processo de análise pode levar até 3 dias úteis. É crucial levar isso em conta no seu cronograma quando estiver planejando adicionar um novo número à conta. Se você fez o envio por autoatendimento, pode conferir o status na aba Verificação da empresa. Se entrou em contato com o Suporte ao cliente Zendesk, a equipe manterá você a par do status do seu envio.
O cronograma para envios de mensagens será detalhado separadamente em cada seção.
Processo pós-aprovação
Assim que sua verificação da empresa (pacote regulatório) é aprovada, você pode prosseguir com a adição de uma nova linha ou começar o processo de portabilidade.
Lembre-se de que determinados tipos de número só podem ser adicionados entrando em contato com o Suporte ao cliente Zendesk, conforme indicado na página Disponibilidade de números e preços do Zendesk.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Argentina: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de inscrição no registro comercial |
|
Argentina: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Argentina: +54 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Argentina |
Um dos documentos a seguir:
|
Argentina: orientações sobre a documentação
Na Argentina, quando uma empresa é registrada, a “Inspección General de Justicia (IGJ)” u o “Registro Público de Comercio (RPC)”, dependendo da jurisdição, emite o “Certificado de Inscripción de la Sociedad”, que é o documento que você precisa fornecer como “Documento de registro da empresa”.
As empresas registradas podem obter esse documento da IGJ ou do RPC como comprovante do registro.
Argentina: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Austrália: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Austrália |
|
Austrália: Números de celular
Prefixo de celular da Austrália: +61 4
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de identificação da empresa |
|
Austrália: números de ligação gratuita
Prefixos de ligação gratuita da Austrália: +61 1300, +61 1800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
|
|
Website da empresa ou página de rede social relevante |
|
|
Número de registro da empresa |
|
| Nome e sobrenome do representante autorizado |
|
|
E-mail de contato do representante autorizado O e-mail deve corresponder ao nome ou ao website da sua empresa |
|
Austrália: orientações sobre a documentação
Na Austrália, quando uma empresa é registrada, a ASIC emite o Certificate of Registration of a Company, que é o documento que você precisa fornecer como “Documento de registro da empresa”.
As empresas registradas podem obter esse documento pelo portal ASIC Connect como prova do registro.
A seguir, há um exemplo de como é esse documento:
Austrália: Diretrizes para voz
| Chamadas feitas de números de ligação gratuita na Austrália |
Os números de ligação gratuita australianos, com prefixos +61 1300 e +61 1800, só podem receber chamadas. Chamadas feitas por esses números violam os regulamentos da Australian Communications and Media Authority (ACMA). Para saber mais sobre chamadas feitas por números de ligação gratuita, consulte este recurso. |
|---|
Austrália: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
Para fazer a portabilidade de números geográficos (locais), inclua o tipo da categoria.
|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo | Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras | A Australian Communications and Media Authority (Autoridade Australiana de Mídias e Comunicações, ACMA). |
| Outros detalhes | Além da portabilidade, novos números de ligação gratuita podem ser ativados. Para tal, forneça a confirmação de compra da Australian Communications and Media Authority (ACMA) em vez da conta de telefone.
|
| Envio da documentação |
Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Áustria: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: números nacionais
Prefixo nacional da Áustria: +43720
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Áustria |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: números de celular
Prefixo de celular da Áustria: +436
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Áustria |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Áustria: +43800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Áustria |
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Áustria: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Até 2 semanas, depois de enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido pela operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (Autoridade Austríaca Reguladora para Transmissão e Telecomunicações, RTR-GmbH). |
| Envio da documentação |
Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Barbados: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone com um endereço físico obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Barbados: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Bélgica: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| IVA na Bélgica | Não é necessário |
Bélgica: números nacionais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| Endereço comercial Precisa ser na Bélgica |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| IVA na Bélgica | Não é necessário |
Bélgica: números de celular
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| Endereço comercial Precisa ser na Bélgica |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa O número da empresa (Ondernemingsnummer/Numéro d’entreprise) conforme consta no registo oficial (ex.: 0xxx.xxx.xxx). |
Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| E-mail de contato do representante autorizado | Não é necessário |
Bélgica: números de ligação gratuita
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| Endereço comercial Precisa ser na Bélgica |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Extrato do registro comercial (extrato do BCE) |
| IVA na Bélgica | Não é necessário |
Bélgica: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
Para fazer a portabilidade de números geográficos (locais), inclua o tipo da categoria.
|
| Restrições | A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo | Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras | Belgian Institute for Postal Services and Telecommunications (Instituto Belga de Serviços Postais e Telecomunicações, BIPT) |
| Envio da documentação | Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Benin: números de celular
Recursos: Voz
Prefixo de celular do Benin: +2296
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (deve ser no Benin) |
Um dos documentos a seguir:
|
Benin: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Bósnia e Herzegovina: números nacionais
Recursos: Voz
Prefixo nacional da Bósnia e Herzegovina: +38770
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (deve ser na Bósnia e Herzegovina) |
Um dos documentos a seguir:
|
Bósnia e Herzegovina: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Botsuana: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita do Botsuana: +267 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
|---|---|
| Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de telefone em Botsuana. | |
Botsuana: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Brasil: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Não são aceitas caixas postais |
Um dos documentos a seguir:
|
| Tipo e número de ID | Não é necessário |
Brasil: números nacionais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Deve ser no Brasil |
Um dos documentos a seguir:
|
| Tipo e número de ID | Não é necessário |
Brasil: números de celular
Prefixos de celular do Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
|
Razão social Deve ser uma empresa registrada no Brasil com um CNPJ válido |
|
| Endereço comercial Deve ser no Brasil |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa Deve ser um CNPJ |
Não é necessário |
Brasil: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita do Brasil: +55 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial Deve ser no Brasil |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) |
|
| Nome do representante autorizado |
|
| Autorização do representante | Um dos documentos a seguir:
|
Brasil: orientações sobre a documentação
No Brasil, quando uma empresa é registrada, o documento correspondente emitido é o cartão de "Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ)", fornecido pelo Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Brasil. Esse cartão serve como documento de registo comercial, confirmando a existência legal e o estado de registo da empresa. Ele pode ser baixado do site oficial.
A Anatel, o órgão regulador brasileiro de telecomunicações, limita a quantidade de números de ligação gratuita a cinco por CNPJ. Quando excede esse limite, a empresa corre o risco de sofrer interrupção do serviço. Para manter mais de cinco números de ligação gratuita, envie pacotes de verificação separados com CNPJs exclusivos.
Por exemplo, para manter 25 números gratuitos, envie cinco pacotes, cada um com um CNPJ exclusivo mapeado para cinco números de ligação gratuita.
Brasil: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo | Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras | Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) |
| Outros detalhes | As datas da portabilidade para números geográficos (locais) são normalmente agendadas com pouca antecedência (de um a dois dias úteis). |
| Envio da documentação | Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Bulgária: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
|
Endereço da sede social Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. O comprovante de endereço deve ter sido emitido nos últimos 3 meses. |
Um dos documentos a seguir:
|
| Código de identificação unificado O código UIC/BULSTAT é emitido pela Agência de Registro da Bulgária |
|
| Endereço de e-mail do representante autorizado |
|
|
Nome do representante autorizado |
|
|
Website da empresa Website público ou conta verificada em redes sociais |
|
|
Número de telefone do representante autorizado |
|
Bulgária: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Bulgária: +359 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial registrado Pode ser em qualquer lugar do mundo |
|
|
Código de identificação unificado |
|
| Endereço de e-mail |
|
Bulgária: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Canadá: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Atualmente, não são exigidas informações nem documentos para o fornecimento de números locais no Canadá. |
|
Canadá: números de ligação gratuita
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Atualmente, não são exigidas informações nem documentos para o fornecimento de números de ligação gratuita no Canadá. |
|
Canadá: Diretrizes de SMS
| números de ligação gratuita |
Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação de mensagens de números de ligação gratuita antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia.
Observação: as mensagens enviadas de números de telefone de ligação gratuita não verificados retornarão a mensagem a seguir.
"Não foi possível entregar essa mensagem para +1 (XXX) XXX-XXXX.” |
|---|
Canadá: diretrizes para a portabilidade
|
Números elegíveis para portabilidade |
|
|
Restrições |
|
|
Informações obrigatórias |
|
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até quatro semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
|
Agências reguladoras |
|
|
Outros detalhes |
O motivo mais frequente para a recusa de uma portabilidade é devido a erros nas informações de nome ou endereço. Para confirmar se os dados estão corretos, você deve obter o nome e o endereço que aparecem no registro de atendimento ao cliente (CSR) do seu provedor de serviços atual. |
|
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk para apresentar diretamente uma solicitação. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Atualização importante: novas regulamentações chilenas para chamadas feitas a partir de meados de agosto de 2025
Desde meados de agosto de 2025, novas regulamentações locais no Chile exigem o uso de prefixos de números de telefone específicos para chamadas feitas, dependendo do tipo de chamada:
- Números 600: para comunicações comerciais quando o cliente tiver solicitado explicitamente o contato.
- Números 809: para campanhas de divulgação em massa ou não solicitadas.
Isenções: alertas de emergência, mensagens de autenticação de dois fatores e determinadas pesquisas governamentais não são afetados por essa alteração.
As operadoras de telecomunicações chilenas monitoram a conformidade e podem bloquear chamadas que não atendem a esses requisitos. Chamadas reportadas por usuários finais correm o risco de serem transferidas e bloqueadas pela operadora.
Para evitar interrupções, use os prefixos de número corretos com base na finalidade da sua chamada.
Chile: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (sediado no Chile) | Um dos documentos a seguir:
|
Chile: números locais
Recursos: Voz + SMS
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (sediado no Chile) | Um dos documentos a seguir:
|
Chile: números de celular
Recursos: SMS
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (sediado no Chile) | Um dos documentos a seguir:
|
Chile: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Colômbia: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
Colômbia: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Colômbia: +571 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
Colômbia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Costa Rica: números nacionais
Recursos: Voz
Prefixo nacional da Costa Rica: +506
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) |
| Endereço comercial (sediado na Costa Rica) | Extrato do cadastro nacional (Literal De Persona Jurídica) |
| Número de registro da empresa | Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) |
Costa Rica: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Costa Rica: +506 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (sediadas em qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
|
| Carta de autorização | Carta de autorização assinada |
Costa Rica: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Croácia: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Croácia: +385 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro oficial que mostre o nome do representante autorizado |
| Endereço da empresa (sediado na Croácia) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Extrato do registro oficial que mostre o número de registro da empresa (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
| Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Croácia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
República Tcheca: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Endereço comercial registrado (se diferente) |
Não é necessário |
| Número de identificação da empresa | Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
| Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
República Tcheca: números nacionais
Prefixo nacional da República Tcheca: +420 910
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Data de nascimento | Não é necessário |
| Código da certidão de nascimento (número de registro de nascimento) | Não é necessário |
República Tcheca: números de celular
Prefixo de celular da República Tcheca: +420 73
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Documento de registro da empresa |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Número de identificação da empresa | Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
República Tcheca: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da República Tcheca: +420 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Data de nascimento | Não é necessário |
| Código da certidão de nascimento (número de registro de nascimento) | Não é necessário |
República Tcheca: Diretrizes de SMS
| Desde 14 de julho de 2025, todas as mensagens SMS enviadas de números de telefone internacionais para a República Tcheca são bloqueadas pelas operadoras de telefonia celular locais O2 e T-Mobile para cumprir com as novas regulamentações e evitar fraudes. Mensagens enviadas antes dessa data também podem ser filtradas ou exibir um nome de remetente genérico. Outras operadoras de telefonia celular na República Tcheca podem introduzir medidas semelhantes no futuro. |
República Tcheca: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
A Czech Telecommunication Office (Agência Tcheca de Telecomunicações, ČTÚ) |
| Outros detalhes |
As datas da portabilidade são normalmente agendadas com pouca antecedência (de um a dois dias úteis). |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Dinamarca: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) | Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Não é necessário |
Dinamarca: números de celular
Recursos: Voz e SMS
Prefixos de celular da Dinamarca: +4525, +4592, +4541
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) | Não é necessário |
Dinamarca: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Dinamarca: +4580
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) | Não é necessário |
Dinamarca: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
Danish Energy Agency (Agência Dinamarquesa de Energia, ENS) |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
República Dominicana: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Documento de registro da empresa |
| Endereço comercial |
Um dos documentos a seguir:
|
República Dominicana: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Equador: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
Equador: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Egito: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita do Egito: +20800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (sediado no Egito) | Não é necessário |
Egito: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
El Salvador: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Documento de registro da empresa |
| Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome de um representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Autorização do representante autorizado | Documento de registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado |
El Salvador: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Estônia: números nacionais
Recursos: Voz
Prefixo nacional da Estônia: +372
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Estônia: números de celular
Recursos: SMS
Prefixos de celular da Estônia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Estônia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Finlândia: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Não é necessário |
Finlândia: números de celular
Recursos: Voz + SMS
Prefixo de celular da Finlândia: +358 75
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial | Não é necessário |
Finlândia: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Finlândia: +358 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial | Não é necessário |
Finlândia: diretrizes para a portabilidade
|
Números elegíveis para portabilidade |
|
|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
|
Informações obrigatórias |
|
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
|
Agências reguladoras |
Autoridade Reguladora de Comunicações da Finlândia (TRAFICOM) |
|
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Diretrizes sobre tipos de números e seus casos de uso
|
Tipo de número: Recurso: Intervalo de prefixos: Requisitos regulatórios: |
Casos de uso permitidos:
|
|
Tipo de número: nacional Recurso: Prefixo: Requisitos regulatórios: |
Casos de uso permitidos:
|
|
Tipo de número: Recurso: Intervalo de prefixos: Requisitos regulatórios: |
Casos de uso permitidos:
|
|
Tipo de número: Recurso: Prefixo: Requisitos regulatórios: |
Casos de uso permitidos:
Caso de uso proibido:
Observação:
|
|
Tipo de número: números de plataforma técnica Recurso: Prefixo: Requisitos regulatórios: |
Casos de uso permitidos:
|
|
Tipo de número: Recurso: Intervalo de prefixos: Requisitos regulatórios: |
Caso de uso permitido:
Caso de uso proibido:
Observação:
|
França: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) que mostre o nome do representante autorizado |
| Endereço comercial Precisa ser na França; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa O “Immatriculation au RCS numéro” (ex.: 000 000 000) que consta no extrato do registo comercial (Extrait Kbis) OU o número Siren/Siret que pode ser acessado por meio do diretório SIRENE. |
Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) |
|
Website da empresa |
Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
|
E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
França: números nacionais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) que mostre o nome do representante autorizado |
| Endereço comercial Precisa ser na França; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa O “Immatriculation au RCS numéro” (ex.: 000 000 000) que consta no extrato do registo comercial (Extrait Kbis) OU o número Siren/Siret que pode ser acessado por meio do diretório SIRENE. |
Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) |
|
Website da empresa |
Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
|
E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
França: números de celular
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) que mostre o nome do representante autorizado |
| Endereço comercial Precisa ser na França; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa O “Immatriculation au RCS numéro” (ex.: 000 000 000) que consta no extrato do registo comercial (Extrait Kbis) OU o número Siren/Siret que pode ser acessado por meio do diretório SIRENE. |
Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) |
|
Website da empresa |
Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
|
E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
França: números de ligação gratuita
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) que mostre o nome do representante autorizado |
|
Endereço no Espaço Econômico Europeu Precisa ser no Espaço Econômico Europeu |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa O número de registro oficial que aparece no extrato do registro comercial. Se estiver registrado na França, forneça o “Immatriculation au RCS numéro” (ex.: 000 000 000) que consta no extrato do registo comercial (Extrait Kbis) OU o número Siren/Siret que pode ser acessado por meio do diretório SIRENE. |
Extrato do registro comercial (Extrait K-bis) |
|
Website da empresa |
Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
|
E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
França: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. |
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Alemanha: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Endereço Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. Deve corresponder ao endereço que consta no documento oficial de registro. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa Forneça o número de registro (Nummer der Firma; ex.: HRB 000000) que aparece no extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug), se disponível. Caso contrário, forneça um ID de IVA ou número fiscal (Steuernummer). |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Nome do representante autorizado |
Não é necessário |
|
E-mail do representante autorizado |
Não é necessário |
|
Website O website ou a URL da rede social da empresa/entidade, se disponível. |
Não é necessário |
|
Comentários (opcional) |
Não é necessário |
Alemanha: números nacionais
Prefixo nacional da Alemanha: +49 32
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) |
|
Endereço comercial Precisa ser na Alemanha. |
Um dos documentos a seguir:
|
Alemanha: números de celular
Prefixo de celular da Alemanha: +49 157, +49 158
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Endereço Precisa ser na Alemanha; caixas postais não são aceitas. Deve corresponder ao endereço que consta no documento oficial de registro. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa Forneça o número de registro (Nummer der Firma; ex.: HRB 000000) que aparece no extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug), se disponível. Caso contrário, forneça um ID de IVA ou número fiscal (Steuernummer). |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Nome do representante autorizado |
Não é necessário |
|
E-mail do representante autorizado |
Não é necessário |
|
Website O website ou a URL da rede social da empresa/entidade, se disponível. |
Não é necessário |
|
Comentários (opcional) |
Não é necessário |
Alemanha: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Alemanha: +49 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) |
| Números alocados | Cópia da carta de alocação (Zuteilungsbescheid) com o nome da empresa visível |
| Número VAT | Não é necessário |
Alemanha: Diretrizes para voz
Alemanha: restrições
| Restrições |
| Os números de celular da Alemanha estão disponíveis apenas para empresas registradas GmbH e empresas AG. |
Alemanha: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
| Outros detalhes |
Você também pode ativar novos números de ligação gratuita da Alemanha alocados pela reguladora. Saiba como ativar consultando Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitação e ativação de números de ligação gratuita da Alemanha). |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Grécia: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
|
Razão social Deve corresponder ao nome listado no documento oficial do registro comercial. |
|
| Endereço comercial Um endereço operacional na Grécia. Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. Para empresas registradas fora da Grécia, o endereço pode ser diferente do que consta no documento oficial de registro. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa Deve corresponder ao número listado no documento oficial do registro comercial. |
Não é necessário |
|
Website da empresa |
Não é necessário |
|
Nome do representante autorizado |
Não é necessário |
| E-mail do representante autorizado |
Não é necessário |
Grécia: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Grécia: +30 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Não é necessário |
| Número de identificação fiscal | Não é necessário |
| Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial) | Não é necessário |
Grécia: Diretrizes de SMS
| Desde 18 de setembro de 2024, todas as mensagens de números de telefone internacionais para a Grécia são bloqueadas para evitar fraudes. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Granada: local
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
Granada: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Hong Kong: números nacionais
Prefixos nacionais de Hong Kong: +85230, +85258
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa) | Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa |
|
Hong Kong: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita de Hong Kong: +852 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa) | Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa |
|
Hong Kong: Diretrizes de SMS
| Desde 18 de novembro de 2024, as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para a operadora de telefonia móvel China Mobile em Hong Kong são bloqueadas. |
Hong Kong: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Hungria: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. O comprovante de endereço deve ter sido emitido nos últimos 3 meses. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa O Cégjegyzékszám (por exemplo: 01-09-123456) para empresas ou o Nyilvántartási száma (por exemplo: 1234567890) para autônomos/freelancers |
|
| Website da empresa |
|
|
Nome do representante autorizado |
|
| Número de telefone do representante autorizado |
|
Hungria: números de celular
Prefixo de celular da Hungria: +36 70
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
|---|---|
| Razão social |
|
|
Sede registrada |
|
|
Endereço comercial Precisa ser na Hungria |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Endereço de faturamento |
|
|
Número de registro da empresa |
|
|
Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial) |
|
Hungria: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Hungria: +36 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
|---|---|
| Razão social |
|
|
Sede registrada |
|
|
Endereço comercial Precisa ser na Hungria |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Endereço de faturamento |
|
|
Número de registro da empresa |
|
|
Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial) |
|
Hungria: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Islândia: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Deve ser na Islândia |
Um dos seguintes:
|
Islândia: números de celular
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Deve ser na Islândia |
Um dos seguintes:
|
Islândia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Índia: Diretrizes para voz
| Desde 1.º de agosto de 2024, as chamadas de voz feitas de números indianos (+91) para destinos indianos (+91) são bloqueadas. Isso inclui números adicionados como números externos para chamadas feitas. |
Índia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Indonésia: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Documento de registro da empresa |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Indonésia: números de celular
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Documento de registro da empresa |
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Indonésia: números de ligação gratuita
Prefixos de ligação gratuita da Indonésia: +62 7803, +62 1803
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Documento de registro da empresa |
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
Indonésia: Diretrizes para voz
Indonésia: restrições
| Restrições |
| Números de ligação gratuita não são permitidos para serviço de retorno de chamada. |
Indonésia: Diretrizes de SMS
| Desde 21 de setembro de 2024, as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para as operadoras de telefonia móvel Telkomsel, Axiata e Smart na Indonésia são bloqueadas. |
Indonésia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Irã: Diretrizes de voz e SMS
| Desde 15 de março de 2025, para se adequar às constantes exigências regulatórias, a Zendesk deixou de oferecer tráfego de voz e mensagens para destinatários no Irã. |
Irlanda: números locais
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial Deve incluir um Eircode e estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Não é necessário |
| Website da empresa | Não é necessário |
|
Nome do representante autorizado O representante autorizado deve ser um gerente sênior da empresa responsável pelos números de telefone |
Não é necessário |
|
E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
|
Número de registro da empresa Número de registro da empresa (CRN) emitido pelo Companies Registration Office (CRO) (ex.: NC123456) |
Não é necessário |
|
Classificação da empresa Observação: responder “ISV” |
Não é necessário |
Irlanda: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Irlanda: +353 1800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Não é necessário |
Irlanda: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
Forneça as informações nesta ordem:
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
Commission for Communications Regulation (Comissão para a Regulamentação de Comunicações, ComReg) |
| Outros detalhes |
O número da conta do cliente registrado com um fornecedor perdido é muito importante para a portabilidade na Irlanda. O número da conta incorreto é a principal causa de rejeição de portabilidade, além de intervalos de número de telefone incompletos. |
| Envio da documentação |
Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Israel: números nacionais
Recursos: Voz
Prefixo nacional de Israel: +972
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não é necessário | Não é necessário |
Israel: números locais
Recursos: Voz + SMS
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não é necessário | Não é necessário |
Israel: números de celular
Recursos: SMS, voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não é necessário | Não é necessário |
Israel: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita de Israel: +972 180
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não é necessário | Não é necessário |
Israel: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Itália: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível) |
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Data de nascimento do representante autorizado |
|
| Local de nascimento do representante autorizado |
|
| Código fiscal do representante autorizado |
|
| Nacionalidade do representante autorizado |
|
Itália: números de celular
Prefixo de celular da Itália: +393
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Um dos documentos a seguir:
|
| IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível) |
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Data de nascimento do representante autorizado |
|
| Local de nascimento do representante autorizado |
|
| Código fiscal do representante autorizado |
|
| Nacionalidade do representante autorizado |
|
Itália: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Itália: +39800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Um dos documentos a seguir:
|
| IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível) |
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Data de nascimento do representante autorizado |
|
| Local de nascimento do representante autorizado |
|
| Código fiscal do representante autorizado |
|
| Nacionalidade do representante autorizado |
|
Itália: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras | |
| Envio da documentação |
Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Jordânia: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixos de ligação gratuita na Jordânia: +962 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Carta de autorização |
Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
Jordânia: Restrições
| Restrição |
| Números não são permitidos para cartões pré-pagos nem serviços de retorno de chamada. |
Jordânia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Quênia: Diretrizes de SMS
| Todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para a operadora de telefonia móvel Safaricom no Quênia serão bloqueadas pelas operadoras de rede a partir de 1º de agosto de 2024. |
Quênia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Líbano: Diretrizes de SMS
| Desde 10 de outubro de 2024, todas as mensagens de números de telefone internacionais para o Líbano são bloqueadas para evitar fraudes. |
Líbano: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Lituânia: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Registro da empresa |
| Endereço comercial (deve ser na Lituânia) |
Um dos documentos a seguir:
|
Lituânia: números de celular
Recursos: SMS
Disponibilidades: acesso por meio da aba Linhas
Prefixo de celular na Lituânia: +3706
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial | Não é necessário |
| Número de registro da empresa | Registro da empresa |
Lituânia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Luxemburgo: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) |
| Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Luxemburgo: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Luxemburgo: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Macau: números de celular
Recursos: Voz
Prefixo de celular de Macau: +8536
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (sediado em Macau) |
Um dos documentos a seguir:
|
Macau: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Malásia: números de celular
Prefixos de celular da Malásia: +6016, +6011
|
Informações obrigatórias |
Documentos a fornecer |
|
Razão social |
Registro da empresa |
|
Endereço comercial (deve ser na Malásia) |
Registro da empresa que mostre o endereço na Malásia |
|
Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número do documento de identidade do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Documento de identidade do país emissor do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Endereço do representante autorizado (deve ser na Malásia) |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Carta de autorização do representante autorizado |
Carta de autorização assinada |
Malásia: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Malásia: +601800
|
Informações obrigatórias |
Documentos a fornecer |
|
Razão social |
Registro da empresa |
|
Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Malásia: Diretrizes de SMS
|
Desde 1.º de setembro de 2024, em decorrência da atualização dos requisitos do órgão regulador de telecomunicações da Malásia (MCMC) para combater fraudes, todas as mensagens SMS enviadas à Malásia contendo qualquer um dos seguintes conteúdos no corpo da mensagem são bloqueadas:
|
Malásia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Mali: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local for obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
Mali: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Maurício: números de celular
Prefixo de celular de Maurício: +2305
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial Precisa ser em Maurício |
|
|
|
| Número de telefone |
|
| Representante | Um dos documentos a seguir:
|
| Foto |
|
| Carta de autorização (LOA) |
|
Maurício: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
México: números locais
Recursos: voz, voz + SMS
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
México: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Mianmar: Diretrizes de SMS
| Todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para a operadora de telefonia móvel Mytel em Mianmar serão bloqueadas pelas operadoras de rede a partir de 1º de agosto de 2024. |
Mianmar: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Países Baixos: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório) |
Um dos documentos a seguir:
|
| IVA dos Países Baixos |
|
Países Baixos: números nacionais
Prefixo nacional dos Países Baixos: +3185
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (deve ser dos Países Baixos) |
Um dos documentos a seguir:
|
| IVA dos Países Baixos |
|
Países Baixos: números de celular
Prefixo de celular dos Países Baixos: +3197
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
|
Países Baixos: números de ligação gratuita
Prefixo de número de ligação gratuita dos Países Baixos: +31800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
|
| Finalidade comercial do número |
|
Países Baixos: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras | |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Nova Zelândia: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (sediado na Nova Zelândia) | Um dos documentos a seguir:
|
Nova Zelândia: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
|
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Noruega: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social Nome comercial oficialmente registrado; deve estar registrado na Noruega |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Noruega; caixas postais não são aceitas |
|
| Número de registro da empresa O número de registro da empresa (organisasjonsnummer), conforme consta no certificado de registro (Firmaattest) |
|
Noruega: números de celular
Prefixo de celular da Noruega: +4759
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social Nome comercial oficialmente registrado; deve estar registrado na Noruega |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Noruega; caixas postais não são aceitas |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa O número de registro da empresa (organisasjonsnummer), conforme consta no certificado de registro (Firmaattest) |
|
| Nome do representante autorizado Forneça o nome exatamente como consta no documento de identidade ou passaporte emitido pelo governo norueguês. O nome deve corresponder ao que consta na procuração ou no certificado de registro (Firmaattest) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Noruega: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Noruega: +47800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social Nome comercial oficialmente registrado; deve estar registrado na Noruega |
|
| Endereço comercial Precisa ser na Noruega; caixas postais não são aceitas. |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa O número de registro da empresa (organisasjonsnummer), conforme consta no certificado de registro (Firmaattest) |
|
| Nome do representante autorizado Forneça o nome exatamente como consta no documento de identidade ou passaporte emitido pelo governo norueguês. O nome deve corresponder ao que consta na procuração ou no certificado de registro (Firmaattest) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Número de Merverdiavgift (MVA) (IVA na Noruega) |
|
Noruega: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
Números geográficos (locais) |
|---|---|
| Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras |
A Norwegian Communications Authority (Autoridade Norueguesa de Comunicações, NKOM) |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Panamá: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado ou representante legal | Um dos documentos a seguir:
|
| Carta de declaração | Carta de declaração assinada. Copie o modelo do formulário localizado aqui. |
Panamá: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita do Panamá: +507800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal |
| Endereço comercial (sediado no Panamá) | Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado ou representante legal | Um dos documentos a seguir:
|
Panamá: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Peru: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita do Peru: +51800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita do Peru. | |
Peru: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Filipinas: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa |
Certificado de registro mostrando o número de registro da empresa |
Filipinas: números de celular
Recursos: SMS
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de celular nas Filipinas. | |
Filipinas: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita das Filipinas: +63 1800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Cópia do registro de empresa (SEC) |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Filipinas: Diretrizes de SMS
| Para evitar possíveis fraudes, todas as mensagens enviadas de números internacionais para as Filipinas são bloqueadas desde 7 de abril de 2025. Se você precisa enviar SMS para as Filipinas, use um número de celular filipino. |
Filipinas: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Polônia: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial) |
| Endereço comercial (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório) |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa: |
Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
| Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Polônia: números de celular
Recursos: SMS
Prefixos de celular da Polônia: +4873, +4879
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial). |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa |
Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial. |
| Nome do representante autorizado | Não é necessário |
| Autorização do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Polônia: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Polônia: +48800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial). |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa |
Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial. |
Polônia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Portugal: números nacionais
Prefixo nacional de Portugal: +351 30
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (deve ser em Portugal) |
Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Portugal |
| Número fiscal da empresa (por exemplo, IVA) |
Um dos documentos a seguir:
|
Portugal: números de celular
Prefixo de celular de Portugal: +351 9
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (deve ser em Portugal) |
Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Portugal |
| Número fiscal da empresa (por exemplo, IVA) |
Um dos documentos a seguir:
|
Portugal: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita de Portugal: +351 800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial |
| Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo) |
Extrato do registro comercial que mostre o endereço |
| Identificação fiscal |
Documentação emitida pelo governo que contenha um ID fiscal |
| Carta de autorização (LOA) |
Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo de LOA, preenchê-lo e carregá-lo. |
Portugal: diretrizes para a portabilidade
|
Números elegíveis para portabilidade |
Números de ligação gratuita (+351 800) |
|
Restrições |
A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. |
|
Informações obrigatórias |
|
|
Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
|
Agências reguladoras |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
|
Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Porto Rico: números locais
Recursos: voz, SMS, voz + SMS
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não há informações disponíveis sobre números de telefone de Porto Rico no momento. | |
Porto Rico: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Romênia: números nacionais
Prefixo nacional da Romênia: +40
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (sediado na Romênia) | Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de registro comercial ou número fiscal | Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
| Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
| Endereço do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Romênia: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Romênia: +40800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de registro comercial ou número fiscal | Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
| Data de nascimento do representante autorizado | Não é necessário |
| Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
| Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Romênia: Diretrizes de SMS
| Em 15 de janeiro de 2025, uma nova regulamentação da operadora de rede Telekom Romania entrou em vigor, e todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para essa operadora são bloqueadas. |
Romênia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Orientações de SMS para a Rússia
| Todo o tráfego de mensagens SMS enviado de números de telefone internacionais para números de telefone na Rússia nas redes MTS, MegaFon, YOTA e MOTIV será bloqueado pelas operadoras russas a partir de 16 de julho de 2024. |
Rússia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Arábia Saudita: Diretrizes de SMS
| Na tentativa de evitar possíveis fraudes, todo o tráfego de mensagens SMS proveniente de números de telefone internacionais para números de telefone da Arábia Saudita será bloqueado a partir de 16 de agosto de 2024. |
Arábia Saudita: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Singapura: números de celular
Prefixo de celular de Singapura: +658
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Número de registro da empresa |
|
| Endereço de cobrança (pode ser em qualquer lugar do mundo) |
|
| Endereço de serviço (se for diferente) |
|
| Endereço de e-mail |
|
Singapura: números nacionais
Prefixo nacional de Singapura: +653
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Nome do representante autorizado |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número do documento de identidade |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Razão social |
|
|
Número de registro da empresa |
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
|
|
Endereço de e-mail |
|
| Número de telefone (Não deve ser o mesmo número de telefone atual da Twilio) |
|
Singapura: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita de Singapura: +65800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Número de registro da empresa |
|
Singapura: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Eslováquia: números de celular
Recursos: SMS
Prefixo de celular da Eslováquia: +4219
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Comprovante de sede registrada |
Registro da empresa |
| Número de registro da empresa | Registro da empresa |
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
Eslováquia: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Eslováquia: +421800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Comprovante de sede registrada |
Registro da empresa |
| Comprovante do número de registro da empresa | Registro da empresa |
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
| Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa | Um dos documentos a seguir:
|
Eslováquia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Eslovênia: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
Eslovênia: números de celular
Recursos: SMS
Prefixo de celular da Eslovênia: +38631
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não é necessário apresentar documentação de números de celular da Eslovênia no momento. | |
Eslovênia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
África do Sul: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
|
Número da identidade do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Nacionalidade do representante autorizado |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
|
África do Sul: números nacionais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo
|
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
|
Número da identidade do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Nacionalidade do representante autorizado |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
|
África do Sul: números de celular
Recursos: Voz + SMS
Prefixo de celular da África do Sul: +2760
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (deve ser na África do Sul) | Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Endereço do representante autorizado | Não é necessário |
| Número do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Nacionalidade do representante autorizado |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa |
Um dos documentos a seguir:
|
África do Sul: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da África do Sul: +27800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Um dos documentos a seguir:
|
| Endereço comercial (deve ser na África do Sul) | Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante autorizado | Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
| Endereço do representante autorizado (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Número da identidade do representante autorizado |
Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade |
África do Sul: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Coreia do Sul: números de ligação gratuita
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
|
Endereço comercial Em qualquer lugar na República da Coreia; não são aceitas caixas postais. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Número de registro da empresa KR-BRN emitido pela autoridade tributária nacional |
|
|
Website da empresa |
|
|
Formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul Uma cópia do formulário de solicitação está disponível aqui. Preencha e carregue o formulário junto com sua solicitação de pacote. É necessário apresentar o selo corporativo da empresa; caso contrário, a assinatura do CEO é necessária, caso seja o requerente. |
|
|
Prova de autoridade Caso o formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul seja carimbado com o selo da empresa, será necessário um certificado de verificação do selo da empresa. Se o documento for assinado pelo CEO, o documento de identidade emitido pelo governo deverá ser apresentado. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Nome do representante autorizado |
|
| Sobrenome do representante autorizado |
|
| E-mail comercial do representante autorizado |
|
Coreia do Sul: orientações sobre a documentação
- Na Coreia do Sul, no momento do registo da empresa, é emitida a “certidão de constituição”, que serve como o “documento de registo da empresa” necessário.
- O formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul pode ser encontrado aqui (em inglês).
Coreia do Sul: Diretrizes de SMS
|
Qualquer SMS que exceda 140 bytes (160 caracteres em português) enviado para a Coreia do Sul será dividido em várias mensagens. Em decorrência disso, as mensagens podem não ser entregues em ordem sequencial e as URLs contidas nelas podem ser divididas. |
|---|
Coreia do Sul: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Espanha: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: números nacionais
Prefixo nacional da Espanha: +34518
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Endereço comercial (deve ser na Espanha) | Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: números de celular
Prefixos de celular da Espanha: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Endereço comercial (deve ser na Espanha) | Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Espanha: +34900
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Endereço comercial (deve ser na Espanha) | Um dos documentos a seguir:
|
Espanha: orientações sobre a documentação
Na Espanha, a “certidão de constituição” é emitida pelo Registo Mercantil quando uma empresa é registada. Essa certidão é o “documento de registro da empresa” necessário.
As empresas registradas podem acessar esse documento por meio da plataforma eletrônica do Registro Mercantil para verificação de seu registro.
Espanha: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias:
|
| Agências reguladoras | |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Sri Lanka: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita do Sri Lanka: +941120
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Registro da empresa |
| Carta de autorização (LOA) | Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
Sri Lanka: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Sudão: números locais
Recursos: Voz
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não há informações disponíveis sobre números de telefone do Sudão no momento. | |
Sudão: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Suécia: números nacionais
Prefixo nacional da Suécia: +4610
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
|
Endereço comercial Precisa ser na Suécia |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Website da empresa |
Não é necessário |
|
Número de registro da empresa O número da organização (Organisationsnummer) emitido pelo escritório sueco de registro empresarial (Bolagsverket) (ex.: NNNNNN-NNNN). |
Certificado de registro (Registreringsbevis) |
| E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
Suécia: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
|
Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local é obrigatório. |
Um dos documentos a seguir:
|
|
Website da empresa |
Não é necessário |
|
Número de registro da empresa O número da organização (Organisationsnummer) emitido pelo escritório sueco de registro empresarial (Bolagsverket) (ex.: NNNNNN-NNNN). |
Certificado de registro (Registreringsbevis) |
| E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
Suécia: números de celular
Prefixo de celular da Suécia: +467
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Não há informações disponíveis sobre números de celular da Suécia no momento. | |
Suécia: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +46200
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
|
Endereço comercial Pode ser em qualquer lugar do mundo |
Não é necessário |
|
Website da empresa |
Não é necessário |
| E-mail de contato do representante autorizado |
Não é necessário |
Suécia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Suíça: números locais
Recursos: Voz
Prefixo da Suíça: +41
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial ou oficial da empresa |
| Endereço comercial Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico |
| Endereço comercial Se diferente |
Não é necessário |
| Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça | Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO |
Suíça: números de celular
Recursos: SMS
Prefixo de celular da Suíça: +417
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Extrato do registro comercial ou oficial da empresa |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico |
| Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça | Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO |
Suíça: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
Números geográficos (locais) |
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. |
| Agências reguladoras | |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Taiwan: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa mostrando a razão social |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa |
Registro da empresa mostrando o número de registro comercial |
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Taiwan: números de ligação gratuita
Prefixos de ligação gratuita de Taiwan: +88680
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
| Número de registro da empresa | Não é necessário |
| Nome do representante autorizado | Um dos documentos a seguir:
|
Taiwan: Diretrizes de SMS
|
Observação: desde 27 de junho de 2023, SMS enviados para números de Taiwan (+886) que incluem URLs encurtadas ou completas sem registro serão bloqueados de acordo com os novos requisitos regulatórios de telecomunicações do país.
Para evitar que o seu número de telefone seja bloqueado, registre as URLs e os números que deseja incluir no SMS em um ticket para o suporte ao cliente Zendesk. O registro das URLs pode levar até três dias úteis. No entanto, você pode solicitar o registro de várias URLs no mesmo ticket de suporte.
Como enviar SMS para números em Taiwan
Observação: desde 8 de outubro de 2025, SMS enviados para números de Taiwan (+886) que não começam com um nome de marca registrado podem ser bloqueados ou sinalizados pelas operadoras de Taiwan devido aos requisitos atualizados da Comissão Nacional de Comunicações (NCC); uma aplicação mais ampla é esperada para 1.º de novembro de 2025.
Para evitar o bloqueio de SMS, você deve registrar sua marca para SMS e garantir que o corpo do texto de todas as mensagens enviadas para Taiwan comece com essa marca. Cada SMS enviado para Taiwan deve conter exatamente a marca que você cadastrou, logo no início da mensagem. Aqui estão alguns exemplos de como essa mudança no conteúdo do SMS se aplica na prática:
Como enviar SMS para números em Taiwan
|
Taiwan: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Tailândia: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial que mostre o nome do representante legal. |
| Endereço comercial Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone |
Um dos documentos a seguir:
|
| Nome do representante legal |
Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês |
| Número de identificação do representante legal |
Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês |
Tailândia: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita da Tailândia: +66 1800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Extrato do registro comercial |
| Número de registro da empresa |
Extrato com o número do registro da empresa |
| Tipo de empresa |
Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Um dos documentos a seguir:
|
Tailândia: Diretrizes de SMS
| Desde 6 de outubro de 2025, as operadoras de telefonia celular tailandesas bloqueiam SMS de números de telefone internacionais para destinatários na Tailândia, devido aos novos requisitos das operadoras. |
Tailândia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Tunísia: números nacionais
Recursos: Voz
Prefixo nacional da Tunísia: +216
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (deve ser na Tunísia) | Um dos documentos a seguir:
|
Tunísia: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Uganda: números nacionais
Recursos: Voz
Prefixo nacional de Uganda: +25620
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (sediado em Uganda) | Um dos documentos a seguir:
|
Uganda: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita de Uganda: +256800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Uganda: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Emirados Árabes Unidos: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita dos EAU: +971800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Carta de autorização (LOA) | Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
Emirados Árabes Unidos: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Reino Unido: Regulamentos sobre números de telefone
A partir de 30 de setembro de 2024, todos os números do Reino Unido deverão ter um pacote aprovado.
O envio por autoatendimento usando a aba Verificação da empresa não está disponível. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk com as informações exigidas para comprar novos números e enviar um pacote regulatório para os números na sua conta.
Se a documentação necessária para o pacote de conformidade regulatória não for fornecida a tempo da análise, processamento e aprovação, há o risco de ficar irregular. Isso pode levar a potenciais bloqueios de ligações e mensagens, além de uma possível reivindicação do número que pode ocorrer a qualquer momento após essa data.
Reino Unido: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
|
Número de registro da empresa |
|
|
Endereço do website |
|
|
Endereço comercial |
|
|
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
|
| Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido pelo qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor, como o Zendesk Talk. |
|
|
E-mail comercial do representante autorizado |
|
|
Comentários (opcional) |
|
Reino Unido: números nacionais
Prefixo nacional do Reino Unido: +4433
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
|
Número de registro da empresa |
|
|
Endereço do website |
|
|
Endereço comercial |
|
|
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
|
| Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido pelo qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor, como o Zendesk Talk. |
|
|
E-mail comercial do representante autorizado |
|
|
Comentários (opcional) |
|
Reino Unido: números de celular
Prefixo de celular do Reino Unido: +447
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
|
Número de registro da empresa |
|
|
Endereço do website |
|
|
Endereço comercial |
|
|
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
|
| Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido pelo qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor, como o Zendesk Talk. |
|
|
E-mail comercial do representante autorizado |
|
|
Comentários (opcional) |
|
Reino Unido: números de ligação gratuita
Prefixos de ligação gratuita do Reino Unido: +44808, +44800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
|
|
Autoridade de registro Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro. |
|
|
Número de registro da empresa |
|
|
Endereço do website |
|
|
Endereço comercial |
|
|
Nome do representante autorizado Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone |
|
| Número de telefone do representante autorizado Observação: deve ser um número de celular válido pelo qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor, como o Zendesk Talk. |
|
|
E-mail comercial do representante autorizado |
|
|
Comentários (opcional) |
|
Reino Unido: Diretrizes de SMS
|
As operadoras do Reino Unido bloquearão qualquer mensagem SMS enviada de números internacionais para o Reino Unido. Portanto, para se comunicar com clientes do Reino Unido via SMS, você deve usar um número de telefone nacional do Reino Unido habilitado para enviar mensagens. |
Reino Unido: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
Para números fixos e não geográficos:
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias:
|
| Agências reguladoras |
O Office of Communications (Departamento de Comunicações, OFCOM) |
| Outros detalhes |
As razões mais comuns de rejeição da portabilidade incluem:
Quando você tiver essas informações, adicione a operadora de telefonia atual na LOA e no campo Current Operator. Você pode deixar o campo New Operator em branco. |
| Envio da documentação |
Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
EUA: números locais
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Atualmente, não são exigidas informações nem documentos para o fornecimento de números locais nos Estados Unidos. | |
EUA: números de ligação gratuita
Prefixos de ligação gratuita nos Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
|---|---|
| Não são necessárias informações e documentação para números de ligação gratuita nos Estados Unidos no momento. |
|
EUA: Diretrizes de SMS
| local Números |
O registro do A2P 10DLC é obrigatório para quem pretende usar números locais dos EUA para enviar mensagens SMS a números de telefone nos Estados Unidos. Para registrar seu subdomínio do Zendesk, preencha o formulário de registro do A2P 10DLC para o Zendesk Text. O processo deve ser concluído em cerca de uma a duas semanas. Para obter mais informações sobre o A2P 10DLC, consulte este artigo. |
|---|---|
| números de ligação gratuita |
Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação de mensagens de números de ligação gratuita antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia.
Observação: as mensagens enviadas de números de telefone de ligação gratuita não verificados retornarão a mensagem a seguir.
"Não foi possível entregar essa mensagem para +1 (XXX) XXX-XXXX.” |
EUA: diretrizes para a portabilidade
| Números elegíveis para portabilidade |
|
|---|---|
| Restrições |
|
| Informações obrigatórias |
|
| Período de tempo |
Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias,
|
| Agências reguladoras |
A Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, FCC) |
| Envio da documentação |
Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”. |
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Uruguai: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixos de ligação gratuita do Uruguai: +598 4
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
Uruguai: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Venezuela: números de ligação gratuita
Recursos: Voz
Prefixo de ligação gratuita da Venezuela: +58800
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social | Não é necessário |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Número de telefone alternativo (para usuários de fora da Venezuela) |
Não é necessário |
| Setor e atividade da empresa (por exemplo, saúde, serviços financeiros) |
Não é necessário |
| Carta de autorização (LOA) | Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. |
Venezuela: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.
Somente regulamentos. Para confirmar se você pode comprar um novo número para esse país, verifique se o país está listado no menu Minha linha do Talk está em na página de disponibilidade e preços.
Vietnã: números de ligação gratuita
Prefixo de ligação gratuita do Vietnã: +84120
| Informações obrigatórias | Documentos a fornecer |
| Razão social |
Registro da empresa |
| Endereço comercial (pode ser de qualquer lugar do mundo) |
Não é necessário |
| Número de registro da empresa |
Registro da empresa |
Vietnã: Diretrizes de SMS
| Desde 25 de agosto de 2025, as operadoras do Vietnã bloqueiam todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais. |
Vietnã: diretrizes para a portabilidade
Portabilidade indisponível.