Requisitos regulatórios de números do Zendesk Talk e do Zendesk Text

Antes de adquirir um novo número de telefone no Zendesk Talk e no Text, as regulamentações de alguns países exigem que você verifique sua empresa. Use este artigo para saber mais sobre os documentos e as informações comerciais necessárias antes de adquirir um número do Talk ou Text. Para verificar sua empresa para o Talk, siga as etapas de Verificação de sua empresa para a aquisição do número de telefone do Zendesk Talk.

Observação: nem todos os números podem estar disponíveis em um momento específico, mas trabalharemos para obter seus números solicitados de nosso provedor de número de telefone o mais rápido possível.
A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.

Escolha um país

Escolha na lista um país para saber mais sobre os requisitos de endereço e a documentação que você precisará fornecer.

Se um número é mostrado como Beta, você pode clicar no link e se cadastrar para adicioná-lo à sua conta. 

Se o país exige uma "Carta de autorização assinada", acesse-a aqui. Faça uma cópia, preencha seus dados conforme necessário e envie-a de volta para nós.

Quando há exigência de um representante autorizado, essa é a pessoa que pode agir em nome da empresa e pode ser qualquer integrante que a empresa designar. Normalmente esse representante precisa ser mencionado nos documentos de registro da empresa ou ter uma procuração reconhecida em cartório mostrando que ele tem autorização. 

Argentina	Austrália	Áustria	Bélgica	Bolívia
Botsuana	Brasil	Bulgária	Canadá	Chile
Colômbia	Croácia	Chipre	República Tcheca	Dinamarca
República Dominicana	El Salvador	Estônia	Finlândia	França
Alemanha	Gana	Grécia	Hong Kong	Hungria
Islândia	Indonésia	Irlanda	Israel	Itália
Japão	Quênia	Letônia	Lituânia	Luxemburgo
Macau	Malásia	Mali	Malta	Maurício
México	Moldávia	Namíbia	Países Baixos	Nova Zelândia
Noruega	Panamá	Peru	Filipinas	Polônia
Portugal	Porto Rico	Romênia	Singapura	Eslováquia
Eslovênia	África do Sul	Coreia do Sul	Espanha	Suécia
Suíça	Taiwan	Tailândia	Trinidad e Tobago	Tunísia
Emirados Árabes Unidos	EUA	Uganda	Reino Unido	Venezuela
Vietnã

 

🇦🇷 Argentina

Argentina: local (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Argentina. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre um endereço físico Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de inscrição no registro comercial	Documento de registro da empresa

 

Argentina: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular da Argentina: +54 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Comprovante de endereço na Argentina. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço na Argentina Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇦🇺 Austrália

Austrália: local

Recursos: voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Austrália)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Austrália: celular 

Recursos: voz/mensagem de texto

Disponibilidade:   autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Austrália: +61 4

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou registro comercial ou equivalente que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de identificação da empresa	Documento de registro da empresa

 

Apresentamos a seguir um exemplo de um "Documento de registro da empresa na Austrália":

Austrália: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade:   autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Prefixos de ligação gratuita da Austrália: +61 1300, +61 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

Diretrizes para a portabilidade de números na Austrália

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos - locais (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8) Números de celular (+61 4) Números de ligação gratuita e de chamadas tarifadas (+61 1300, +61 1800) Números de ligação gratuita com 13 (+61 13XX)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz. Apenas os números de celular têm os recursos de voz e SMS. Para fazer a portabilidade de números fixos da categoria C com faixas associadas, faça a portabilidade desses números juntos ou faça a desassociação deles antes do processo de portabilidade. Para agilizar o processo, confirme a categoria de seus números fixos com sua operadora de telefonia atual antes de enviar a solicitação de portabilidade.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias) Apenas para números fixos, confirme a categoria da portabilidade desejada: CAT A (portabilidade simples). Confirme com sua operadora de telefonia atual que seus números de telefone não possuem serviços complexos vinculados.  CAT C (portabilidade complexa). Os serviços complexos vinculados (ex.: ISDN, grupo de busca, etc.) serão cancelados durante a portabilidade.
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Australian Communications and Media Authority (Autoridade Australiana de Mídias e Comunicações, ACMA)
Outros detalhes	Além da portabilidade, os novos números de ligação gratuita precisam ser ativados no Zendesk Talk. Para tal, forneça a confirmação de compra da Australian Communications and Media Authority (ACMA) em vez da conta de telefone.
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Para fazer a portabilidade de números fixos (locais), inclua o tipo da categoria. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇦🇹 Áustria

Áustria: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Áustria. Um dos seguintes: Extrato de livro diário ou registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

 

Áustria: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Áustria: +43 6

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Comprovante de endereço austríaco. Um dos seguintes: Extrato de livro diário ou registro da empresa que mostre o endereço austríaco Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade (uma das opções a seguir): Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

 

Áustria: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular da Áustria: +43 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Áustria)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade (uma das opções a seguir): Identificação emitida pelo governo Passaporte Confirmação de identidade bancária

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Áustria

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)  Números não geográficos – nacionais (+43 720) Números de ligação gratuita (+43 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Normalmente, os números fixos da Áustria são atribuídos em faixas. Algumas faixas podem ser atribuídas como um conjunto de números separados e outras como apenas números principais com ramais. Verifique qual é a sua configuração antes da portabilidade para ter certeza da quantidade real de números que você possui. Normalmente há cláusulas contratuais que limitam as oportunidades de portabilidade. Verifique com a operadora atual se há restrições de período de tempo na portabilidade. Isso normalmente acontece quando o contrato de prestação de serviço não permite portabilidade imediata.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (Autoridade Austríaca Reguladora para Transmissão e Telecomunicações, RTR-GmbH)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇧🇪 Bélgica

Bélgica: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Bélgica: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo nacional da Bélgica: +32 78

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Informações obrigatórias, não exige documentos

Bélgica: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Bélgica: +32 46

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve ser na Bélgica)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Informações obrigatórias, não exige documentos para comprovar o IVA

 

Bélgica: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular da Bélgica: +32 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Endereço comercial (deve ser na Bélgica)	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
IVA na Bélgica	Informações obrigatórias, não exige documentos para comprovar o IVA

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Bélgica

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+32 800) Números nacionais (+32 78)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (Instituto Belga de Serviços Postais e Telecomunicações, BIPT)
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Para fazer a portabilidade de números fixos (locais), inclua o tipo da categoria. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇧🇴 Bolívia

Bolívia: ligação gratuita (Beta) 

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Bolívia: +591 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos
Carta de autorização	Carta de autorização assinada

 

🇧🇼 Botsuana

Botsuana: ligação gratuita (Beta) 

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita de Botsuana: +267 800

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Botsuana.

🇧🇷 Brasil

Brasil: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Comprovante de endereço no Brasil. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

Brasil: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Comprovante de endereço no Brasil. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Brasil: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita do Brasil: +55 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Comprovante de endereço no Brasil. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

Diretrizes para a portabilidade de números no Brasil

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+55 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Para números fixos (locais), oferecemos suporte apenas para as localidades a seguir. Não há portabilidade para outras localidades no momento. +55 11 São Paulo  +55 19 São Paulo (Campinas) +55 21 Rio de Janeiro  +55 27 Espírito Santo (Vitória)  +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte) +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares) +55 41 Paraná (Curitiba) +55 48 Santa Catarina (Florianópolis) +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre) +55 62 Goiás (Goiânia) +55 71 Bahia (Salvador) +55 81 Pernambuco (Recife) +55 85 Ceará (Fortaleza)
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada nos últimos 30 dias: Carta de autorização do número fixo (LOA) Carta de autorização do número de ligação gratuita (LOA) Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)
Outros detalhes	As datas da portabilidade para números fixos (locais) são normalmente agendadas com pouca antecedência (1 a 2 dias úteis).
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇧🇬 Bulgária

Bulgária: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Bulgária. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa ou extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Código de identificação unificado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Sede do endereço de registro	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço de e-mail	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Bulgária: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Bulgária: +359 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Código de identificação unificado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial registrado (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço de e-mail	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇨🇦 Canadá

Canadá: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Canadá: ligação gratuita

Recursos: voz/mensagem de texto

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone do Canadá.

Diretrizes para a portabilidade de números no Canadá

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)  Números de ligação gratuita
Restrições	A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter cobertura geográfica para números de telefone particulares.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias Cópia da conta de telefone mais recente Número da conta PIN, se obrigatório A maioria das operadoras de telefonia exige números da conta e de PINs para a portabilidade, alguns provedores também exigem os PINs da conta para transferir a portabilidade. Antes da portabilidade, consulte sua operadora atual para saber se um PIN é exigido e, se sim, solicite-o. É importante observar se a LOA precisa mostrar o endereço do serviço canadense do número que passará pela portabilidade. Enviaremos esse documento à operadora atual para solicitar a liberação do número. O endereço precisa corresponder aos registros que ela tem.
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até quatro semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (Comissão de Radiodifusão e Telecomunicações do Canadá, CRTC)
Envio da documentação	Para números de ligação gratuita do Canadá, entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias.

 

🇨🇱 Chile

Chile: local (chamadas anônimas ou encaminhamentos de chamadas para destinos internacionais são proibidos por lei)

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável.)	Comprovante de endereço local no Chile, um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

Diretrizes para a portabilidade de números no Chile

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita
Informações obrigatórias	Identificação emitida pelo governo (para pessoas físicas) ou RUT (para pessoas jurídicas) SID da conta (apenas interno)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 Colômbia

Colômbia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável.)	Comprovante de endereço local na Colômbia, um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

Colômbia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Colômbia: +571 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável.)	Comprovante de endereço local na Colômbia, um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇭🇷 Croácia

Croácia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro oficial que mostre o nome do representante autorizado
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone. Uma caixa postal não é aceitável.)	Registro oficial que mostre o endereço local
Número de registro da empresa	Extrato do registro oficial que mostre o número de registro da empresa (MBS - matični broj poslovnog subjekta)
Nome do representante autorizado	Um dos documentos a seguir: Documento de identidade, passaporte, permissão de residência

 

Chipre

Chipre: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa que mostre a razão social.
Número de registro da empresa	Documento de registro que mostre o número de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde um endereço local é obrigatório.)	Documento de registro da empresa que mostre o endereço comercial.
Nome do representante autorizado	Identificação emitida pelo governo.

🇨🇿 República Tcheca

República Tcheca: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na República Tcheca. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de identificação da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

República Tcheca: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo nacional da República Tcheca: +420 910

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de identificação da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos

República Tcheca: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da República Tcheca: +420 73

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de identificação da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Autorização do representante autorizado	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

República Tcheca: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da República Tcheca: +420 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de identificação da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome de um representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números na República Tcheca

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números nacionais (+420910) Números de ligação gratuita (+420800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Código OKU (código de identificação exclusivo com 14 dígitos) de cada número de telefone Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Czech Telecommunication Office (Agência Tcheca de Telecomunicações, ČTÚ)
Outros detalhes	A data da portabilidade é normalmente agendada com pouca antecedência (1 a 2 dias úteis).
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇩🇰 Dinamarca

Dinamarca: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca)	Comprovante de endereço na Dinamarca. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Dinamarca: celular

Recursos: Voz e texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca)	Comprovante de endereço na Dinamarca. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Dinamarca: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Dinamarca: +45 80

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Dinamarca)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Dinamarca

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+4580)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Danish Energy Agency (Agência Dinamarquesa de Energia, ENS)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇩🇴 República Dominicana

República Dominicana: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone. Uma caixa postal não é aceitável)	Documento de registro da empresa que mostre o endereço (que mostre o endereço local)

🇸🇻 El Salvador

El Salvador: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone. Uma caixa postal não é aceitável)	Comprovante de endereço local. Um dos seguintes: Documento de registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Autorização do representante autorizado	Documento de registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado

🇪🇪 Estônia

Estônia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Estônia: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇫🇮 Finlândia

Finlândia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Finlândia: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Finlândia: +358 75

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

Finlândia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Finlândia: +358 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

Diretrizes para a portabilidade de números na Finlândia

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Dependendo do tipo de número: Carta de autorização (LOA), para (números de ligação gratuita), datada nos últimos 90 dias Carta de autorização (LOA), para (números fixos), datada nos últimos 90 dias Carta de autorização (LOA), para (celulares), datada nos últimos 90 dias
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autoridade Reguladora de Comunicações da Finlândia (TRAFICOM)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇫🇷 França

França: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.   Se for utilizada uma procuração, será necessário apresentar uma cópia da procuração lavrada e o comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na França. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência

 

França: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.   Se for utilizada uma procuração, será necessário apresentar uma cópia da procuração lavrada e o comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na França. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte Permissão de residência

 

Diretrizes para a portabilidade de números na França

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+33 1 a +33 5) Números não geográficos – nacionais (+33 9)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz.
Informações obrigatórias	As informações a seguir: Nome da empresa ou nome do usuário final se for pessoa física Endereço de correspondência  Código postal  Cidade  País  Código SIRET Código NAF Código RIO válido (Code RIO valide) Nome da operadora atual Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Adicionalmente para números não geográficos "Numéro Cristal" +33 969: LOA
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇩🇪 Alemanha

Observação: não estamos mais disponibilizando números de telefone nacionais da Alemanha devido a restrições relacionadas à repetição da música em espera com esse tipo de número. Leia mais sobre isso aqui.

Alemanha: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
Endereço comercial Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone. Uma caixa postal não é aceitável.	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço local

Alemanha: celular

Os números de celular da Alemanha estão disponíveis apenas para empresas registradas GmbH e empresas AG.

Recursos: voz/mensagem de texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Alemanha: +49 157

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço Licença comercial (Gewerbeanmeldung) que mostre o endereço
IVA na Alemanha	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Alemanha: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Alemanha: +49 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço na Alemanha. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço Licença comercial (Gewerbeanmeldung) que mostre o endereço
Nome e informações de contato do representante na Alemanha (se a empresa não está na Alemanha)	Informações obrigatórias, não exige documentos
IVA	Informações obrigatórias, não exige documentos
Prova de alocação de número	Cópia da carta de alocação (Zuteilungsbescheid) com o nome da empresa visível Os números para ligação gratuita da Alemanha são alocados diretamente pelo órgão regulador nacional (BNetzA) para pessoas e empresas mediante inscrição. Você precisará dar entrada em uma inscrição para um número para ligação grátis com o BNetzA e, após o recebimento, podemos ativá-lo para você. O procedimento de inscrição e ativação desse tipo de número pode ser encontrado aqui. Você precisará de um endereço na Alemanha para se inscrever para um número de ligação gratuita.

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Alemanha

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+491 a +499) Números de ligação gratuita (+49800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Os números fixos da Alemanha são normalmente atribuídos em faixas. A portabilidade das faixas precisa ser feita em conjunto. Não há suporte para a portabilidade de faixa parcial. Normalmente há cláusulas contratuais que limitam as oportunidades de portabilidade. Verifique com a operadora atual se há restrições de período de tempo na portabilidade. Isso normalmente acontece quando o contrato de prestação de serviço não permite portabilidade imediata. Não há suporte para a portabilidade de número de celular.
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada nos últimos 30 dias: LOA para o telefone fixo (local) LOA para o número de ligação gratuita Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias) Para números de ligação gratuita, você precisa fornecer uma carta de alocação do número emitida pela entidade reguladora alemã "Zuteilungsbescheid" para cada número
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Bundesnetzagentur (BNetzA)
Outros detalhes	Você também pode ativar novos números de ligação gratuita da Alemanha alocados pela reguladora. Para fazer a ativação, siga o guia aqui.
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

 🇬🇭 Gana

Gana: celular

Recursos: Voz

Disponibilidade: Indisponível no momento

Prefixo de celular de Gana: +233

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Data de constituição (pessoas jurídicas) ou data de registro (sociedades simples ou entidades despersonalizadas)	Informações obrigatórias, não exige documentos

🇬🇷 Grécia

Grécia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: Indisponível no momento

Prefixo de celular da Grécia: +233

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Contrato social Estatuto social Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Grécia. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de identificação fiscal	Informações obrigatórias, não exige documentos
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Grécia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Grécia: +30 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Contrato social Estatuto social Extrato do registro comercial
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias. Não exige nenhum documento
Número de identificação fiscal	Informações obrigatórias, não exige documentos
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇭🇰 Hong Kong

Hong Kong: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixos de celular de Hong Kong: +85230, +85258

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Certificado de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Um dos seguintes: Correspondência com departamentos do governo (há menos de 3 meses) Certificado de registro da empresa Correspondência com bancos ou instituições financeiras (com data dos últimos 3 meses) Extrato bancário Extrato de conta de cartão de crédito Correspondência com concessionárias de serviços públicos (com data dos últimos 3 meses) Conta de luz Conta de água Conta de gás Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações: Conta de serviços de celular de telecomunicações Conta de serviço de telefone fixo Conta de serviço de acesso à Internet Conta de serviço de TV por assinatura Deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa.
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

Hong Kong: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular de Hong Kong: +852 6 

Restrições: o SMS para destinos em Hong Kong funciona apenas quando for enviado de um número alfanumérico pré-cadastrado. Para solicitar o número, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Certificado de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Um dos seguintes: Correspondência com departamentos do governo (há menos de 3 meses) Certificado de registro da empresa Correspondência com bancos ou instituições financeiras (com data dos últimos 3 meses) Extrato bancário Extrato de conta de cartão de crédito Correspondência com concessionárias de serviços públicos (com data dos últimos 3 meses) Conta de luz Conta de água Conta de gás Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações: Conta de serviços de celular de telecomunicações Conta de serviço de telefone fixo Conta de serviço de acesso à Internet Conta de serviço de TV por assinatura Deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa.
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

Hong Kong: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita de Hong Kong: +852 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Certificado de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Um dos seguintes: Correspondência com departamentos do governo (há menos de 3 meses) Certificado de registro da empresa Correspondência com bancos ou instituições financeiras (com data dos últimos 3 meses) Extrato bancário Extrato de conta de cartão de crédito Correspondência com concessionárias de serviços públicos (com data dos últimos 3 meses) Conta de luz Conta de água Conta de gás Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações: Conta de serviços de celular de telecomunicações Conta de serviço de telefone fixo Conta de serviço de acesso à Internet Conta de serviço de TV por assinatura Deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa.
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

 

🇭🇺 Hungria

Hungria: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Sede registrada	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Hungria. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Hungria: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Hungria: +36 70 

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Sede registrada	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Hungria)	Comprovante de endereço na Hungria. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos
E-mail ou endereço de correspondência comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇮🇸 Islândia

Islândia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇮🇩 Indonésia

Indonésia: local (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Documento de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Documento de identidade indonésio ou passaporte para não indonésios ou permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios.

 

Indonésia: celular

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Documento de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Documento de identidade indonésio ou passaporte para não indonésios ou permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios.

 

Indonésia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Documento de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Documento de identidade indonésio ou passaporte para não indonésios ou permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios.

*Números não são permitidos para o serviço de retorno de chamada

🇮🇪 Irlanda

Irlanda: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Irlanda: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Irlanda: +353 86

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Irlanda)	Informações obrigatórias, não exige documentos

Irlanda: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Irlanda: +353 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Irlanda

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita (+353 1800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A portabilidade pode ser feita para quase todos os números. Também é possível fazer a portabilidade de faixas completas de números. A portabilidade de parte de uma faixa nem sempre é possível. Ela depende de a operadora atual aceitar fazer o processo de uma solicitação de portabilidade fragmentada.
Informações obrigatórias	Na ordem: Documentação de conformidade regulatória certificada (mais informações sobre ela acima) Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Commission for Communications Regulation (Comissão para a Regulamentação de Comunicações, ComReg)
Outros detalhes	O "Número da conta" é de suma importância para fazer a portabilidade na Irlanda. Esse é o número da conta que o cliente cadastrou com a operadora atual. O "Número da conta" incorreto é a principal causa de rejeição de portabilidade, além de intervalos de número de telefone incompletos.
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇮🇱 Israel

Israel: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

 

Israel: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Israel: celular

Recursos: voz/mensagem de texto

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Israel: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Israel.

 

🇮🇹 Itália

Itália: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço na Itália. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número para imposto (ou identificação de registro da empresa, se o número para imposto estiver indisponível)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão) Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
Data de nascimento do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Local de nascimento do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Código fiscal do representante autorizado (identificação fiscal ou equivalente/Codice Fiscale)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nacionalidade do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos

Diretrizes para a portabilidade de números na Itália

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A carta de autorização precisa ser redigida em italiano. Você pode usar a tradução para o inglês para fins de orientação. A portabilidade na Itália exige códigos secretos (Codice Segreto) na LOA. Os códigos secretos são códigos PIN solicitados pela operadora de serviços de telefonia atual. A operadora pode compartilhar códigos para cada número ou um código para um grupo de números Oferecemos suporte para a portabilidade apenas com as principais operadoras de telefonia da Itália. Alguns números são fornecidos por revendedores e a operadora real é revelada apenas durante o processo de portabilidade. Apenas as operadoras a seguir oferecem suporte à portabilidade: BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias Código secreto (Codice Segreto) para a autorização de portabilidade  Documentação de conformidade regulatória aplicável Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇯🇵 Japão

Japão: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Formulário do pacote regulatório do Japão	Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Para obter os links para a versão mais recente do formulário, consulte a página da Twilio sobre as diretrizes regulatórias para o Japão.
Razão social	Comprovante de identidade Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Endereço comercial Precisa ser no Japão	Comprovante de endereço Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos a seguir: Certificado de pagamento de imposto de renda Conta de concessionária de serviço público Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Atividade da empresa	Comprovante da atividade da empresa Documento de registro da empresa  Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa Forneça um dos seguintes documentos: Procuração Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato com a Twilio
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado: Passaporte (folha que inclui a foto do representante autorizado) Carteira de motorista (frente e verso) Certificado do histórico de direção  Cartão My Number (apenas a frente)* Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros) Certificado de residência permanente especial (estrangeiros) * Não carregue o verso do “My Number Card” (cartão “Meu número”)
Endereço do representante autorizado	Comprovante de endereço ​Se um dos documentos de identificação com foto de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:  Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores). Conta de concessionária de serviço público (nos 6 meses anteriores) Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. * Não carregue o verso do “My Number Card” (cartão “Meu número”)

 

Japão: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo nacional do Japão: +8150

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Formulário do pacote regulatório do Japão	Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Para obter os links para a versão mais recente do formulário, consulte a página da Twilio sobre as diretrizes regulatórias para o Japão.
Razão social	Comprovante de identidade Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Endereço comercial Precisa ser no Japão	Comprovante de endereço Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos a seguir: Certificado de pagamento de imposto de renda Conta de concessionária de serviço público Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Atividade da empresa	Comprovante da atividade da empresa Documento de registro da empresa  Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa Forneça um dos seguintes documentos: Procuração Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato com a Twilio
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado: Passaporte (folha que inclui a foto do representante autorizado) Carteira de motorista (frente e verso) Certificado do histórico de direção  Cartão My Number (apenas a frente)* Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros) Certificado de residência permanente especial (estrangeiros) * Não carregue o verso do “My Number Card” (cartão “Meu número”)
Endereço do representante autorizado	Comprovante de endereço ​Se um dos documentos de identificação com foto de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:  Certificado de pagamento de imposto de renda (nos 6 meses anteriores). Conta de concessionária de serviço público (nos 6 meses anteriores) Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. * Não carregue o verso do “My Number Card” (cartão “Meu número”)

 

Japão: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Prefixos de ligação gratuita do Japão: +81120, +81800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Formulário do pacote regulatório do Japão	Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado. Para obter os links para a versão mais recente do formulário, consulte a página da Twilio sobre as diretrizes regulatórias para o Japão.
Razão social	Comprovante de identidade Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Endereço comercial Precisa ser no Japão	Comprovante de endereço Documento de registro da empresa Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos a seguir: Certificado de pagamento de imposto de renda Conta de concessionária de serviço público Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Atividade da empresa	Comprovante da atividade da empresa Documento de registro da empresa  Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa Forneça um dos seguintes documentos: Procuração Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato com a Twilio
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado: Passaporte (folha que inclui a foto do representante autorizado) Carteira de motorista (frente e verso) Certificado do histórico de direção  Cartão My Number (apenas a frente)* Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros) Certificado de residência permanente especial (estrangeiros) * Não carregue o verso do “My Number Card” (cartão “Meu número”)
Endereço do representante autorizado	Comprovante de endereço ​Se um dos documentos de identificação com foto de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir:  Certificado de pagamento de imposto de renda (nos 6 meses anteriores). Conta de concessionária de serviço público (nos 6 meses anteriores) Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento. * Não carregue o verso do “My Number Card” (cartão “Meu número”)

 

🇰🇪 Quênia

Quênia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Endereço comercial Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde o endereço local é obrigatório.	Comprovante de endereço local no Quênia. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇱🇻 Letônia

Letônia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone da Letônia

 

🇱🇹 Lituânia

Lituânia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro que mostre a razão social
Endereço comercial (deve ser na Lituânia)	Registro da empresa que mostre o endereço na Lituânia

 

🇱🇺 Luxemburgo

Luxemburgo: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés)
Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo)	Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) que mostre o endereço em Luxemburgo

🇲🇴 Macau

Macau: celular (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixos de ligação gratuita de Macau: +85 36

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser em Macau)	Comprovante de endereço local em Macau. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇲🇾 Malásia

Malásia: celular

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixos de celular da Malásia: +6016, +6011

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Malásia)	Documento de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo (com foto) Passaporte
Número do documento de identidade do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo  Passaporte
Documento de identidade do país emissor do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Endereço do representante autorizado	Comprovante de endereço na Malásia, um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço na Malásia (para cidadãos malaios ou residentes permanentes) Permissão de trabalho que mostre a empresa e o endereço da empresa (para cidadãos estrangeiros) ID estudantil que mostre o endereço da universidade (para cidadãos estrangeiros)
Carta de autorização do representante autorizado	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa:  Carta de autorização assinada

 

Malásia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Malásia: +601800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (em qualquer lugar do mundo)	Documento de registro da empresa

 

🇲🇱 Mali

Mali: local (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser em Mali)	Comprovante de endereço local em Mali. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇲🇹 Malta

Malta: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: Indisponível no momento

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Malta.

 

🇲🇺 Maurício

Maurício: celular (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de celular de Maurício: +2305

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser em Maurício)	Comprovante de endereço local em Maurício. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇲🇽 México

México: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público recente Comunicação do governo recente

 

México: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixos de ligação gratuita do México: +52 800, +52 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público recente Comunicação do governo recente

 

Diretrizes para a portabilidade de números no México

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)  Números de ligação gratuita (+52 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A documentação para a solicitação de portabilidade precisa estar em espanhol. Você pode usar as traduções para o inglês destas perguntas frequentes para fins de orientação. Para números fixos (locais) oferecemos suporte a uma extensão limitada de localidade. Se o seu número é de outra localidade, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias para confirmar se o número é elegível para portabilidade. Oferecemos suporte às principais localidades como: +52 55 (Cidade do México) +52 664 (Tijuana) +52 222 (Puebla) +52 33 (Guadalajara) +52 477 (León) +52 656 (Juárez) +52 81 (Monterrey)
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias  Carta de transferência temporária Documentação para a designação ou Procuração Identidade válida (carteira de identidade nacional ou passaporte) do designado ou da pessoa autorizada Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

  

🇲🇩 Moldávia

Moldávia: local (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Documento de registro da empresa

 

🇳🇦 Namíbia

Namíbia: nacional (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Namíbia)	Comprovante de endereço local na Namíbia. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇳🇱 Países Baixos

Países Baixos: celular

Recursos: apenas SMS

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Países Baixos: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (KvK)
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone ou em qualquer parte dos Países Baixos para números nacionais dos Países Baixos. Uma caixa postal não é aceitável)	Extrato do registro comercial (KvK) que mostre o endereço local
IVA dos Países Baixos	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Países Baixos: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita dos Países Baixos: +3185

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial (KvK)
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone ou em qualquer parte dos Países Baixos para números nacionais dos Países Baixos. Uma caixa postal não é aceitável)	Extrato do registro comercial (KvK) que mostre o endereço local
IVA dos Países Baixos	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números nos Países Baixos

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números não geográficos – nacionais (+3185) Números de ligação gratuita
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Alguns contratos de operadoras de telefonia não permitem a portabilidade dos números de telefone enquanto o contrato está ativo. Antes de enviar seu pedido, verifique com a sua operadora se o contrato permite a portabilidade de seus números de telefone.
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada (LOA) nos últimos 90 dias. Escolha a LOA apropriada para o seu pedido: LOA dos Países Baixos (Cessação do acordo existente) ou LOA dos Países Baixos (Cessação antecipada do contrato existente). Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇳🇿 Nova Zelândia

Nova Zelândia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde é obrigatório um endereço local)	Extrato do registro comercial

 

Nova Zelândia: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Nova Zelândia: +64 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Nova Zelândia

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+643, +644, +646, +647, +649) Números de ligação gratuita (+64508 ou +64800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A portabilidade de números locais e de celular é regida pela Telecommunications Act (Lei de Telecomunicações).  As portabilidades são autorizadas, programadas e coordenadas pelo sistema de portabilidade do número centralizado chamado IPMS (Industry Portability Management System, Sistema de Gerenciamento de Portabilidade Empresarial). Todas as redes atualizam suas próprias informações de encaminhamento e confirmam essas informações ao IPMS.
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇳🇴 Noruega

Noruega: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk 

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

 

Noruega: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Noruega: +47 59

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social, Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público
Nome de um representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Autorização do representante autorizado	Comprovante de autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação oficial, como o registro comercial, que identifique a pessoa como gerente nacional e representante autorizado
Número do Norwegian Merverdiavgift (MVA) (ou seja, o IVA da Noruega)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Noruega: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Noruega: +47 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social, Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público
Nome de um representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo com foto Passaporte
Autorização do representante autorizado	Comprovante de autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação oficial, como o registro comercial, que identifique a pessoa como gerente nacional e representante autorizado
Número do Norwegian Merverdiavgift (MVA) (ou seja, o IVA da Noruega)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Noruega

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)
Restrições	É importante notar que a maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias) Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	A Norwegian Communications Authority (Autoridade Norueguesa de Comunicações, NKOM)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇵🇦 Panamá

Panamá: local (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal
Endereço Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde um endereço local é obrigatório.	Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o endereço local
Nome do representante autorizado ou representante legal	Documento de identidade (Cedula de Identidad) para cidadãos panamenhos ou residentes Passaporte para cidadãos estrangeiros não residentes
Carta de declaração	Carta de declaração assinada (disponível aqui)

 

🇵🇪 Peru

Peru: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: Indisponível no momento

 

Peru: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone do Peru.

 

🇵🇭 Filipinas

Filipinas: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial local (deve estar na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde um endereço local é obrigatório.)	Alvará da prefeitura que mostre o endereço local
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa

 

Filipinas: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita das Filipinas: +631 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Identificação emitida pelo governo  Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇵🇱 Polônia

Polônia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de registro da empresa	Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial
Nome de um representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Autorização do representante autorizado	Comprovante de autorização para agir em nome da empresa, por exemplo: Procuração Outra documentação oficial que identifique a pessoa como representante autorizado

 

Polônia: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Polônia: +48 73, +48 79

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de registro da empresa	Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial
Nome do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Autorização do representante autorizado	Procuração Outra documentação oficial que identifique a pessoa como representante autorizado (por exemplo: registro comercial que identifique a pessoa como gerente nacional)

Polônia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita na Polônia: +48 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de registro da empresa	Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial

 

🇵🇹 Portugal

Portugal: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo nacional de Portugal: +35130

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser em Portugal)	Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço
Número fiscal da empresa (por exemplo, número para imposto)	Identificação emitida pelo governo que mostre o número fiscal

 

Portugal: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita de Portugal: +35 1800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço
Número fiscal da empresa (por exemplo, número para imposto)	Identificação emitida pelo governo que mostre o número fiscal
Carta de autorização (LOA)	Carta de autorização assinada *Se uma carta de autorização assinada (LOA) é exigida para a documentação, copie o modelo fornecido aqui, preencha-o, faça a impressão dele como pdf e carregue-o na seção de Verificação da empresa nas configurações do Talk.

Diretrizes para a portabilidade de números em Portugal

Números elegíveis para portabilidade	Números de ligação gratuita (+351 800)
Restrições	É importante notar que a maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA), para números de ligação gratuita, datada nos últimos 90 dias Cópia da conta de telefone mais recente que mostra o número que passará pela portabilidade Documentação de conformidade regulatória aplicável (ver acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇵🇷 Porto Rico

Porto Rico: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Porto Rico.

 

🇷🇴 Romênia

Romênia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de número para imposto Extrato do registro da empresa ou comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local. Um dos seguintes: Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro comercial ou número fiscal	Comprovante de registro comercial ou número fiscal. Um dos seguintes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de número para imposto Extrato do registro da empresa ou comercial
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Passaporte Carteira de identidade
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Data de nascimento do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Série, número e validade do documento de identidade do representante autorizado	Um dos seguintes: Passaporte Carteira de identidade Mostrando a série, o número e a data de validade.

 

Romênia: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de número para imposto Extrato do registro da empresa ou comercial
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local. Um dos seguintes: Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro comercial ou número fiscal	Comprovante de registro comercial ou número fiscal. Um dos seguintes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de número para imposto Extrato do registro da empresa ou comercial
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Passaporte Carteira de identidade
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Data de nascimento do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Série, número e validade do documento de identidade do representante autorizado	Um dos seguintes: Passaporte Carteira de identidade Mostrando a série, o número e a data de validade.

 

Romênia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Romênia: +40 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de número para imposto Extrato do registro da empresa ou comercial
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço correspondente Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro comercial ou número fiscal	Comprovante de registro comercial ou número fiscal. Um dos seguintes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de número para imposto Extrato do registro da empresa ou comercial
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Passaporte Carteira de identidade
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
Data de nascimento do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Série, número e validade do documento de identidade do representante autorizado	Um dos seguintes: Passaporte Carteira de identidade Mostrando a série, o número e a data de validade.

 

🇷🇸 Sérvia

Sérvia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone da Sérvia.

🇸🇬 Singapura

Singapura: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Nome do representante autorizado	Passaporte
Número do documento de identidade	Passaporte
Razão social	Documento de registro da empresa
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa
Número de telefone (precisa ser diferente do número existente do Zendesk Talk)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço de cobrança (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Documento de registro da empresa
Endereço de serviço (se diferente do endereço de cobrança)	Documento de registro da empresa
Endereço de e-mail	Não exige nenhum documento

 

Singapura: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular de Singapura: +658

Requisitos para mensagens de texto: o registro de ID do remetente é obrigatório para o tráfego de SMS A2P para a Singapura. Para saber mais, clique aqui.

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa
Endereço de cobrança (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço de serviço (se diferente do endereço de cobrança)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço de e-mail	Informações obrigatórias, não exige documentos

🇸🇰 Eslováquia

Eslováquia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Eslováquia. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Sede registrada	Documento de registro da empresa
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa
Nome do representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa

 

Eslováquia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Eslováquia: +421 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Sede registrada	Documento de registro da empresa
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa
Nome de um representante autorizado	Comprovante de identidade. Um dos seguintes: Identificação emitida pelo governo Passaporte
Autorização do representante	Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa. Um dos seguintes: Procuração Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa

 

🇸🇮 Eslovênia

Eslovênia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local na Eslovênia. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

🇿🇦 África do Sul

África do Sul: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Comprovante de endereço local. Um dos seguintes: Extrato bancário Fatura de impostos ou tributos municipais Fatura telefônica recente
Nome de um representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número da identidade do um representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Nacionalidade do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

 

África do Sul: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da África do Sul: +27 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Comprovante de endereço. Um dos seguintes: Extrato bancário Fatura de impostos ou tributos municipais Fatura telefônica recente
Nome de um representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Endereço do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número da identidade do um representante autorizado	Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
Nacionalidade do representante autorizado	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de registro da empresa	Documento de registro da empresa. Um dos seguintes: Registro da empresa Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

 

Coreia do Sul

Coreia do Sul: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: Indisponível no momento

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Coreia do Sul: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Coreia do Sul: +82308

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇪🇸 Espanha

Espanha: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Número de identificação fiscal espanhol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)	Registro da empresa que mostre o endereço

 

Espanha: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Espanha: +34518

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Número de identificação fiscal espanhol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Espanha)	Documento de registro da empresa

Espanha: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Espanha: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Número de identificação fiscal espanhol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Espanha)	Documento de registro da empresa

 

Espanha: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Espanha: +34900

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Documento de registro da empresa
Número de identificação fiscal espanhol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Documento de registro da empresa
Endereço comercial (deve ser na Espanha)	Documento de registro da empresa

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Espanha

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+34 8, +34 9) Números não geográficos – nacionais (+34 901, +34 902) Números de ligação gratuita (+34 900, +34 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. A carta de autorização precisa ser redigida em espanhol. Você pode usar a tradução para o inglês para fins de orientação: Guia em inglês para números fixos e não geográficos Guia em inglês para números de ligação gratuita
Informações obrigatórias	Carta de autorização datada nos últimos 30 dias: Carta de autorização (LOA) do número fixo e não geográfico Carta de autorização do número de ligação gratuita (LOA) Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias: Para números fixos (locais) e não geográficos, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. Para números de ligação gratuita, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

🇸🇪 Suécia

Suécia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Suécia)	Comprovante do endereço sueco. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Documento de registro que mostre o número de registro da empresa

Suécia: nacional

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +4610

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Suécia)	Comprovante do endereço sueco. Um dos seguintes: Registro da empresa que mostre o endereço Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Número de registro da empresa	Documento de registro que mostre o número de registro da empresa

Suécia: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +467

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone celular da Suécia.

Suécia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +46200

No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita da Suécia.

 

🇨🇭 Suíça

Suíça: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
Endereço comercial: precisa ser na Suíça. Uma caixa postal não é aceitável como endereço físico.	Extrato do registro comercial ou oficial de empresas mostrando o endereço físico
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça	Informações obrigatórias, não exige documentos

Se você precisa encontrar o "Número UID" (número de identificação da empresa) da Suíça, procure aqui.

Suíça: celular

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de celular da Suíça: +417

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Extrato do registro comercial ou oficial de empresas mostrando o endereço
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça	Informações obrigatórias, não exige documentos
Nome e sobrenome do usuário do telefone

Se você precisa encontrar o "Número UID" (número de identificação da empresa) da Suíça, procure aqui.

Suíça: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Suíça: +41800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Diretrizes para a portabilidade de números na Suíça

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais)
Restrições	É importante notar que a maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS. Alguns contratos de operadoras de telefonia não permitem a portabilidade dos números de telefone enquanto o contrato está ativo. Antes de enviar seu pedido, verifique com a sua operadora se o contrato permite a portabilidade de seus números de telefone.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras	Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, ComCom) Office fédéral de la communication (OFCOM)
Outros detalhes
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários estão descritos acima.

 

🇹🇼 Taiwan

Taiwan: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixos de ligação gratuita de Taiwan: +88680

Informações obrigatórias	Documentos exigidos	Documentação aceitável (um dos seguintes)
Razão social e endereço O endereço pode ser em qualquer lugar do mundo. Uma caixa postal não é aceitável.	Comprovante de identidade / endereço	Registro da empresa mostrando a razão social e o endereço local
Número de registro da empresa	Comprovante de registro da empresa	Registro da empresa mostrando o número de registro dela
Nome de um representante autorizado	Comprovante de identidade	Documento de identidade Passaporte Permissão de residência

 

🇹🇭 Tailândia

Tailândia: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
O endereço comercial e o nome da empresa devem estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde um endereço local é obrigatório.	Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Tailândia
Nome do representante legal	Cartão de identificação emitido pelo governo Tailandês
Número de identificação do representante legal	Cartão de identificação emitido pelo governo Tailandês

 

Tailândia: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Extrato do registro comercial
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial que mostre o número de registro da empresa
Tipo de empresa	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇹🇹 Trinidad e Tobago

Trinidad e Tobago: local (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone de Trinidad e Tobago.

🇹🇳 Tunísia

Tunísia: nacional (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (deve ser na Tunísia)	Comprovante de endereço local na Tunísia. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura

 

🇺🇬 Uganda

Uganda: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

🇦🇪 Emirados Árabes Unidos

Emirados Árabes Unidos: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita dos Emirados Árabes Unidos: +971 800

Disponibilizamos uma "Carta de autorização assinada" aqui da qual você pode fazer uma cópia e preencher as informações antes de enviá-la de volta como um PDF.

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos
Carta de autorização	Carta de autorização assinada

 

🇬🇧 Reino Unido

Reino Unido: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

 

Reino Unido: nacional

Recursos: Texto

Disponibilidade: pelo Suporte do Zendesk

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)	Informações obrigatórias, não exige documentos

Reino Unido: celular

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Prefixo de celular do Reino Unido: +447

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone locais do Reino Unido.

Reino Unido: ligação gratuita

Recursos: Voz

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Prefixo de ligação gratuita do Reino Unido: +44808, +44800

No momento, não há requisitos regulatórios para números de telefone locais do Reino Unido. 

Diretrizes para a portabilidade de números no Reino Unido

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos – locais (+44 1,+44 2) Números de celular (+44 7) Números não geográficos – nacionais (+44 3) Números não geográficos – ligação gratuita (+44 808, +44 800)
Restrições	A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz. Apenas os números de celular têm os recursos de voz e SMS. A maioria dos números é elegível para portabilidade. Em raros casos, alguns números não o são por um dos dois motivos: a forma como algumas operadoras de telefonia atribuem os números de telefone ou porque algumas operadoras de telefonia não têm acordos de portabilidade com as principais operadoras de rede.
Informações obrigatórias	Números fixos ou não geográficos: Carta de autorização datada nos últimos 30 dias. Se você deseja fazer a portabilidade para os números fixos e para os não geográficos, preencha duas LOAs separadas: uma para o número fixo, outra para o número não geográfico. Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima) Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
Período de tempo	Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias: Para números fixos (locais) e não geográficos, até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual. Para números de celular, de 5 a 7 dias úteis.
Agências reguladoras	O Office of Communications (Departamento de Comunicações, OFCOM)
Outros detalhes	As razões mais comuns de rejeição da portabilidade incluem: Código postal incorreto. Números fixos de linha única x multilinha. Os números associados precisam passar pela portabilidade junto como uma faixa. Para saber se o seu número é de linha única ou multilinha, entre em contato com sua operadora de telefonia.  As informações da operadora de telefonia atual ou do range holder estão incorretas. Verifique com sua operadora de telefonia atual e com o range holder de seus números de telefone.  Clique aqui para ver o range holder. No entanto, as informações sobre a operadora de telefonia atual podem ser confirmadas apenas por ela mesma. Quando estiver com essas informações, adicione a operadora de telefonia atual na LOA e no campo Current Operator. Você pode deixar o campo New Operator em branco.
Envio da documentação	Entre em contato com nossa equipe de suporte, com a documentação ou as informações obrigatórias. Os requisitos necessários referentes a todos os números de telefone estão descritos acima.

🇺🇸 EUA

EUA: local

Recursos: voz e texto

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Requisitos regulatórios apenas para o Zendesk Text: Para usar números locais para o envio de SMS, as empresas devem concluir um processo de cadastro antes de começar a usá-los. Para saber mais, clique aqui.

Requisitos regulatórios apenas para o Zendesk Talk: nenhum

EUA: ligação gratuita

Recursos: voz e texto

Disponibilidade: autoatendimento no produto ou Suporte do Zendesk

Requisitos regulatórios apenas para o Zendesk Text: Para usar números de ligação gratuita para enviar SMS, as empresas agora precisam confirmar seus números se enviarem mais de 2.000 mensagens por SMS por número por dia. Para confirmar seus números, clique aqui.

Requisitos regulatórios apenas para o Zendesk Talk: nenhum

Diretrizes para a portabilidade de números nos Estados Unidos

Números elegíveis para portabilidade	Números fixos (locais) Números de ligação gratuita Números VoIP
Restrições	A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter taxa de cobertura geográfica e não poder fazer a portabilidade do número.
Informações obrigatórias	Carta de autorização (LOA) (preencha-a antes de entrar em contato com o suporte do Zendesk) Nome e endereço que correspondam aos que estão no registro de atendimento ao cliente Cópia da conta de telefone datada nos últimos 30 dias Número da conta da operadora atual PIN, se obrigatório
Período de tempo	Após o envio das informações obrigatórias, de 2 a 4 semanas para portabilidades padrão (menos de 50 números), salvo rejeições da operadora atual.   Para portabilidades em massa (a partir de 50 números), de 4 a 6 semanas, impedindo rejeições da operadora atual.
Agências reguladoras	A Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, FCC)
Outros detalhes	O motivo mais comum para uma portabilidade ser rejeitada é quando há um erro nas informações de nome e/ou endereço. Para garantir que você tenha as informações corretas, pergunte à sua operadora atual o nome e o endereço que constam em seu registro de atendimento ao cliente.
Envio da documentação	Envie sua solicitação diretamente à equipe de suporte. A quantidade máxima de números por portabilidade é 1.000.

 

🇻🇪 Venezuela

Venezuela: ligação gratuita (Beta)

Recursos: Voz

Disponibilidade: pelo formulário Zendesk Talk Global Number Beta

Prefixo de ligação gratuita da Venezuela: +58 800

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço comercial	Informações obrigatórias, não exige documentos
Número de telefone alternativo (para usuários não venezuelanos)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Setor e objetivo da empresa (ou seja, saúde, serviços financeiros/atendimento ao cliente)	Informações obrigatórias, não exige documentos
Carta de autorização	Carta de autorização assinada (disponível aqui)

🇻🇳 Vietnã

Vietnã: local

Recursos: Voz

Disponibilidade: Indisponível no momento

Informações obrigatórias	Documentos a fornecer
Razão social	Extrato do registro comercial
Número de registro da empresa	Extrato do registro comercial
Endereço comercial de atendimento Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone. Uma caixa postal não é aceitável onde um endereço físico é obrigatório.	Comprovante de endereço local no Vietnã. Um dos seguintes: Extrato do registro comercial que mostre o endereço local Conta de concessionária de serviço público Notificação fiscal Recibo de aluguel Escritura
Endereço de cobrança Se diferente	Informações obrigatórias, não exige documentos
Endereço de e-mail	Informações obrigatórias, não exige documentos