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Importante: esta página não exibe os tipos de números disponíveis para compra. Se você quer comprar novos números, consulte a página Disponibilidade de números e preços do Zendesk. Use o menu de lista suspensa ao lado de "Minha linha do Talk está em" para visualizar as ofertas de números disponíveis.

Antes de poder utilizar determinados números com o Zendesk, talvez seja necessário fornecer informações e documentação regulatórias. Isso se aplica a todos os números, independentemente de se você está comprando novos números diretamente do Zendesk ou se está planejando fazer a portabilidade de números existentes para o Zendesk.

A necessidade de uma verificação comercial é devido a regulamentos específicos em alguns países. Essas regras exigem que as empresas verifiquem sua identidade associando um pacote regulatório aprovado a um número e, em alguns casos, que registrem as informações da empresa e o caso de uso.

Este guia orienta você pelo processo de reunir e enviar as informações e documentação regulatórias necessárias para garantir a conformidade com os requisitos regulatórios mais recentes, incluindo restrições e documentos de portabilidade.

Identificação de requisitos regulatórios

Comece escolhendo um país para analisar os dados regulatórios específicos que são exigidos. Dependendo do país, você também pode encontrar detalhes sobre portabilidade e restrições definidas pelo órgão regulador do país.

Preste atenção nestes pontos importantes ao reunir a documentação.

  • Todos os documentos enviados (ex.: o documento de registro da empresa) precisam ser datados dos últimos três meses. Envios de documentos mais antigos do que isso serão recusados.
  • Para países que precisam de uma “Carta de autorização assinada”, clique aqui, crie uma cópia e preencha com seus dados.
  • Quando um representante autorizado for exigido, deverá ser uma pessoa designada pela empresa para agir em seu nome, geralmente indicada em documentos oficiais ou com posse de uma procuração autenticada como prova de autoridade.
  • Caixas postais não são aceitas como endereço local.

Envio da verificação de empresa

Depois de analisar as informações necessárias e reunir a documentação exigida, você tem duas opções de envio:

  • Envio por autoatendimento: você pode optar pelo autoatendimento e enviar a verificação de empresa seguindo as instruções fornecidas na página Verificação de sua empresa para a aquisição do número de telefone do Zendesk.
  • Envio assistido: se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. A equipe orientará você pelo processo de envio da verificação de empresa, desde que você tenha as informações necessárias conforme a lista de países.
Observação: alguns envios de mensagens precisam ser feitos por meio de um formulário (por exemplo, A2P 10DLC). Caso necessário, será fornecido um link para o formulário contendo uma explicação das próximas etapas.

Processo de análise

O processo de análise pode levar até 3 dias úteis. É crucial levar isso em conta no seu cronograma quando estiver planejando adicionar um novo número à conta. Se você fez o envio por autoatendimento, pode conferir o status na aba Verificação da empresa. Se entrou em contato com o Suporte ao cliente Zendesk, a equipe manterá você a par do status do seu envio.

O cronograma para envios de mensagens será detalhado separadamente em cada seção.

Processo pós-aprovação

Assim que sua verificação da empresa (pacote regulatório) é aprovada, você pode prosseguir com a adição de uma nova linha ou começar o processo de portabilidade.

Lembre-se de que determinados tipos de número só podem ser adicionados entrando em contato com o Suporte ao cliente Zendesk, conforme indicado na página Disponibilidade de números e preços do Zendesk.

Observação: chamadas feitas de números de ligação gratuita são têm suporte. Para obter mais informações, consulte este artigo.

 

Regulamentos sobre números de telefone

Argentina: números locais

Informações obrigatórias Documentos a fornecer
Razão social
  • Documento de registro da empresa
Endereço comercial
Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
Um dos documentos a seguir:
  • Documento de registro da empresa que mostre o endereço local
  • Conta de concessionária de serviço público
  • Notificação fiscal
  • Recibo de aluguel
  • Escritura
Número de inscrição no registro comercial
  • Documento de registro da empresa

Argentina: números de ligação gratuita

Prefixo de ligação gratuita da Argentina: +54 800

Informações obrigatórias Documentos a fornecer
Razão social
  • Documento de registro da empresa
Endereço comercial
Precisa ser na Argentina
Um dos documentos a seguir:
  • Documento de registro da empresa que mostre o endereço local
  • Conta de concessionária de serviço público
  • Notificação fiscal
  • Recibo de aluguel
  • Escritura

Argentina: diretrizes sobre a documentação

Na Argentina, quando uma empresa é registrada, a “Inspección General de Justicia (IGJ)” u o “Registro Público de Comercio (RPC)”, dependendo da jurisdição, emite o “Certificado de Inscripción de la Sociedad”, que é o documento que você precisa fornecer como “Documento de registro da empresa”.

As empresas registradas podem obter esse documento da IGJ ou do RPC como comprovante do registro.

Regulamentos sobre números de telefone

Austrália: números locais

Informações obrigatórias Documentos a fornecer
Razão social
  • Não exige nenhum documento
Endereço comercial
Precisa ser na Austrália
  • Não exige nenhum documento

Austrália: números de celular

Prefixo de celular da Austrália: +61 4

Informações obrigatórias Documentos a fornecer
Razão social
  • Documento de registro da empresa
Endereço comercial
Pode ser de qualquer lugar do mundo
Um dos documentos a seguir:
  • Documento de registro da empresa ou registro comercial ou equivalente que mostre o endereço
  • Conta de concessionária de serviço público
  • Notificação fiscal
  • Recibo de aluguel
  • Escritura
Número de identificação da empresa
  • Documento de registro da empresa

Austrália: números de ligação gratuita

Prefixos de ligação gratuita da Austrália: +61 1300, +61 1800

Informações obrigatórias Documentos a fornecer
Razão social
  • Não exige nenhum documento
Endereço comercial
Pode ser de qualquer lugar do mundo
  • Não exige nenhum documento

Austrália: diretrizes sobre a documentação

Na Austrália, quando uma empresa é registrada, a ASIC emite o “Certificate of Registration of a Company”, que é o documento que você precisa fornecer como “Documento de registro da empresa”.

As empresas registradas podem obter esse documento pelo portal ASIC Connect como prova do registro.

A seguir, há um exemplo de como é esse documento:

mceclip1.png

Diretrizes para voz

Chamadas feitas de números de ligação gratuita na Austrália

Os números de ligação gratuita australianos, com prefixos +61 1300 e +61 1800, só podem receber chamadas. Chamadas feitas por esses números violam os regulamentos da Australian Communications and Media Authority (ACMA).

Para saber mais sobre chamadas feitas por números de ligação gratuita, consulte este recurso.

Diretrizes para a portabilidade

Números elegíveis para portabilidade

Para fazer a portabilidade de números geográficos (locais), inclua o tipo da categoria.

  • Números fixos - locais (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8)
  • Números de celular (+61 4)
  • Números de ligação gratuita e de chamadas tarifadas (+61 1300, +61 1800)
  • Números de ligação gratuita com 13 (+61 13XX)
  • Ativação de número de ligação gratuita (Números de ligação gratuita comprados diretamente da agência reguladora, você não está fazendo a portabilidade de uma provedora externa.)
Restrições
  • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. Apenas os números de celular têm os recursos de voz e SMS.
  • Para fazer a portabilidade de números fixos da categoria C com faixas associadas, faça a portabilidade desses números juntos ou faça a desassociação deles antes do processo de portabilidade. Para agilizar o processo, confirme a categoria de seus números fixos com sua operadora de telefonia atual antes de enviar a solicitação de portabilidade.
  • Para números de celular, podemos fazer a portabilidade somente das seguintes operadoras:
    • Telstra
    • Lebara
    • Lyca Mobile
    • Telstra Wholesale Service Providers
    • TPG-Vodafone
    • Vodafone Service Providers
    • Pivotel
Informações obrigatórias
  • Formulários de documentação:
    • Carta de autorização (LOA), somente para números de telefone geográficos (locais) e de ligação gratuita. Precisa ser datado dos últimos 30 dias.
    • O formulário CAAA e o modelo MNP são obrigatórios somente para números de celular.
  • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias).
    • Isso não é necessário somente para a ativação de números de ligação gratuita.
  • Verificação da empresa aprovada (seção Regulamentos de números de telefone), se aplicável. Para obter mais informações, consulte este artigo.
  • Somente para números de telefone geográficos (locais), você precisa confirmar a categoria da portabilidade desejada:
    • CAT A (portabilidade simples). Confirme com a operadora de telefonia atual que seus números de telefone não possuem serviços complexos vinculados.
    • CAT C (portabilidade complexa). Os serviços complexos vinculados (ex.: ISDN, grupo de busca e etc.) serão cancelados durante a portabilidade.
Período de tempo Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
Agências reguladoras A Australian Communications and Media Authority (Autoridade Australiana de Mídias e Comunicações, ACMA).
Outros detalhes Além da portabilidade, novos números de ligação gratuita podem ser ativados. Para tal, forneça a confirmação de compra da Australian Communications and Media Authority (ACMA) em vez da conta de telefone.

 

Envio da documentação

Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”.

Áustria: números locais

Informações obrigatórias Documentos a fornecer
Razão social
  • Documento de registro da empresa
Endereço comercial
Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
Um dos documentos a seguir:
  • Documento de registro da empresa que mostre o endereço correspondente
  • Conta de concessionária de serviço público
  • Notificação fiscal
  • Recibo de aluguel
  • Escritura
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Confirmação de identidade bancária

    Áustria: números nacionais

    Prefixo nacional da Áustria: +43720

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Precisa ser na Áustria
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço austríaco
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Confirmação de identidade bancária

    Áustria: números de celular

    Prefixo de celular da Áustria: +436

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Precisa ser na Áustria
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço austríaco
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Confirmação de identidade bancária

    Áustria: números de ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita da Áustria: +43800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Precisa ser na Áustria
    • Não exige nenhum documento
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Confirmação de identidade bancária

    Áustria: diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais)
    • Números não geográficos (nacionais) (+43720)
    • Números de ligação gratuita (+43800)
    Restrições
    • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
    • Normalmente, os números fixos da Áustria são atribuídos em faixas. Algumas faixas podem ser atribuídas como um conjunto de números separados e outras como apenas números principais com ramais. Verifique qual é a sua configuração antes da portabilidade para ter certeza da quantidade real de números que você possui.
    • Normalmente, há cláusulas contratuais que limitam as oportunidades de portabilidade. Verifique com a operadora atual se há restrições de período de tempo na portabilidade. Isso acontece ocasionalmente, quando o contrato de prestação de serviço não permite portabilidade imediata.
    Informações obrigatórias
    • Formulários de documentação:
      • Carta de autorização (LOA) para números locais e nacionais, datada dos últimos 30 dias
      • Carta de autorização (LOA) para número de ligação gratuita, datada dos últimos 30 dias
    • Verificação da empresa aprovada (seção Regulamentos de números de telefone), se aplicável. Para obter mais informações, consulte este artigo.
    Período de tempo

    Até 2 semanas, depois de enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido pela operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (Autoridade Austríaca Reguladora para Transmissão e Telecomunicações, RTR-GmbH).

    Envio da documentação

    Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”.

    🇧🇧 Barbados

    Barbados: local

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    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone com um endereço físico obrigatório)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Regulamentos sobre números de telefone

    Bélgica: números locais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
    Endereço comercial
    (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial (extrato do BCE) que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial (extrato do BCE) 
    IVA na Bélgica Não é necessário


    Bélgica: números nacionais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
    Endereço comercial
    (sediado na Bélgica)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial (extrato do BCE) que mostre o endereço na Bélgica
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial (extrato do BCE) 
    IVA na Bélgica Não é necessário


    Bélgica: números de celular

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
    Endereço comercial
    (Sediado em qualquer lugar do mundo)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Número de registro da empresa

    O número da empresa (Ondernemingsnummer/Numéro d’entreprise) conforme consta no registo oficial (ex.: 0xxx.xxx.xxx).

    Extrato do registro comercial (extrato do BCE) 
    E-mail de contato do representante autorizado Não é necessário

    Bélgica: números de ligação gratuita

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (extrato do BCE)
    Endereço comercial
    (sediado na Bélgica)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial (extrato do BCE) que mostre o endereço na Bélgica
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial (extrato do BCE) 
    IVA na Bélgica Não é necessário

     

    Bélgica: diretrizes para a portabilidade

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    Números elegíveis para portabilidade

    Para fazer a portabilidade de números geográficos (locais), inclua o tipo da categoria.

    • Números geográficos (locais)
    • Números de ligação gratuita (+32 800)
    • Números nacionais (+32 78)
    Restrições A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
    Informações obrigatórias
    • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.
    • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
    • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
    Período de tempo Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
    Agências reguladoras Belgian Institute for Postal Services and Telecommunications (Instituto Belga de Serviços Postais e Telecomunicações, BIPT)
    Envio da documentação Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇧🇯 Benin

    Benin: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de celular do Benin: +2296

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (deve ser no Benin)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço no Benin
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    🇧🇦 Bósnia e Herzegovina

    Bósnia e Herzegovina: nacional

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo nacional da Bósnia e Herzegovina: +38770

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (deve ser na Bósnia e Herzegovina)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Bósnia e Herzegovina
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    🇧🇼 Botsuana

    Botsuana: ligação gratuita 

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita do Botsuana: +267 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de telefone em Botsuana.

    Regulamentos sobre números de telefone

    Brasil: números locais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Não são aceitas caixas postais
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa contendo endereço no Brasil
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Brasil: números nacionais

    Prefixo nacional do Brasil: +55

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Deve ser no Brasil
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa contendo endereço no Brasil
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Brasil: números de celular

    Prefixos de celular do Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Deve ser no Brasil
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa contendo endereço no Brasil
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Brasil: números de ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita do Brasil: +55 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Deve ser no Brasil
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa ou do registro comercial que mostre o endereço no Brasil
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número do Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ)
    • Documento de registro da empresa
    Nome do representante autorizado
    • Documento emitido pelo governo (como passaporte ou carteira de motorista)
    Autorização do representante Um dos documentos a seguir:
    • Cópia autenticada do contrato social ou estatuto social registrado na junta comercial competente designando a pessoa física como representante autorizado
    • Procuração
    • Cópia autenticada do cadastro da empresa registrado na junta comercial competente designando a pessoa física como representante autorizado

    Brasil: diretrizes sobre a documentação

    No Brasil, quando uma empresa é registrada, o documento correspondente emitido é o cartão de "Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ)", fornecido pelo Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Brasil. Esse cartão serve como documento de registo comercial, confirmando a existência legal e o estado de registo da empresa. Ele pode ser baixado do site oficial. 

    A Anatel, o órgão regulador brasileiro de telecomunicações, limita a quantidade de números de ligação gratuita a cinco por CNPJ. Quando excede esse limite, a empresa corre o risco de sofrer interrupção do serviço. Para manter mais de cinco números de ligação gratuita, envie pacotes de verificação separados com CNPJs exclusivos.

    Por exemplo, para manter 25 números gratuitos, envie cinco pacotes, cada um com um CNPJ exclusivo mapeado para cinco números de ligação gratuita. 

    Diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais)
    • Números de ligação gratuita (+55 800)
    Restrições
    • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
    • Para números geográficos (locais), oferecemos suporte apenas para as localidades a seguir. Não há portabilidade para outras localidades no momento.
      • +55 11 São Paulo 
      • +55 19 São Paulo (Campinas)
      • +55 21 Rio de Janeiro 
      • +55 27 Espírito Santo (Vitória) 
      • +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte)
      • +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares)
      • +55 41 Paraná (Curitiba)
      • +55 48 Santa Catarina (Florianópolis)
      • +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre)
      • +55 62 Goiás (Goiânia)
      • +55 71 Bahia (Salvador)
      • +55 81 Pernambuco (Recife)
      • +55 85 Ceará (Fortaleza)
    Informações obrigatórias
    • Carta de autorização datada nos últimos 30 dias:
      • Carta de autorização do número geográfico (LOA)
      • Carta de autorização (LOA) do número de ligação gratuita
    • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
    Período de tempo Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
    Agências reguladoras Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)
    Outros detalhes As datas da portabilidade para números geográficos (locais) são normalmente agendadas com pouca antecedência (de um a dois dias úteis).
    Envio da documentação Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇧🇬 Bulgária

    Bulgária: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa ou extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Código de identificação unificado Não é necessário
    Sede do endereço de registro Não é necessário
    Endereço de e-mail Não é necessário

    Bulgária: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Bulgária: +359 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Código de identificação unificado Não é necessário

    Endereço comercial registrado

    (pode ser de qualquer lugar do mundo)

    Não é necessário
    Endereço de e-mail Não é necessário

    Regulamentos sobre números de telefone

    Canadá: números locais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Atualmente, não são exigidas informações nem documentos para o fornecimento de números locais no Canadá.

    Canadá: números de ligação gratuita

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Atualmente, não são exigidas informações nem documentos para o fornecimento de números de ligação gratuita no Canadá.

    Diretrizes de SMS

    números de ligação gratuita

    Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação de mensagens de números de ligação gratuita antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia.

    Preencha o formulário de verificação de mensagens de números de ligação gratuita para os EUA/o Canadá e envie seus dados para verificação. Aguarde cerca de 5 dias úteis para a conclusão do processo.

    Observação: as mensagens enviadas de números de telefone de ligação gratuita não verificados retornarão a mensagem a seguir.
    "Não foi possível entregar essa mensagem para +1 (XXX) XXX-XXXX.”

    Diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade

    • Números geográficos (locais)
    • Números de celular
    • Números de ligação gratuita

    Restrições

    • A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter cobertura geográfica para números de telefone particulares.
    • A quantidade máxima de números por portabilidade é 1.000

    Informações obrigatórias

    • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias
    • Cópia da conta de telefone mais recente
    • Número da conta
    • PIN, se obrigatório

    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, até quatro semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    A Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission (Comissão de Radiodifusão e Telecomunicações do Canadá, CRTC)

    Outros detalhes

    O motivo mais frequente para a recusa de uma portabilidade é devido a erros nas informações de nome ou endereço. Para confirmar se os dados estão corretos, você deve obter o nome e o endereço que aparecem no registro de atendimento ao cliente (CSR) do seu provedor de serviços atual.

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk para apresentar diretamente uma solicitação.

    🇨🇱 Chile

    Chile: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial (sediado no Chile) Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Chile: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz + SMS

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial (sediado no Chile) Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Chile: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: SMS

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial (sediado no Chile) Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Chile: diretrizes para a portabilidade

    Voltar ao topo

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais)
    • Números de ligação gratuita
    Informações obrigatórias
    • Identificação emitida pelo governo (para pessoas físicas) ou RUT (para pessoas jurídicas)
    • SID da conta (apenas interno)
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇨🇴 Colômbia

     

    Colômbia: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Colômbia: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Colômbia: +571 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    🇨🇷 Costa Rica

    Costa Rica: nacional

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo nacional da Costa Rica: +506

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica)
    Endereço comercial (sediado na Costa Rica) Extrato do cadastro nacional (Literal De Persona Jurídica)
    Número de registro da empresa Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica)

    Costa Rica: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Costa Rica: +506 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Um dos documentos a seguir:

    • Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) de empresas da Costa Rica
    • Registro para empresas de fora da Costa Rica
    Endereço comercial
    (sediadas em qualquer lugar do mundo)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do cadastro nacional (Literal De Persona Jurídica) para empresas da Costa Rica
    • Extrato do registro comercial
    Número de registro da empresa

    Um dos documentos a seguir:

    • Cadastro de pessoa jurídica (Cedula Juridica) de empresas da Costa Rica
    • Registro para empresas de fora da Costa Rica
    Carta de autorização Carta de autorização assinada

    🇭🇷 Croácia

    Croácia: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Croácia: +385 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro oficial que mostre o nome do representante autorizado
    Endereço da empresa (sediado na Croácia)

    Um dos documentos a seguir:

    • Registro oficial que mostre o endereço
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro oficial que mostre o número de registro da empresa (MBS - matični broj poslovnog subjekta)
    Nome do representante autorizado

    Um dos documentos a seguir:

    • Documento de identidade
    • Passaporte
    • Permissão de residência

    🇨🇿 República Tcheca

    República Tcheca: nacional

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo nacional da República Tcheca: +420 910

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (pode ser de qualquer lugar do mundo)
    Não é necessário
    Número de identificação da empresa Não é necessário
    Nome do representante autorizado Não é necessário
    Endereço do representante autorizado Não é necessário

    República Tcheca: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Um dos documentos a seguir:
    • Registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de identificação da empresa Não é necessário
    Nome do representante autorizado Não é necessário
    Endereço do representante autorizado Não é necessário

    República Tcheca: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: SMS

    Prefixo de celular da República Tcheca: +420 73

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    (pode ser de qualquer lugar do mundo)
    Não é necessário
    Número de identificação da empresa Não é necessário
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    Autorização do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Procuração
    • Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
    Endereço do representante autorizado Não é necessário

    República Tcheca: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da República Tcheca: +420 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (pode ser de qualquer lugar do mundo)
    Não é necessário
    Número de identificação da empresa Não é necessário
    Nome de um representante autorizado Não é necessário
    Endereço do representante autorizado Não é necessário

    República Tcheca: diretrizes para a portabilidade

    Voltar ao topo

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais)
    • Números nacionais (+420910)
    • Números de ligação gratuita (+420800)
    Restrições

    A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.

    Informações obrigatórias
    • Código OKU (código de identificação exclusivo com 14 dígitos) de cada número de telefone
    • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    A Czech Telecommunication Office (Agência Tcheca de Telecomunicações, ČTÚ)

    Outros detalhes

    As datas da portabilidade são normalmente agendadas com pouca antecedência (de um a dois dias úteis).

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇩🇰 Dinamarca

    Dinamarca: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Não é necessário

    Dinamarca: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz e SMS

    Prefixos de celular da Dinamarca: +4525, +4592, +4541

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) Não é necessário

    Dinamarca: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Dinamarca: +4580

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial (deve ser na Dinamarca) Não é necessário

    Dinamarca: diretrizes para a portabilidade

    Voltar ao topo

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais)
    • Números de ligação gratuita (+4580)
    Restrições

    A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.

    Informações obrigatórias
    • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.
    • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Danish Energy Agency (Agência Dinamarquesa de Energia, ENS)

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇩🇴 República Dominicana

    República Dominicana: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial

    Um dos documentos a seguir:

    • Registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    🇪🇨 Equador

    Equador: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    🇪🇬 Egito

    Egito: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita do Egito: +20800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial (sediado no Egito) Não é necessário

    🇸🇻 El Salvador

    El Salvador: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número do telefone; caixa postal não é aceitável)
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Nome de um representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    Autorização do representante autorizado Documento de registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado

    🇪🇪 Estônia

    Estônia: nacional

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo nacional da Estônia: +372

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    (pode ser de qualquer lugar do mundo)
    Não é necessário

    Estônia: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: SMS

    Prefixos de celular da Estônia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    (pode ser de qualquer lugar do mundo)
    Não é necessário

    🇫🇮 Finlândia

    Finlândia: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    (precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Não é necessário

    Finlândia: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz + SMS

    Prefixo de celular da Finlândia: +358 75

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial Não é necessário

    Finlândia: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Finlândia: +358 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial Não é necessário

    Finlândia: diretrizes para a portabilidade

    Voltar ao topo

    Números elegíveis para portabilidade

    • Números geográficos (locais)
    • Números de ligação gratuita

    Restrições

    A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.

    Informações obrigatórias

    • Dependendo do tipo de número:
    • Carta de autorização (LOA) (números de ligação gratuita) datada nos últimos 90 dias
    • Carta de autorização (LOA) (números fixos) datada nos últimos 90 dias
    • Carta de autorização (LOA) (celulares) datada nos últimos 90 dias

    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Autoridade Reguladora de Comunicações da Finlândia (TRAFICOM)

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    Diretrizes sobre tipos de números e seus casos de uso

    Tipo de número:
    local

    Recurso:
    somente voz

    Intervalo de prefixos:
    +331 a +335

    Requisitos regulatórios:
    local

    Casos de uso permitidos:
    • Você pode usar esse número para fazer chamadas manuais
    • Qualquer caso de uso não listado nos casos de uso proibidos
    Casos de uso proibidos:
    • Chamadas para serviços de emergência
    • Chamadas feitas automatizadas (discagem automática)
    • Chamadas de vendas e telemarketing (ou seja, empresas tentando vender itens/serviços sem o consentimento do usuário final; para esse caso de uso, utilize o novo intervalo de números “números polivalentes”)
    Observação:
    • Os casos de uso permitidos e proibidos para números locais e nacionais são os mesmos. Portanto, use números locais ou nacionais de acordo com sua preferência de prefixo.

    Tipo de número: nacional

    Recurso:
    somente voz

    Prefixo:
    +339

    Requisitos regulatórios:
    nacional

    Casos de uso permitidos:
    • Você pode usar esse número para fazer chamadas manuais
    • Qualquer caso de uso não listado nos casos de uso proibidos
    Casos de uso proibidos:
    • Chamadas para serviços de emergência
    • Chamadas feitas automatizadas (discagem automática)
    • Chamadas de vendas e telemarketing (ou seja, empresas tentando vender itens/serviços sem o consentimento do usuário final; para esse caso de uso, utilize o novo intervalo de números “números polivalentes”)
    Observação:
    • Os casos de uso permitidos e proibidos para números locais e nacionais são os mesmos. Portanto, use números locais ou nacionais de acordo com sua preferência de prefixo.

    Tipo de número:
    Celular

    Recurso:
    voz e SMS

    Intervalo de prefixos:
    +336, +3373 a +3378

    Requisitos regulatórios:
    Celular

    Casos de uso permitidos:
    • Você pode usar esse número para fazer chamadas manuais
    • Mensagens P2P: mensagens interpessoais enviadas em uma conversa por mensagem (por exemplo, um agente de suporte enviando uma mensagem a um cliente sobre o ticket dele)
    Casos de uso proibidos:
    • Mensagens A2P: mensagens automatizadas de empresas (por exemplo, notificações de entrega, senhas de uso único, confirmações de reserva). Para esse caso de uso, utilize o novo intervalo de números “números de plataforma técnica”.
    • Chamadas feitas automatizadas (discagem automática)
    Observação:
    • Os números de celular são apenas para mensagens interpessoais (P2P) (por exemplo, um agente de suporte enviando uma mensagem a um cliente sobre o ticket dele).
    • Se precisar enviar mensagens automatizadas (A2P), você terá de selecionar números de plataforma técnica.

    Tipo de número:
    números polivalentes

    Recurso:
    somente voz

    Prefixo:
    +33948353

    Requisitos regulatórios:
    nacional

    Casos de uso permitidos:

    • Chamadas de vendas e telemarketing (ou seja, chamadas feitas por empresas que tentam vender itens/serviços sem o consentimento do usuário final)
    • Chamadas feitas automatizadas (discagem automática)

    Caso de uso proibido:

    • Não são permitidas chamadas unidirecionais. O usuário final deve poder retornar a chamada.

    Observação:

    • Esse intervalo de números é designado especificamente para casos de uso de vendas e telemarketing. Destina-se a empresas que tentam vender itens/serviços sem o consentimento do usuário final.
      Você pode usar esse tipo de número para ligar para outras empresas ou pessoas; no entanto, a taxa de atendimento pode ser afetada devido à natureza desse intervalo numérico (chamadas de vendas e telemarketing).

    Tipo de número: números de plataforma técnica

    Recurso:
    Voz e SMS

    Prefixo:
    +3393903

    Requisitos regulatórios:
    nacional

    Casos de uso permitidos:
    • Mensagens A2P: mensagens automatizadas de empresas (por exemplo, notificações de entrega, senhas de uso único, confirmações de reserva).
    • Chamadas feitas automatizadas (discagem automática)
    • Troca de mensagens (usando o provedor de soluções Time2Chat): mensagens automatizadas geradas por bots e/ou mensagens que usam modelos.
    Casos de uso proibidos:
    • Chamadas de vendas e telemarketing: empresas que tentam vender itens/serviços sem o consentimento do usuário final. Para esse caso de uso, utilize o novo intervalo de números “números polivalentes”.
    Observação:
    • Os números de plataforma técnica podem acomodar mensagens A2P e P2P.

    Tipo de número:
    ligação gratuita

    Recurso:
    somente voz

    Intervalo de prefixos:
    +33800 a +33805

    Requisitos regulatórios:
    ligação gratuita

    Caso de uso permitido:

    • Você pode usar esse número para receber chamadas

    Caso de uso proibido:

    • Serviços de diretório: o uso de serviços de diretório é proibido. Serviços de diretório são sites ou aplicativos que permitem aos usuários encontrar números de telefone e endereços de pessoas ou empresas.

    Observação:

    • Esse é o número recomendado se você quer fornecer aos usuários finais uma opção de ligação gratuita.

    Regulamentos sobre números de telefone

    França: local

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.  

    Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração

    Endereço comercial
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Permissão de residência

    França: nacional

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.  

    Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração

    Endereço comercial
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Permissão de residência

    França: celular

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.  

    Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração

    Endereço comercial
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o número de registro da empresa
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Permissão de residência

    França: ligação gratuita

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Extrato do registro comercial Extrait K-bis que mostre o nome do representante autorizado. Se não for possível obter o comprovante de identidade do representante autorizado que aparece no K-bis, a empresa pode lavrar uma procuração assinada pelo representante autorizado que aparece no K-bis.  

    Se for utilizada uma procuração, é obrigatória a apresentação de uma cópia da procuração lavrada e do comprovante de identidade da pessoa autorizada a agir em nome da empresa na procuração

    Endereço comercial no Espaço Econômico Europeu
    (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Extrato do registro comercial (Extrait K-bis)
    Nome do representante autorizado

    Um dos documentos a seguir:

    • Identificação emitida pelo governo
    • Passaporte
    • Permissão de residência

    Diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números fixos – locais (+33 1 a +33 5)
    • Números não geográficos – nacionais (+33 9)
    Restrições

    A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. 

    Informações obrigatórias
    • As informações a seguir:
      • Nome da empresa ou nome do usuário final se for pessoa física
      • Endereço de correspondência 
      • Código postal 
      • Cidade 
      • País 
      • Código SIRET
      • Código NAF
      • Código RIO válido (Code RIO valide)
      • Nome da operadora atual
    • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
    • Adicionalmente para números não locais "Numéro Cristal" +33 969:
      • LOA
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    Regulamentos sobre números de telefone

    Alemanha: local

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço local
    • Licença comercial (Gewerbeanmeldung) que mostre o endereço local

    Alemanha: celular

    Prefixo de celular da Alemanha: +49 157, +49 158

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
    Endereço comercial (sediado na Alemanha) Trecho do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o endereço
    IVA na Alemanha Não é necessário
    Número de registro da empresa Trecho do registro comercial (Handelsregisterauszug) que mostre o número de registro da empresa.

    Alemanha: ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita da Alemanha: +49 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (Handelsregisterauszug)
    Números alocados Cópia da carta de alocação (Zuteilungsbescheid) com o nome da empresa visível
    Número VAT Não é necessário

    Diretrizes para voz

    Alemanha: restrições

    Restrições
    Os números de celular da Alemanha estão disponíveis apenas para empresas registradas GmbH e empresas AG.

    Diretrizes para a portabilidade

    Observação: números com prefixo +49 1806 não são elegíveis para portabilidade
    Números elegíveis para portabilidade
      • Números fixos – locais (+491 a +499)
      • Números de ligação gratuita (+49800)
    Restrições
    • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS
    • Os números fixos da Alemanha são normalmente atribuídos em faixas. A portabilidade das faixas precisa ser feita em conjunto. Não há suporte para a portabilidade de faixa parcial
    • Normalmente há cláusulas contratuais que limitam as oportunidades de portabilidade. Verifique com a operadora atual se há restrições de período de tempo na portabilidade. Da mesma forma, contratos de prestação de serviço não costumam permitir portabilidade imediata
    • Não há suporte para a portabilidade de número de celular
    Informações obrigatórias
    • Carta de autorização datada nos últimos 30 dias:
      • LOA local
      • LOA para o número de ligação gratuita
    • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
    • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
    • Para números de ligação gratuita, você precisa fornecer uma carta de alocação do número emitida pela entidade reguladora alemã "Zuteilungsbescheid" para cada número
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Bundesnetzagentur (BNetzA)

    Outros detalhes

    Você também pode ativar novos números de ligação gratuita da Alemanha alocados pela reguladora. Saiba como ativar consultando Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitação e ativação de números de ligação gratuita da Alemanha).

    Observação:
    aqui você tem um link direto para o aplicativo online (0)800

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇬🇩 Granada

    Granada: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Regulamentos sobre números de telefone

    Grécia: local

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Um dos documentos a seguir:

    • Contrato social
    • Estatuto social
    • Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de identificação fiscal Não é necessário
    Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial) Não é necessário

    Grécia: ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita da Grécia: +30 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Um dos documentos a seguir:

    • Contrato social
    • Estatuto social
    • Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Pode ser de qualquer lugar do mundo
    Não é necessário
    Número de identificação fiscal Não é necessário
    Informações de contato (e-mail ou endereço de correspondência comercial) Não é necessário

    Diretrizes de SMS

    Desde 18 de setembro de 2024, todas as mensagens de números de telefone internacionais para a Grécia são bloqueadas para evitar fraudes.

    Regulamentos sobre números de telefone

    Hong Kong: números nacionais

    Prefixos nacionais de Hong Kong: +85230, +85258

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Certificado de registro da empresa
    Endereço comercial (deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa) Um dos documentos a seguir:
    • Correspondência com órgãos governamentais (há menos de três meses), como o certificado de registro da empresa
    • Correspondência com bancos ou instituições financeiras (há menos de três meses), como extratos bancários e de cartão de crédito
    • Correspondência com concessionárias de serviços públicos (há menos de três meses), como conta de luz, água ou gás
    • Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações, como conta de serviço de telecomunicações móveis, telefone fixo, acesso à internet ou TV por assinatura
    Número de registro da empresa
    • Documento de registro da empresa

    Hong Kong: números de ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita de Hong Kong: +852 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Certificado de registro da empresa
    Endereço comercial (deve conter o nome para demonstrar que o destinatário é uma empresa) Um dos documentos a seguir:
    • Correspondência com órgãos governamentais (há menos de três meses), como o certificado de registro da empresa
    • Correspondência com bancos ou instituições financeiras (há menos de três meses), como extratos bancários ou de cartão de crédito
    • Correspondência com concessionárias de serviços públicos (há menos de três meses), como conta de luz, água ou gás
    • Correspondência com operadoras de serviços públicos de telecomunicações, como conta de serviço de telecomunicações móveis, telefone fixo, acesso à internet ou TV por assinatura
    Número de registro da empresa
    • Documento de registro da empresa

    Diretrizes de SMS

    Desde 18 de novembro de 2024, as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para a operadora de telefonia móvel China Mobile em Hong Kong são bloqueadas.

    🇭🇺 Hungria

    Hungria: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Sede registrada Não é necessário
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Endereço de cobrança (se for diferente) Não é necessário
    Número de registro da empresa Não é necessário
    E-mail ou endereço de correspondência comercial Não é necessário

    Hungria: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: SMS

    Prefixo de celular da Hungria: +36 70 

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Sede registrada Não é necessário
    Endereço comercial
    (sediado na Hungria)
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço na Hungria
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Não é necessário
    E-mail ou endereço de correspondência comercial Não é necessário

    Hungria: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita da Hungria: +36 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Sede registrada Não é necessário
    Endereço comercial
    (sediado na Hungria)
    Um dos documentos a seguir:
    • Extrato do registro comercial ou registro da empresa que mostre o endereço
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Número de registro da empresa Não é necessário
    E-mail ou endereço de correspondência comercial Não é necessário

    Regulamentos sobre números de telefone

    Islândia: local

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Deve ser na Islândia
    Um dos seguintes:
    • Extrato do registro comercial mostrando o endereço na Islândia
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Islândia: celular

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Extrato do registro comercial
    Endereço comercial
    Deve ser na Islândia
    Um dos seguintes:
    • Extrato do registro comercial mostrando o endereço na Islândia
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Diretrizes para voz

    Desde 1.º de agosto de 2024, as chamadas de voz feitas de números indianos (+91) para destinos indianos (+91) são bloqueadas. Isso inclui números adicionados como números externos para chamadas feitas.

    Regulamentos sobre números de telefone

    Indonésia: local

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Um dos documentos a seguir:
    • Registro da empresa
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Nome do representante autorizado

    Um dos documentos a seguir:

    • Documento nacional de identidade indonésio
    • Passaporte para não indonésios
    • Permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios

    Indonésia: celular

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Pode ser de qualquer lugar do mundo
    Um dos documentos a seguir:
    • Registro da empresa
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Nome do representante autorizado

    Um dos documentos a seguir:

    • Documento nacional de identidade indonésio
    • Passaporte para não indonésios
    • Permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios

    Indonésia: ligação gratuita

    Prefixos de ligação gratuita da Indonésia: +62 7803, +62 1803

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Documento de registro da empresa
    Endereço comercial
    Pode ser de qualquer lugar do mundo
    Um dos documentos a seguir:
    • Registro da empresa
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Nome do representante autorizado

    Um dos documentos a seguir:

    • Documento nacional de identidade indonésio
    • Passaporte para não indonésios
    • Permissão de residência (KITAP/KITAS) para não indonésios

    Diretrizes para voz

    Indonésia: restrições

    Restrições
    Números de ligação gratuita não são permitidos para serviço de retorno de chamada.

    Diretrizes de SMS

    Desde 21 de setembro de 2024, as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para as operadoras de telefonia móvel Telkomsel, Axiata e Smart na Indonésia são bloqueadas.

    Diretrizes de voz e SMS

    Desde 15 de março de 2025, para se adequar às constantes exigências regulatórias, a Zendesk deixou de oferecer tráfego de voz e mensagens para destinatários no Irã.

    Regulamentos sobre números de telefone

    Irlanda: números locais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial
    Deve incluir um Eircode e estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Não é necessário
    Website da empresa Não é necessário

    Nome do representante autorizado

    O representante autorizado deve ser um gerente sênior da empresa responsável pelos números de telefone

    Não é necessário

    E-mail de contato do representante autorizado

    Não é necessário

    Número de registro da empresa

    Número de registro da empresa (CRN) emitido pelo Companies Registration Office (CRO) (ex.: NC123456)

    Não é necessário

    Classificação da empresa

    Observação: responder “ISV”

    Não é necessário

    Irlanda: ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita da Irlanda: +353 1800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Documento de registro da empresa
    Endereço comercial

    Pode ser de qualquer lugar do mundo

    Não é necessário

    Diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais)
    • Números de ligação gratuita (+353 1800)
    Restrições
    • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
    • A portabilidade pode ser feita para quase todos os números. Também é possível fazer a portabilidade de faixas completas de números. Ela depende de a operadora atual aceitar fazer o processo de uma solicitação de portabilidade fragmentada.
    Informações obrigatórias

    Forneça as informações nesta ordem:

    • Documentação de conformidade regulatória certificada (mais informações sobre ela acima)
    • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.
    • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Commission for Communications Regulation (Comissão para a Regulamentação de Comunicações, ComReg)

    Outros detalhes

    O número da conta do cliente registrado com um fornecedor perdido é muito importante para a portabilidade na Irlanda. O número da conta incorreto é a principal causa de rejeição de portabilidade, além de intervalos de número de telefone incompletos.

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    🇮🇱 Israel

    Israel: nacional

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo nacional de Israel: +972

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Não é necessário Não é necessário

    Israel: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz + SMS

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Não é necessário Não é necessário

    Israel: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: SMS, voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Não é necessário Não é necessário

     

    Israel: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de ligação gratuita de Israel: +972 180

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Não é necessário Não é necessário

     

    Regulamentos sobre números de telefone

    Itália: números locais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Não exige nenhum documento
    Endereço comercial
    Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível)
    • Não exige nenhum documento
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
    • Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
    Data de nascimento do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Local de nascimento do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Código fiscal do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Nacionalidade do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento

    Itália: números de celular

    Prefixo de celular da Itália: +393

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Não exige nenhum documento
    Endereço comercial

    Pode ser de qualquer lugar do mundo

    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível)
    • Não exige nenhum documento
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
    • Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
    Data de nascimento do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Local de nascimento do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Código fiscal do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Nacionalidade do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento

    Itália: números de ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita da Itália: +39800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social
    • Não exige nenhum documento
    Endereço comercial

    Pode ser de qualquer lugar do mundo

    Um dos documentos a seguir:
    • Documento de registro da empresa que mostre o endereço local
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    IVA (ou identificação de registro da empresa, se o IVA estiver indisponível)
    • Não exige nenhum documento
    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
    • Passaporte (deve incluir o número de identificação, a autoridade emissora e a data de emissão)
    Data de nascimento do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Local de nascimento do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Código fiscal do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento
    Nacionalidade do representante autorizado
    • Não exige nenhum documento

    Diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números geográficos (locais) 
    Restrições
    • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
    • A carta de autorização precisa ser redigida em italiano. Você pode usar a tradução para o inglês para fins de orientação.
    • A portabilidade na Itália exige códigos secretos (Codice Segreto) na LOA. Os códigos secretos são códigos PIN solicitados pela operadora de serviços de telefonia atual. As operadoras podem compartilhar códigos para cada número ou um código para um grupo de números
    • A Zendesk oferece suporte para a portabilidade apenas com as principais operadoras de telefonia da Itália. Alguns números são fornecidos por revendedores e a operadora real é revelada apenas durante o processo de portabilidade. Apenas as operadoras a seguir oferecem suporte à portabilidade:
      • BT
      • CloudItalia
      • Colt
      • Fastweb
      • Sky
      • Tim
      • Tiscali
      • TWT
      • Uno
      • Verizon
      • Vodafone
      • Wind
    Informações obrigatórias
    • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias.
    • Código secreto (Codice Segreto) para a autorização de portabilidade 
    • Verificação da empresa aprovada (seção Regulamentos de números de telefone), se aplicável. Para obter mais informações, consulte este artigo.
    • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
    Período de tempo

    Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

    Agências reguladoras

    Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)

    Envio da documentação

    Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

    Regulamentos sobre números de telefone

    Japão: números locais

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Formulário do pacote regulatório do Japão Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido. Ou seja, uma solicitação preenchida e assinada pelo representante autorizado.

    Baixe o formulário aqui:

    • Versão em inglês (.pdf | .docx)
    • Versão em japonês (.pdf | .docx)
    Razão social

    Documento de registro da empresa.

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

    Endereço comercial

    Documento de registro da empresa.

    Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir:

    • Certificado de pagamento de imposto de renda da entidade empresarial local.
    • Conta de concessionária de serviço público do escritório local.
    Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante.

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.

    Atividade da empresa Documento de registro da empresa Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
    Autorização do representante

    Um dos documentos a seguir:

    • Procuração
    • Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado
    • Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato conosco
    Nome do representante autorizado

    Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado:

    • Passaporte
    • Carteira de motorista
    • Certificado do histórico de direção 
    • Cartão My Number*
    • Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros)
    • Certificado de residência permanente especial (estrangeiros)
    Observação: Não carregue o verso do cartão My Number.
    Endereço do representante autorizado

    Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, o passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir: 

    • Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores)
    • Conta de concessionária de serviço público (nos seis meses anteriores)
    Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado.

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

    Japão: números nacionais

    Prefixo nacional do Japão: +8150

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido e Plano de Uso de Número de Telecomunicações (TNUP), se aplicável

    Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido. A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.

    Observação: Revendedores devem anexar uma cópia do TNUP à solicitação completa do pacote que será verificado. Consulte Notice to Resellers (Notificação para revendedores) (novembro de 2022)
    Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado.

    Você pode baixar o formulário aqui:

    Versão em inglês (.pdf | .docx)

    Versão em japonês (.pdf | .docx)

    Razão social

    Documento de registro da empresa 

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

    Endereço comercial
    (deve ser um endereço físico, caixas postais não são aceitas)

    Documento de registro da empresa

    Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir:

    • Certificado de pagamento de imposto de renda
    • Conta de concessionária de serviço público

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.

    Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante.
    A documentação que você enviar precisa ser datada dos últimos três meses.
    Atividade da empresa Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
    Autorização do representante

    Para comprovar que o representante tem autorização para agir em nome da empresa, forneça um dos documentos a seguir:

    • Procuração
    • Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado
    • Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato conosco
    Nome do representante autorizado

    Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado:

    • Passaporte
    • Carteira de motorista
    • Certificado do histórico de direção 
    • Cartão My Number*
    • Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros)
    • Certificado de residência permanente especial (estrangeiros)

    Não carregue o verso do cartão My Number

    Endereço do representante autorizado

    Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir: 

    • Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores).
    • Conta de concessionária de serviço público (nos seis meses anteriores)
    Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado.

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

    Japão: números de ligação gratuita

    Prefixos de ligação gratuita no Japão: +81120, +81800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido e Plano de Uso de Número de Telecomunicações (TNUP), se aplicável

    Formulário do pacote regulatório do Japão preenchido

    Observação: Revendedores devem anexar uma cópia do TNUP à solicitação completa do pacote que será verificado. Consulte Notice to Resellers (Notificação para revendedores) (novembro de 2022)

    Um formulário deve ser preenchido e assinado pelo representante autorizado.

    Você pode baixar o formulário aqui:

    Versão em inglês (.pdf | .docx)

    Versão em japonês (.pdf | .docx)

    Razão social

    Documento de registro da empresa 

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento

    Endereço comercial
    (deve ser um endereço físico, caixas postais não são aceitas)

    Documento de registro da empresa

    Se o endereço físico do solicitante no Japão for diferente do endereço que aparece no documento de registro da empresa, forneça um dos documentos comprobatórios a seguir:

    • Certificado de pagamento de imposto de renda
    • Conta de concessionária de serviço público
    Observação: uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do solicitante.

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.

    Atividade da empresa Documento de registro da empresa. Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.
    Autorização do representante

    Para comprovar que o representante tem autorização para agir em nome da empresa, forneça um dos documentos a seguir:

    • Procuração
    • Registro da empresa em que conste o nome do representante autorizado
    • Carta em papel timbrado da empresa e com selo de autenticidade mostrando que a pessoa está devidamente autorizada a firmar o contrato conosco
    Nome do representante autorizado

    Duas formas de identificação com foto são necessárias para verificar o nome, a foto, a data de nascimento e o endereço do representante autorizado:

    • Passaporte
    • Carteira de motorista
    • Certificado do histórico de direção 
    • Cartão My Number*
    • Cartão de residência “Zairyu” (estrangeiros)
    • Certificado de residência permanente especial (estrangeiros)
    Observação: Não carregue o verso do cartão My Number.
    Endereço do representante autorizado

    Se um dos documentos de identificação com foto (por exemplo, o passaporte) de um dos representantes autorizados não mostrar um endereço ou o endereço exibido não for o atual, apresente um terceiro documento de verificação com o endereço atual, que pode incluir: 

    • Certificado de pagamento de imposto de renda (nos seis meses anteriores).
    • Conta de concessionária de serviço público (nos seis meses anteriores)
    Observação: Uma correspondência será enviada para verificar o endereço físico do representante autorizado.

    Os documentos comprobatórios devem ter sido emitidos nos últimos seis meses e devem ser válidos no momento do carregamento.

    Diretrizes para a portabilidade

    Números elegíveis para portabilidade
    • Números de ligação gratuita (+81800, +81120)

    Restrições
    • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
      Suporte à portabilidade oferecida pelos seguintes provedores:
      • NTT Communications
      • NTT East/NTT West
      • KDDI
      • Rakuten Communications
    • A LOA física original deve ser enviada ao provedor da operadora da Twilio assim que a portabilidade for aprovada.
    Informações obrigatórias
    • Carta de autorização (LOA) assinada e autenticada pelo usuário final.
    • Verificação da empresa aprovada (seção Regulamentos de números de telefone), se aplicável. Para obter mais informações, consulte este artigo.
    Período de tempo

    De 3 a 4 semanas após o envio da documentação/das informações, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido pelo atual provedor de serviços.

    Agências reguladoras

    Divisão de tecnologia e sistemas de telecomunicações do Ministério de Assuntos Internos e Comunicações (https://www.soumu.go.jp)

    Outros detalhes

    A LOA física original deve ser enviada ao provedor da operadora da Twilio assim que a portabilidade for aprovada.

    Envio da documentação

    Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”.

    🇯🇴 Jordânia

    Jordânia: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixos de ligação gratuita na Jordânia: +962 800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Registro da empresa

    Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)

    Um dos documentos a seguir:

    • Registro da empresa
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura
    Carta de autorização

    Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

    Jordânia: Restrições

    Voltar ao topo

    Restrição
    Números não são permitidos para cartões pré-pagos nem serviços de retorno de chamada.

    Diretrizes de SMS

    Todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para a operadora de telefonia móvel Safaricom no Quênia serão bloqueadas pelas operadoras de rede a partir de 1º de agosto de 2024.

    Diretrizes de SMS

    Desde 10 de outubro de 2024, todas as mensagens de números de telefone internacionais para o Líbano são bloqueadas para evitar fraudes.

    🇱🇹 Lituânia

    Lituânia: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Registro da empresa
    Endereço comercial (deve ser na Lituânia)

    Um dos documentos a seguir:

    • Registro da empresa que mostre o endereço na Lituânia
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Lituânia: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: SMS

    Disponibilidades: acesso por meio da aba Linhas

    Prefixo de celular na Lituânia: +3706

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Registro da empresa

    Endereço comercial Não é necessário
    Número de registro da empresa Registro da empresa

    🇱🇺 Luxemburgo

    Luxemburgo: local

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés)
    Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) que mostre o endereço em Luxemburgo
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Luxemburgo: ligação gratuita

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Extrato do registro comercial

    Endereço comercial (deve ser em Luxemburgo)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Luxemburgo 
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    🇲🇴 Macau

    Macau: celular

    Voltar ao topo

    Recursos: Voz

    Prefixo de celular de Macau: +8536

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social Não é necessário
    Endereço comercial (sediado em Macau)

    Um dos documentos a seguir:

    • Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Macau
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Regulamentos sobre números de telefone

    Malásia: celular

    Prefixos de celular da Malásia: +6016, +6011

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Registro da empresa

    Endereço comercial (deve ser na Malásia)

    Registro da empresa que mostre o endereço na Malásia

    Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo com foto
    • Passaporte
    Número do documento de identidade do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo com foto
    • Passaporte
    Documento de identidade do país emissor do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
    • Identificação emitida pelo governo com foto
    • Passaporte
    Endereço do representante autorizado
    (deve ser na Malásia)

    Um dos documentos a seguir:

    • Identificação emitida pelo governo que mostre o endereço na Malásia (para cidadãos malaios ou residentes permanentes)
    • Permissão de trabalho que mostre a empresa e o endereço da empresa (para cidadãos estrangeiros)
    • ID estudantil que mostre o endereço da universidade (para cidadãos estrangeiros)
    Carta de autorização do representante autorizado

    Carta de autorização assinada

    Malásia: ligação gratuita

    Prefixo de ligação gratuita da Malásia: +601800

    Informações obrigatórias Documentos a fornecer
    Razão social

    Registro da empresa

    Endereço comercial
    (pode ser de qualquer lugar do mundo)
    Um dos documentos a seguir:
    • Registro da empresa 
    • Conta de concessionária de serviço público
    • Notificação fiscal
    • Recibo de aluguel
    • Escritura

    Diretrizes de SMS

    Desde 1.º de setembro de 2024, em decorrência da atualização dos requisitos do órgão regulador de telecomunicações da Malásia (MCMC) para combater fraudes, todas as mensagens SMS enviadas à Malásia contendo qualquer um dos seguintes conteúdos no corpo da mensagem são bloqueadas:
    • Números de telefone celular ou fixo
    • Solicitações de informações pessoais de uma pessoa (por exemplo, nome, número de identificação, número do cartão, número da conta bancária e etc.)
    • URLs

      🇲🇱 Mali

      Mali: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixas postais não são aceitas quando o endereço local for obrigatório)

      Um dos documentos a seguir:

      • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Regulamentos sobre números de telefone

      Maurício: celular

      Prefixo de celular de Maurício: +2305

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Documento de registro da empresa
      Endereço comercial
      Precisa ser em Maurício
      • Conta de concessionária de serviço público
      E-mail
      • Não exige nenhum documento
      Número de telefone
      • Não exige nenhum documento
      Representante Um dos documentos a seguir:
      • Passaporte
      • Documento nacional de identidade
      Foto
      • Foto colorida do indivíduo (selfie)
      Carta de autorização (LOA)
      • Carta de autorização assinada. Veja um modelo aqui.

      🇲🇽 México

      México: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)

      Um dos documentos a seguir:

      • Registro da empresa que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público recente
      • Comunicação do governo recente

      México: local

      Voltar ao topo

      Recursos: voz, voz + SMS

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)

      Um dos documentos a seguir:

      • Registro da empresa que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público recente
      • Comunicação do governo recente

      Diretrizes de SMS

      Todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para a operadora de telefonia móvel Mytel em Mianmar serão bloqueadas pelas operadoras de rede a partir de 1º de agosto de 2024.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Países Baixos: local 

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Extrato do registro comercial (KvK)
      Endereço comercial
      (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)
      Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial (KvK) que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      IVA dos Países Baixos
      • Não é necessário

      Países Baixos: nacional

      Prefixo nacional dos Países Baixos: +3185

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Extrato do registro comercial (KvK)
      Endereço comercial
      (deve ser dos Países Baixos)
      Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial (KvK) que mostre o endereço nos Países Baixos
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      IVA dos Países Baixos
      • Não é necessário

      Países Baixos: celular

      Prefixo de celular dos Países Baixos: +3197

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Não é necessário
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      • Não é necessário

      Países Baixos: ligação gratuita

      Prefixo de número de ligação gratuita dos Países Baixos: +31800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Não é necessário
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      • Não é necessário
      Finalidade comercial do número
      • Não é necessário

      Diretrizes para a portabilidade

      Números elegíveis para portabilidade
      • Números geográficos (locais)
      • Números não geográficos – nacionais (+3185)
      • Números de ligação gratuita
      Restrições
      • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
      • Alguns contratos de operadoras de telefonia não permitem a portabilidade dos números de telefone enquanto o contrato está ativo. Antes de enviar a solicitação, verifique com a sua operadora se o contrato permite a portabilidade de seus números de telefone
      Informações obrigatórias
      • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Escolha a LOA apropriada para o seu pedido:
        • LOA dos Países Baixos (Cessação do acordo existente) ou
        • LOA dos Países Baixos (Cessação antecipada do contrato existente).
      • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
      • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

      Agências reguladoras

      Autoriteit Consument & Markt (ACM)

      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      🇳🇿 Nova Zelândia

      Nova Zelândia: local

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      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial
      • Registro da empresa
      Endereço comercial (sediado na Nova Zelândia) Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
      • Registro da empresa que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Nova Zelândia: diretrizes para a portabilidade

      Voltar ao topo

      Números elegíveis para portabilidade
      • Números fixos – locais (+643, +644, +646, +647, +649)
      • Números de ligação gratuita (+64508 ou +64800)
      Restrições

      A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.

      Informações obrigatórias
      • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. 
      • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
      • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

      Agências reguladoras
      • A portabilidade de números locais e de celular é regida pela Lei de Telecomunicações do país
      • As portabilidades são autorizadas, programadas e coordenadas pelo sistema de portabilidade do número centralizado chamado IPMS (Industry Portability Management System, Sistema de Gerenciamento de Portabilidade Empresarial). Todas as redes atualizam suas próprias informações de encaminhamento e confirmam essas informações ao IPMS
      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      🇳🇴 Noruega

      Noruega: local

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      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Não é necessário
      Número de registro da empresa Registro da empresa

      Noruega: celular

      Voltar ao topo

      Recursos: SMS

      Prefixo de celular da Noruega: +4759

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço
      • Conta de concessionária de serviço público
      Número de registro da empresa Registro da empresa
      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Identificação emitida pelo governo com foto
      • Passaporte
      Autorização do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação oficial, como o registro comercial, que identifique a pessoa como gerente nacional e representante autorizado 

      Noruega: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita da Noruega: +47800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa na Noruega

      Endereço comercial (sediado na Noruega) Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço na Noruega
      • Conta de concessionária de serviço público na Noruega
      Número de registro da empresa

      Registro da empresa na Noruega

      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Identificação emitida pelo governo com foto
      • Passaporte
      Autorização do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação oficial, como o registro comercial, que identifique a pessoa como gerente nacional e representante autorizado 
      Número de Merverdiavgift (MVA)
      (IVA na Noruega)
      Não é necessário

      Noruega: diretrizes para a portabilidade

      Voltar ao topo

      Números elegíveis para portabilidade

      Números geográficos (locais)

      Restrições

      A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.

      Informações obrigatórias
      • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias
      • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
      • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

      Agências reguladoras

      A Norwegian Communications Authority (Autoridade Norueguesa de Comunicações, NKOM)

      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      🇵🇦 Panamá

      Panamá: local

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      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal

      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Nome do representante autorizado ou representante legal Um dos documentos a seguir:
      • Documento de identidade (Cedula de Identidad) para cidadãos panamenhos ou residentes
      • Passaporte para cidadãos estrangeiros não residentes
      Carta de declaração Carta de declaração assinada. Copie o modelo do formulário localizado aqui.

      Panamá: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita do Panamá: +507800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o nome do representante autorizado ou representante legal

      Endereço comercial (sediado no Panamá) Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa (Certificado de Registro Público) que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Nome do representante autorizado ou representante legal Um dos documentos a seguir:
      • Documento de identidade (Cedula de Identidad) para cidadãos panamenhos ou residentes
      • Passaporte para cidadãos estrangeiros não residentes

      🇵🇪 Peru

      Peru: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita do Peru: +51800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      No momento, não há requisitos regulatórios para números de ligação gratuita do Peru.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Filipinas: números locais

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Um dos documentos a seguir:

      • Certificado de registro de nome comercial no Department of Trade & Industry Phillipines
      • Certificado de registro da Securities and Exchange Commission Philippines
      Endereço comercial
      (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone)

      Um dos documentos a seguir:

      • Cópia do registro de empresa (SEC)
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Número de registro da empresa

      Certificado de registro mostrando o número de registro da empresa

      Filipinas: números de celular

      Recursos: SMS

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não é necessário no momento, pois não há requisitos regulatórios para números de celular nas Filipinas.

      Filipinas: números de ligação gratuita

      Prefixo de ligação gratuita das Filipinas: +63 1800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Cópia do registro de empresa (SEC)
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)

      Um dos documentos a seguir:

      • Cópia do registro de empresa (SEC)
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Diretrizes de SMS

      Para evitar possíveis fraudes, todas as mensagens enviadas para as Filipinas são bloqueadas desde 7 de abril de 2025.

      🇵🇱 Polônia

      Polônia: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial)

      Endereço comercial
      (sediado na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone; caixa postal não é aceitável quando o endereço local for obrigatório)
      Não é necessário
      Número de registro da empresa:

      Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial 

      Nome do representante autorizado Não é necessário
      Autorização do representante autorizado  Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação oficial que identifique a pessoa como representante autorizado (por exemplo, registro da empresa que identifique a pessoa como gerente nacional)

      Polônia: celular

      Voltar ao topo

      Recursos: SMS

      Prefixos de celular da Polônia: +4873, +4879

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial).

      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Número de registro da empresa

      Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial.

      Nome do representante autorizado Não é necessário
      Autorização do representante autorizado  Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação oficial que identifique a pessoa como representante autorizado (por exemplo, registro da empresa que identifique a pessoa como gerente nacional)

      Polônia: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita da Polônia: +48800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Extrato de um registro de empresa relevante (por exemplo, registro de tribunal nacional ou registro de atividade comercial).
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Número de registro da empresa

      Extrato de um registro de empresa relevante, como identificação nacional (REGON), inscrição fiscal nacional (NIP), registro de tribunal nacional (KRS) ou registro de atividade comercial.

      🇵🇹 Portugal

      Portugal: celular

      Voltar ao topo

      Recursos: SMS, voz + SMS

      Prefixo de celular de Portugal: +3519

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Extrato do registro comercial

      Endereço comercial (deve ser em Portugal)

      Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Portugal

      Número fiscal da empresa

      Identificação emitida pelo governo que mostre o número fiscal (por exemplo, IVA)

      Portugal: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita de Portugal: +351800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Extrato do registro comercial

      Endereço comercial (pode ser em qualquer lugar do mundo)

      Extrato do registro comercial que mostre o endereço

      Comprovante de ID fiscal

      Documentação emitida pelo governo que contenha um ID fiscal

      Carta de Autorização (LOA)

      Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

       Portugal: diretrizes para a portabilidade

      Voltar ao topo

      Números elegíveis para portabilidade

      Números de ligação gratuita (+351 800)

      Restrições

      A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.

      Informações obrigatórias

      • Carta de autorização (LOA) (números de ligação gratuita) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.
      • Cópia da conta de telefone mais recente que mostra o número que passará pela portabilidade
      • Documentação de conformidade regulatória aplicável (ver acima)

      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

      Agências reguladoras

      Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)

      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      🇵🇷 Porto Rico

      Porto Rico: local

      Voltar ao topo

      Recursos: voz, SMS, voz + SMS

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não há informações disponíveis sobre números de telefone de Porto Rico no momento.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Romênia: números nacionais

      Prefixo nacional da Romênia: +40

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Certificado de registro comercial
      • Registro fiscal e/ou certificado de IVA
      • Extrato do registro da empresa ou comercial
      Endereço comercial (sediado na Romênia) Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço correspondente
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Comprovante de registro comercial ou número fiscal Um dos documentos a seguir:
      • Certificado de registro comercial
      • Registro fiscal e/ou certificado de IVA
      • Extrato do registro da empresa ou comercial
      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Passaporte
      • Carteira de identidade
      • Permissão de residência ou trabalho
      Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
      Data de nascimento do representante autorizado Não é necessário
      Endereço do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Identificação emitida pelo governo
      • Passaporte
      • Permissão de residência ou trabalho na Romênia
      Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Passaporte
      • Carteira de identidade
      • Permissão de residência ou trabalho

      Romênia: números de ligação gratuita

      Prefixo de ligação gratuita da Romênia: +40800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Certificado de registro comercial
      • Registro fiscal e/ou certificado de IVA
      • Extrato do registro da empresa ou comercial
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro da empresa ou comercial que mostre o endereço correspondente
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Comprovante de registro comercial ou número fiscal Um dos documentos a seguir:
      • Certificado de registro comercial
      • Registro fiscal e/ou certificado de IVA
      • Extrato do registro da empresa ou comercial
      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Passaporte
      • Carteira de identidade
      • Permissão de residência ou trabalho na Romênia
      Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa
      Data de nascimento do representante autorizado Não é necessário
      Endereço do representante autorizado Não é necessário
      Comprovante de série, número e data de validade do documento de identidade do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Passaporte
      • Carteira de identidade
      • Permissão de residência ou trabalho na Romênia

      Diretrizes de SMS

      Em 15 de janeiro de 2025, uma nova regulamentação da operadora de rede Telekom Romania entrou em vigor, e todas as mensagens enviadas de números de telefone internacionais para essa operadora são bloqueadas.

      Diretrizes de SMS

      Todo o tráfego de mensagens SMS enviado de números de telefone internacionais para números de telefone na Rússia nas redes MTS, MegaFon, YOTA e MOTIV será bloqueado pelas operadoras russas a partir de 16 de julho de 2024.

      Diretrizes de SMS

      Na tentativa de evitar possíveis fraudes, todo o tráfego de mensagens SMS proveniente de números de telefone internacionais para números de telefone da Arábia Saudita será bloqueado a partir de 16 de agosto de 2024.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Singapura: números de celular

      Prefixo de celular de Singapura: +658

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Registro da empresa
      Número de registro da empresa
      • Registro da empresa
      Endereço de cobrança (pode ser em qualquer lugar do mundo)
      • Não exige nenhum documento

      Endereço de serviço (se for diferente)
      • Não exige nenhum documento
      Endereço de e-mail
      • Não exige nenhum documento

      Singapura: números nacionais

      Prefixo nacional de Singapura: +653

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Nome do representante autorizado

      Um dos documentos a seguir:

      • Documento nacional de identidade
      • Passaporte
      • Visto de trabalho

      Número do documento de identidade

      Um dos documentos a seguir:

      • Documento nacional de identidade
      • Passaporte
      • Visto de trabalho

      Razão social

      • Registro da empresa

      Número de registro da empresa

      • Registro da empresa
      Endereço comercial
      Pode ser de qualquer lugar do mundo
      • Registro da empresa

      Endereço de e-mail

      • Não exige nenhum documento
      Número de telefone
      (Não deve ser o mesmo número de telefone atual da Twilio)
      • Não exige nenhum documento

      Singapura: números de ligação gratuita

      Prefixo de ligação gratuita de Singapura: +65800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Registro da empresa
      Número de registro da empresa
      • Registro da empresa

      🇸🇰 Eslováquia

      Eslováquia: celular

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      Recursos: SMS

      Prefixo de celular da Eslováquia: +4219

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Comprovante de licença registrada

      Registro da empresa

      Número de registro da empresa Registro da empresa
      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Identificação emitida pelo governo
      • Passaporte
      Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa  Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa

      Eslováquia: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita da Eslováquia: +421800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Comprovante de licença registrada

      Registro da empresa

      Comprovante do número de registro da empresa Registro da empresa
      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Identificação emitida pelo governo
      • Passaporte
      Comprovante de que o representante tem autorização para agir em nome da empresa  Um dos documentos a seguir:
      • Procuração
      • Outra documentação que mostre que o indivíduo é um diretor ou gerente nacional da empresa

      🇸🇮 Eslovênia

      Eslovênia: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Eslovênia: celular

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      Recursos: SMS

      Prefixo de celular da Eslovênia: +38631

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não é necessário apresentar documentação de números de celular da Eslovênia no momento.

      🇿🇦 África do Sul

      África do Sul: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
      Endereço comercial
      Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Um dos documentos a seguir:
      • Extrato bancário
      • Fatura de impostos ou tributos municipais
      • Fatura telefônica recente
      • Nova licença de veículo motorizado
      Nome do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade

      Endereço do representante autorizado Não é necessário

      Número da identidade do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
      Nacionalidade do representante autorizado

      Não é necessário

      Número de registro da empresa

      Um dos documentos a seguir:

      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

      África do Sul: nacional

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
      Endereço comercial

      Pode ser de qualquer lugar do mundo

       

      Um dos documentos a seguir:
      • Extrato bancário
      • Fatura de impostos ou tributos municipais
      • Fatura telefônica recente
      • Nova licença de veículo motorizado
      Nome do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade

      Endereço do representante autorizado Não é necessário

      Número da identidade do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
      Nacionalidade do representante autorizado

      Não é necessário

      Número de registro da empresa

      Um dos documentos a seguir:

      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

      África do Sul: celular

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz + SMS

      Prefixo de celular da África do Sul: +2760

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para que o registro da empresa possa ser verificado em relação a esse documento 
      Endereço comercial (deve ser na África do Sul) Um dos documentos a seguir:
      • Extrato bancário
      • Fatura de impostos ou tributos municipais
      • Fatura telefônica recente
      • Nova licença de veículo motorizado
      Nome do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade

      Endereço do representante autorizado Não é necessário
      Número do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade

      Nacionalidade do representante autorizado

      Não é necessário

      Número de registro da empresa

      Um dos documentos a seguir:

      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa

      África do Sul: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita da África do Sul: +27800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa
      • Fotocópia autenticada de papel timbrado da empresa ou outro documento semelhante que contenha o número de registro da empresa para verificação do registro da empresa
      Endereço comercial (deve ser na África do Sul) Um dos documentos a seguir:
      • Extrato bancário
      • Fatura de impostos ou tributos municipais
      • Fatura telefônica recente
      • Nova licença de veículo motorizado
      Nome do representante autorizado Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade
      Endereço do representante autorizado
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Número da identidade do representante autorizado

      Identificação emitida pelo governo contendo foto, nome completo e número da identidade

      Regulamentos sobre números de telefone

      Coreia do Sul: local

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Certificado de registro comercial que mostre o nome da empresa

      Endereço comercial

      Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone

      Um dos documentos a seguir:

      • Certificado de registro comercial que mostre o endereço da empresa
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Número de registro da empresa

      • Certificado de registro comercial que mostre o número de registro da empresa da Coreia do Sul (KR-BRN)

      Formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul

      • Formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul

      Coreia do Sul: nacional

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Certificado de registro comercial que mostre o nome da empresa

      Endereço comercial

      Sediado na Coreia do Sul

       

      Um dos documentos a seguir:

      • Certificado de registro comercial que mostre o endereço da empresa
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Número de registro da empresa

      • Certificado de registro comercial que mostre o número de registro da empresa da Coreia do Sul (KR-BRN)

      Formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul

      • Formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul

      Coreia do Sul: ligação gratuita

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Documento de registro da empresa
      Endereço comercial
      • Não exige nenhum documento

      Coreia do Sul: diretrizes sobre a documentação

      • Na Coreia do Sul, no momento do registo da empresa, é emitida a “certidão de constituição”, que serve como o “documento de registo da empresa” necessário.
      • O formulário de solicitação de serviço corporativo da Coreia do Sul pode ser encontrado aqui (em inglês).

      Diretrizes de SMS

      Qualquer SMS que exceda 140 bytes (160 caracteres em português) enviado para a Coreia do Sul será dividido em várias mensagens. Em decorrência disso, as mensagens podem não ser entregues em ordem sequencial e as URLs contidas nelas podem ser divididas. 

      Regulamentos sobre números de telefone

      Espanha: números locais

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Registro da empresa
      Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)
      • Registro da empresa
      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Espanha: números nacionais

      Prefixo nacional da Espanha: +34518

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Registro da empresa
      Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)
      • Registro da empresa
      Endereço comercial (deve ser na Espanha) Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Espanha: números de celular

      Prefixos de celular da Espanha: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Registro da empresa
      Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)
      • Registro da empresa
      Endereço comercial (deve ser na Espanha) Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Espanha: números de ligação gratuita

      Prefixo de ligação gratuita da Espanha: +34900

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Registro da empresa
      Número de identificação fiscal da Espanha: CIF (Código de Identificación Fiscal)
      • Registro da empresa
      Endereço comercial (deve ser na Espanha) Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Espanha: diretrizes sobre a documentação

      Na Espanha, a “certidão de constituição” é emitida pelo Registo Mercantil quando uma empresa é registada. Essa certidão é o “documento de registro da empresa” necessário.

      As empresas registradas podem acessar esse documento por meio da plataforma eletrônica do Registro Mercantil para verificação de seu registro.

      Diretrizes para a portabilidade

      Números elegíveis para portabilidade
      • Números fixos – locais (+34 8, +34 9)
      • Números não geográficos – nacionais (+34 901, +34 902)
      • Números de ligação gratuita (+34 900, +34 800)
      Restrições
      • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS.
        A carta de autorização precisa ser redigida em espanhol. Você pode usar a tradução para o inglês para fins de orientação:
        • Guia em inglês para números fixos e não geográficos
      Informações obrigatórias
      • Carta de autorização datada nos últimos 30 dias:
        • Carta de autorização (LOA) do número fixo e não geográfico
        • Carta de autorização (LOA) do número de ligação gratuita
      • Verificação da empresa aprovada (seção Regulamentos de números de telefone), se aplicável. Para obter mais informações, consulte este artigo.
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias:

      • Para números geográficos (locais) e não geográficos, até duas semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
      • Para números de ligação gratuita, até quatro semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.
      Agências reguladoras

      Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)

      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      🇱🇰 Sri Lanka

      Sri Lanka: ligação gratuita

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      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita do Sri Lanka: +941120

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa

      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Número de registro da empresa Registro da empresa
      Carta de autorização (LOA) Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

      🇸🇩 Sudão

      Sudão: local

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      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não há informações disponíveis sobre números de telefone do Sudão no momento.

      🇸🇪 Suécia

      Suécia: nacional

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo nacional da Suécia: +4610

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial (deve ser na Suécia) Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Número de registro da empresa Número de registro da empresa

      Suécia: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Número de registro da empresa Número de registro da empresa

      Suécia: celular

      Voltar ao topo

      Recursos: SMS

      Prefixo de celular da Suécia: +467

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não há informações disponíveis sobre números de celular da Suécia no momento.

      Suécia: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita da Suécia: +46200

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não há informações disponíveis sobre números de ligação gratuita da Suécia no momento.

      🇨🇭 Suíça

      Suíça: local

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo da Suíça: +41

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
      Endereço comercial
      Deve estar dentro da localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico
      Endereço comercial
      Se diferente
      Não é necessário
      Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO

      Suíça: celular

      Voltar ao topo

      Recursos: SMS

      Prefixo de celular da Suíça: +417

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Extrato do registro comercial ou oficial da empresa
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Extrato do registro comercial ou oficial da empresa mostrando o endereço físico
      Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades da Suíça Não é necessário. Pesquise o “número UID” suíço usando UID register@FSO

      Suíça: diretrizes para a portabilidade

      Voltar ao topo

      Números elegíveis para portabilidade

      Números geográficos (locais)

      Restrições
      • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de voz, sem SMS
      • Alguns contratos de operadoras de telefonia não permitem a portabilidade dos números de telefone enquanto o contrato está ativo. Antes de enviar a solicitação, verifique com a sua operadora se o contrato permite a portabilidade de seus números de telefone
      Informações obrigatórias
      • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 90 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console
      • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
      • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias, o processo pode levar até seis semanas, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual.

      Agências reguladoras
      • Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, ComCom)
      • Office fédéral de la communication (OFCOM)
      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Taiwan: números locais

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Registro da empresa mostrando a razão social

      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço local
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Número de registro da empresa

      Registro da empresa mostrando o número de registro comercial

      Nome do representante autorizado Um dos documentos a seguir:
      • Documento de identidade
      • Passaporte
      • Permissão de residência

      Taiwan: números de ligação gratuita

      Prefixos de ligação gratuita de Taiwan: +88680

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Se for de Taiwan: Não exige nenhum documento
      • Se for de outro país: comprovante de identificação obrigatório, por exemplo, registro de empresa para entidades estrangeiras
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Um dos documentos a seguir:
      • Registro da empresa que mostre o endereço em Taiwan
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Número de registro da empresa Não é necessário
      Nome do representante autorizado  Um dos documentos a seguir:
      • Documento de identidade
      • Passaporte
      • Permissão de residência

      Diretrizes de SMS

      Observação: desde 27 de junho de 2023, SMS enviados para números de Taiwan (+886) que incluem URLs encurtadas ou completas sem registro serão bloqueados de acordo com os novos requisitos regulatórios de telecomunicações do país.

      Para evitar que o seu número de telefone seja bloqueado, registre as URLs e os números que deseja incluir no SMS em um ticket para o suporte ao cliente Zendesk. O registro das URLs pode levar até três dias úteis. No entanto, você pode solicitar o registro de várias URLs no mesmo ticket de suporte.

      Como enviar SMS para números em Taiwan
      1. Não use mais URLs encurtadas ao enviar SMS para números de Taiwan.
      2. Fale com o suporte ao cliente Zendesk para registrar as URLs completas que você deseja incluir no corpo das mensagens. Inclua as informações a seguir no ticket:
      • Indique que são informações para “registro de URL em Taiwan”
      • O subdomínio do Zendesk
      • A razão social associada aos domínios da URL
      • Exemplo do texto da mensagem
      • As URLs completas que você deseja registrar
      • Caso de uso e impacto relacionados às URLs

      🇹🇭 Tailândia

      Tailândia: local

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Extrato do registro comercial que mostre o nome do representante legal.

      Endereço comercial
      Precisa ser na localidade ou região abrangida pelo prefixo do número de telefone

      Um dos documentos a seguir:

      • Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Tailândia
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura
      Nome do representante legal

      Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês

      Número de identificação do representante legal

      Cartão de identificação emitido pelo governo tailandês

      Tailândia: ligação gratuita

      Prefixo de ligação gratuita da Tailândia: +66 1800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social

      Extrato do registro comercial

      Número de registro da empresa

      Extrato com o número do registro da empresa

      Tipo de empresa

      Não é necessário

      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)

      Um dos documentos a seguir:

      • Extrato do registro comercial
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Diretrizes de SMS

      Desde 1.º de janeiro de 2025, todas as mensagens SMS enviadas por meio do Zendesk Text para a Tailândia contendo URLs no corpo da mensagem podem ser bloqueadas em decorrência da atualização nas regulamentações.

      🇹🇳 Tunísia

      Tunísia: nacional

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      Recursos: Voz

      Prefixo nacional da Tunísia: +216

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial (deve ser na Tunísia) Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial que mostre o endereço na Tunísia
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      🇺🇬 Uganda

      Uganda: nacional

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo nacional de Uganda: +25620

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial (sediado em Uganda) Um dos documentos a seguir:
      • Extrato do registro comercial que mostre o endereço em Uganda
      • Conta de concessionária de serviço público
      • Notificação fiscal
      • Recibo de aluguel
      • Escritura

      Uganda: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita de Uganda: +256800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário

      🇦🇪 Emirados Árabes Unidos (EAU)

      Emirados Árabes Unidos: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita dos EAU: +971800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Carta de autorização (LOA) Carta de autorização assinada. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Observação: o Ofcom, o órgão regulador de telecomunicações do Reino Unido, atualizou os regulamentos de telecomunicações, exigindo uma nova verificação empresarial (pacote regulatório) para todos os números do Reino Unido.

      A partir de 30 de setembro de 2024, todos os números do Reino Unido deverão ter um pacote aprovado.

      O envio por autoatendimento usando a aba Verificação da empresa não está disponível. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk com as informações exigidas para comprar novos números e enviar um pacote regulatório para os números na sua conta.

      Se a documentação necessária para o pacote de conformidade regulatória não for fornecida a tempo da análise, processamento e aprovação, há o risco de ficar irregular. Isso pode levar a potenciais bloqueios de ligações e mensagens, além de uma possível reivindicação do número que pode ocorrer a qualquer momento após essa data.

      Reino Unido: números locais

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Autoridade de registro

      Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro.

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Número de registro da empresa

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Endereço do website

      • Não exige nenhum documento

      Endereço comercial
      Deve ser um endereço válido no Reino Unido.

      • Não exige nenhum documento

      Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial)
      Deve ser um endereço válido no Reino Unido.

      • Não exige nenhum documento

      Nome do representante autorizado

      Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone

      • Não exige nenhum documento
      Número de telefone do representante autorizado

      Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio.

      • Não exige nenhum documento

      E-mail comercial do representante autorizado

      • Não exige nenhum documento

      Classificação da empresa

      Observação: responder “ISV”

      • Não exige nenhum documento

      Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não)
      Observação: responder "Sim"

      • Não exige nenhum documento

      Comentários (opcional)

      • Não exige nenhum documento

      Reino Unido: números nacionais

      Prefixo nacional do Reino Unido: +4433

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Autoridade de registro
      Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro.

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Número de registro da empresa

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Endereço do website

      • Não exige nenhum documento

      Endereço comercial
      Deve ser um endereço válido no Reino Unido.

      • Não exige nenhum documento

      Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial)
      Deve ser um endereço válido no Reino Unido.

      • Não exige nenhum documento

      Nome do representante autorizado

      Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone

      • Não exige nenhum documento
      Número de telefone do representante autorizado

      Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio.

      • Não exige nenhum documento

      E-mail comercial do representante autorizado

      • Não exige nenhum documento

      Classificação da empresa

      Observação: responder “ISV”

      • Não exige nenhum documento

      Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não)
      Observação: responder "Sim"

      • Não exige nenhum documento

      Comentários (opcional)

      • Não exige nenhum documento

      Reino Unido: números de celular

      Prefixo de celular do Reino Unido: +447

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Autoridade de registro

      Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro.

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Número de registro da empresa

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Endereço do website

      • Não exige nenhum documento

      Endereço comercial
      Deve ser um endereço válido. Pode ser em qualquer lugar do mundo

      • Não exige nenhum documento

      Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial)
      Deve ser um endereço válido. Pode ser em qualquer lugar do mundo

      • Não exige nenhum documento

      Nome do representante autorizado

      Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone

      • Não exige nenhum documento
      Número de telefone do representante autorizado

      Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio.

      • Não exige nenhum documento

      E-mail comercial do representante autorizado

      • Não exige nenhum documento

      Classificação da empresa
      Observação: responder “ISV”

      • Não exige nenhum documento

      Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não)
      Observação: responder "Sim"

      • Não exige nenhum documento

      Comentários (opcional)

      • Não exige nenhum documento

      Reino Unido: números de ligação gratuita

      Prefixos de ligação gratuita do Reino Unido: +44808, +44800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social
      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Autoridade de registro

      Observação: a resposta deve ser uma destas - "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER se aplica a todas as outras autoridades de registro.

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Número de registro da empresa

      • Extrato do registro comercial.
        Isso se aplica apenas a empresas que não têm um UK Companies House Registration Number.

      Endereço do website

      • Não exige nenhum documento

      Endereço comercial
      Deve ser um endereço válido. Pode ser em qualquer lugar do mundo

      • Não exige nenhum documento

      Endereço de emergência (se for diferente do endereço comercial)
      Deve ser um endereço válido. Pode ser em qualquer lugar do mundo

      • Não exige nenhum documento

      Nome do representante autorizado
      Observação: o representante autorizado deve ser uma pessoa sênior na empresa que seja responsável pelos números de telefone

      • Não exige nenhum documento
      Número de telefone do representante autorizado

      Observação: deve ser um número de celular válido através do qual seja possível entrar em contato com o cliente. Não pode ser um número obtido por meio de um fornecedor CPaaS, como a Twilio.

      • Não exige nenhum documento

      E-mail comercial do representante autorizado

      • Não exige nenhum documento

      Classificação da empresa
      Observação: responder “ISV”

      • Não exige nenhum documento

      Se você for um fornecedor de software independente (Independent Software Vendor - ISV), atribuirá os número de telefone da Twilio para seus clientes finais? (Sim/Não)
      Observação: responder "Sim"

      • Não exige nenhum documento

      Comentários (opcional)

      • Não exige nenhum documento

      Diretrizes de SMS

      As operadoras do Reino Unido bloquearão qualquer mensagem SMS enviada de números internacionais para o Reino Unido. Portanto, para se comunicar com clientes do Reino Unido via SMS, você deve usar um número de telefone nacional do Reino Unido habilitado para enviar mensagens.

      Diretrizes para a portabilidade

      Números elegíveis para portabilidade
      • Números fixos – locais (+44 1,+44 2)
      • Números de celular (+44 7)
      • Números não geográficos – nacionais (+44 3)
      • Números não geográficos – ligação gratuita (+44 808, +44 800)
      Restrições
      • A maioria dos números de telefone internacionais tem apenas o recurso de Voz. Apenas números de celular têm os recursos de voz e SMS
      • A maioria dos números é elegível para portabilidade. Raramente há uma exceção. Isso ocorre porque algumas operadoras de telefonia atribuem os números de telefone ou porque algumas delas não têm acordos de portabilidade com as principais operadoras de rede
      Informações obrigatórias

      Para números fixos e não geográficos:

      • Carta de autorização (LOA) datada nos últimos 30 dias. Você pode copiar o modelo da LOA, preencher e carregar novamente no Console. Se você deseja fazer a portabilidade para números fixos e não geográficos, é necessário preencher duas LOAs (uma para cada número)
      • Documentação de conformidade regulatória aplicável (acima)
      • Cópia da conta de telefone mais recente (dos últimos 30 dias)
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações e a documentação obrigatórias:

      • O processo pode levar até seis semanas para números geográficos (locais) e não geográficos, dependendo da complexidade da portabilidade e do tempo exigido por sua operadora de telefonia atual
      • Entre cinco e sete dias úteis para números de celular
      Agências reguladoras

      O Office of Communications (Departamento de Comunicações, OFCOM)

      Outros detalhes

      As razões mais comuns de rejeição da portabilidade incluem:

      • Código postal incorreto
      • Números fixos de linha única x multilinha. Os números associados precisam passar pela portabilidade junto como uma faixa. Para saber se o seu número é de linha única ou multilinha, entre em contato com sua operadora de telefonia. 
      • As informações da operadora de telefonia atual ou do range holder estão incorretas. Verifique com sua operadora de telefonia atual e com o range holder de seus números de telefone
      • Clique aqui para ver o range holder. No entanto, as informações sobre a operadora de telefonia atual podem ser confirmadas apenas por ela mesma

      Quando você tiver essas informações, adicione a operadora de telefonia atual na LOA e no campo Current Operator. Você pode deixar o campo New Operator em branco.

      Envio da documentação

      Entre em contato com a equipe de suporte do Zendesk com a documentação ou as informações obrigatórias.

      Regulamentos sobre números de telefone

      Estados Unidos: números locais

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Atualmente, não são exigidas informações nem documentos para o fornecimento de números locais nos Estados Unidos.

      Estados Unidos: números de ligação gratuita

      Prefixos de ligação gratuita nos Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Não são necessárias informações e documentação para números de ligação gratuita nos Estados Unidos no momento.

      Diretrizes de SMS

      local
      Números

      O registro do A2P 10DLC é obrigatório para quem pretende usar números locais dos EUA para enviar mensagens SMS a números de telefone nos Estados Unidos.

      Para registrar seu subdomínio do Zendesk, preencha o formulário de registro do A2P 10DLC para o Zendesk Text.

      O processo deve ser concluído em cerca de uma a duas semanas. Para obter mais informações sobre o A2P 10DLC, consulte este artigo.

      números de ligação gratuita

      Cada número de ligação gratuita deve passar por um processo de verificação de mensagens de números de ligação gratuita antes de ser usado para enviar mensagens. Mensagens de números não verificados serão bloqueadas pelas operadoras de telefonia.

      Preencha o formulário de verificação de mensagens de números de ligação gratuita para os EUA/o Canadá e envie seus dados para verificação. Aguarde cerca de 5 dias úteis para a conclusão do processo.

      Observação: as mensagens enviadas de números de telefone de ligação gratuita não verificados retornarão a mensagem a seguir.
      "Não foi possível entregar essa mensagem para +1 (XXX) XXX-XXXX.”

      Diretrizes para a portabilidade

      Números elegíveis para portabilidade
      • Números geográficos (locais)
      • Números de ligação gratuita
      • Números VoIP
      Restrições
      • A maioria dos números é elegível para portabilidade. É raro acontecer de a Twilio não ter taxa de cobertura geográfica e não poder fazer a portabilidade do número
      • A quantidade máxima de números por portabilidade é 1.000
      Informações obrigatórias
      • Carta de autorização (LOA) (preencha-a antes de entrar em contato com o suporte do Zendesk)
      • Nome e endereço que correspondam aos que estão no registro de atendimento ao cliente
      • Cópia da conta de telefone datada nos últimos 30 dias
      • Número da conta da operadora atual
      • PIN, se obrigatório
      Período de tempo

      Uma vez enviadas todas as informações obrigatórias,

      • O processo de portabilidade padrão (menos de 50 números) pode levar duas a quatro semanas, salvo rejeições da operadora atual
      • Para portabilidades em massa (a partir de 50 números), pode levar quatro a seis semanas, impedindo rejeições da operadora atual
      Agências reguladoras

      A Federal Communications Commission (Comissão Federal de Comunicações, FCC)

      Envio da documentação

      Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça todos os documentos indicados na seção “Informações obrigatórias”.

      🇺🇾 Uruguai

      Uruguai: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixos de ligação gratuita do Uruguai: +598 4

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário

      🇻🇪 Venezuela

      Venezuela: ligação gratuita

      Voltar ao topo

      Recursos: Voz

      Prefixo de ligação gratuita da Venezuela: +58800

      Informações obrigatórias Documentos a fornecer
      Razão social Não é necessário
      Endereço comercial
      (pode ser de qualquer lugar do mundo)
      Não é necessário
      Número de telefone alternativo 
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