Quando sua conta do Zendesk Sell foi criada, o fuso horário foi definido automaticamente usando a localização do criador.
Você precisa de direitos de administrador para alterar o fuso horário da conta.
O fuso horário selecionado se aplica a todos os usuários em sua conta, independentemente da localização deles, e todos os carimbos de data e hora de chamadas, criação de dados e edição serão registrados com base nesse fuso horário. No entanto, as tarefas e os compromissos criados por usuários da conta são baseados na configuração do fuso horário do computador.
Como alterar o fuso horário da conta
- Clique no ícone Configurações (
) e selecione Preferências > Gerenciar conta. - Escolha outro fuso horário da lista Fuso horário.
- Clique em Salvar.
Quando você altera o fuso horário pode ser também necessário alterar o formato de data. Por exemplo, se você precisa alterar o fuso horário dos Estados Unidos para o fuso horário europeu, também precisará alterar o formato da data de MM/DD/AAAA para DD/MM/AAAA.
Como alterar o formato de data e hora da conta
- Clique no ícone Configurações () e selecione Preferências > Gerenciar conta.
- Escolha entre o Formato em 12 horas (para MM/DD/AAAA) ou o Formato em 24 horas (para DD/MM/AAAA).
- Clique em Salvar.
Isso altera o formato de data e hora em sua conta.