Solução de problemas de colisão de agente no modo Play

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3 Comentários

  • Vinicius Henrique da Silva
    Zendesk Luminary

    Estou com a seguinte situação:

    Agente A está usando o modo play e o agente B abre o ticket em questão.
    O agente A consegue ver que o agente B está no ticket, entretanto o agente B não recebe a informação de que o agente A está no ticket.

    Por que isso ocorre?

     

    0
  • Mike DR
    Zendesk Customer Care
    Hi Vinicius!

    Is this issue still happening?
    0
  • Vinicius Henrique da Silva
    Zendesk Luminary

    Mike-DR

    Sometimes.

    We still don't know why.

    0

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