Sintomas do problema
Meus clientes ou agentes veem os artigos na central de ajuda em um idioma aleatório.
Etapas de resolução
O idioma do navegador ou a localidade provavelmente está definido para uma variante de idioma que não corresponde diretamente a um idioma que sua instância do Zendesk configurou. Por exemplo, EN-World em vez de EN-US. Nessa instância, o comportamento é esperado.
Aconselhe todos que estiverem enfrentando o problema a definir o idioma de seus navegadores para um que corresponda ao idioma exibido em sua central de ajuda. É importante ser exato, dado o número de variantes de idioma disponíveis.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Configuração da Central de Ajuda para dar suporte a vários idiomas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.