O aplicativo do Shopify no Support e o Chat não estão exibindo informações

Sinais do problema

O aplicativo Shopify no Support ou Chat não carrega informações e a seguinte mensagem de erro é exibida: Seu adblocker está impedindo o aplicativo da barra lateral do Shopify de carregar. Desative seu bloqueador de anúncios ou permita seu subdomínio do Zendesk e atualize -o.

Condição

Isso é causado pela extensão do bloqueador de anúncios instalada em seu navegador. Os bloqueadores de anúncios usam expressão regular para filtrar algumas solicitações. Os pontos de extremidade a seguir, que carregam informações no aplicativo Shopify, são afetados:

• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_user_properties
• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_group_properties
• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/subscription_properties

Resolução

Esse problema pode ser resolvido de uma das seguintes maneiras:

• Adicione regras personalizadas nas configurações do seu bloqueador de anúncios. Isso permite solicitações para os pontos de extremidade que recuperam informações sobre sua conta do Zendesk no aplicativo. Por exemplo, no uBlock, a sintaxe da regra personalizada para a filtragem dinâmica seria:

  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_user_properties xmlhttprequest allow
  
  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/subscription_properties xmlhttprequest allow
  
  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_group_properties xmlhttprequest allow

• Adicione seu subdomínio do Zendesk à lista de autorização do bloqueador de anúncios. Vá para o seu subdomínio do Zendesk, https://yoursubdomain.zendesk.comselecione sua extensão do bloqueador de anúncios e desative -a para o site atual.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Configuração da integração do Shopify para o Support e Chat.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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