Pergunta
Como posso criar relatórios sobre visualizações no Explore?
Resposta
Não é possível criar relatórios sobre visualizações no Explore, pois as visualizações são apenas um filtro para a exibição dos tickets e não têm um ponto de dados para o Explore. Ao invés disso, você pode criar um relatório com base nas propriedades da visualização.
Por exemplo, se você tem uma visualização que mostra tickets abertos de uma determinada organização, você pode usar os atributos de organização e status do ticket.
Para obter mais informações, consulte estes artigos:
- Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket
- Métricas e atributos do Zendesk Support
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