Não estou recebendo meu e-mail de redefinição de senha

Sintomas do problema

Não recebo o e-mail de redefinição de senha da minha conta do Zendesk Support.

Etapas de resolução

1. Consulte a página de status para confirmar se não há um incidente em andamento afetando sua conta.
2. Solicite a redefinição de senha usando este URL: https://yoursubdomain.zendesk.com, substituir yoursubdomain pelo nome da sua conta. Ou use esse botão para selecionar seu subdomínio e ser redirecionado diretamente para a página de redefinição de senha:
   Ir para a página de redefinição de senha
   Certifique-se de que não exista um espaço após o e-mail ao pressionar enviar.
3. Pesquise a mensagem na pasta de spam de sua conta de e-mail.
4. Se o email não estiver em sua pasta de spam, trabalhe com um administrador de e-mail de sua empresa. Frequentemente, há uma regra vigente do sistema que impede que determinadas mensagens cheguem à sua caixa de entrada.
5. Verifique se a opção Permitir que os usuários alterem suas senhas em sua Central de administração > Pessoas > Configuração > Usuários finais está desativada.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Para contas legadas do Sell, consulte este artigo: Redefinição de senha da conta do Sell.