Sinais do problema
Não estou recebendo um email de redefinição de senha da minha conta do Zendesk Support.
Etapas de resolução
- Consulte nossa página de status para confirmar que nenhum incidente está contribuindo com esse problema.
- Solicite a redefinição de senha na URL: https: //seusubdominio.zendesk.com, substitua seu seusubdomínio pelo nome da sua conta. Ou use esse botão para selecionar seu subdomínio e ser redirecionado diretamente para a página de redefinição de senha:
.zendesk.com
Ao solicitar um email de redefinição de senha, certifique-se de que não há espaço após o email ao pressionar Enviar. - Pesquise a mensagem na pasta de spam/lixo eletrônico de sua conta de email.
- Se o email não estiver na sua pasta de spam/lixo eletrônico, trabalhe com um administrador de email da sua empresa. Frequentemente, há uma regra de sistema em vigor que impede que determinadas mensagens cheguem à sua caixa de entrada ou à sua pasta de spam/lixo eletrônico.
- Se você esgotou essas opções, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para obter mais ajuda. Inclua um carimbo de data/hora da última vez que você tentou redefinir sua senha e o email usado para entrar.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Como redefinir minha senha quando não consigo entrar? Para contas legadas do Sell, consulte este artigo: Contas legado do Sell: redefinição de senha.
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