Se você está com problemas na sua conta por questões do navegador, siga essas dicas para resolvê-los.
Problemas comuns com o navegador
Se um desses problemas acontecer no Sell, você pode resolvê-lo com a configuração dos recursos de privacidade do seu navegador ou dos plug-ins dele (consulte Definição das configurações de privacidade):
- Você não consegue acessar o Sell ou os produtos Zendesk, por exemplo, e recebe a mensagem a seguir:
Seu navegador restringe o uso de cookies. - Você não consegue começar a usar a avaliação do Sell da bandeja de produtos Zendesk se receber esta mensagem:
Não foi possível conectá-lo. Parece que você está com problemas na conexão. - Você não consegue carregar o Marketplace da Zendesk (por exemplo, quando está trabalhando com várias contas Zendesk que possuem os mesmos aplicativos instalados).
Definição das configurações de privacidade
Alguns problemas com o navegador ocorrem devido às configurações de privacidade do seu navegador ou dos plug-ins dele. Isso ocorre com o Safari versão 12.1 ou posterior e com plug-ins do navegador como o Privacy Badger.
Siga as etapas a seguir para resolver o problema com o Safari 12.1 ou posterior.
Como definir as configurações de privacidade no Safari
- Abra o navegador Safari e clique em Preferências na barra de ferramentas.
- Clique na aba Privacidade.
- Desmarque Impedir rastreamento entre sites.
- Reinicie totalmente o seu navegador.
- Recarregue a sua página do Sell.
Seu problema deve ter sido resolvido.
Siga estas etapas para resolver os problemas com os plug-ins do navegador, como o Privacy Badger.
Como definir as configurações de privacidade nos plug-ins do navegador
- Em seu navegador, clique no plug-in desejado.
- Nas configurações do plug-in do navegador, selecione a opção Disable for this site, ou “Desativar para esse site”.
Este é um exemplo do Privacy Badger:
- Recarregue a sua página do Sell.
Seu problema deve ter sido resolvido.