Regiões da AWS em que a Zendesk hospeda Dados de Serviço do Assinante
Atualmente, hospedamos os Dados de Serviço do Assinante nas seguintes regiões da AWS:
- Leste dos EUA (Virgínia do Norte)
- Leste dos EUA (Ohio)
- Oeste dos EUA (Oregon)
- EEE (Irlanda)
- EEE (Frankfurt)
- Reino Unido (Londres)
- Ásia-Pacífico (Tóquio)
- Ásia-Pacífico (Osaka)
- Ásia-Pacífico (Sydney)
Acordos de localidade dos dados
A Zendesk se compromete com a localização da hospedagem dos Dados de Serviço do Assinante apenas quando os Assinantes adquiriram nosso complemento Localização do data center, seja em uma aquisição individual do complemento ou quando o complemento Localização do data center está incluído com a aquisição do plano de serviço. Leia a Política Regional de Hospedagem de Dados aqui para saber sobre as exceções a esse compromisso.
Para equilibrar a demanda, otimizar o desempenho e fornecer um serviço melhor, podemos mover os dados da conta entre as regiões sem aviso. Se uma conta adquiriu o complemento Localização dos dados, garantiremos que as movimentações regionais permaneçam dentro do país ou das fronteiras legais exigidos.
Obtenção do endereço físico onde seus Dados de Serviço estão hospedados
Mediante solicitação, podemos comunicar a região da Amazon Web Services (AWS), uma área geral que pode ser descrita pela AWS como um país, uma região geográfica em um país, um estado e/ou uma cidade, em que hospedamos seus Dados de Serviço.
Não podemos fornecer endereços físicos exatos de onde seus Dados de Serviço estão hospedados devido ao modo como a AWS opera em nível técnico. Isso está baseado na própria arquitetura da AWS, que tem “regiões” ao redor do mundo. Nessas regiões, existe o conceito de “zonas de disponibilidade” ou “AZs”, do inglês “availability zones”. Quando um ativo é criado na AWS, ele fica localizado em uma ou mais AZs em uma determinada região. Independentemente da escolha do responsável pelo ativo de replicar os dados dentro de uma região ou entre regiões, a própria AWS pode replicar os dados dentro da região em outras AZs. O resultado é que os Dados de Serviço do Assinante da Zendesk existem em várias instalações dentro de uma determinada região. Além disso, por motivos de segurança, a AWS não sanciona oficialmente a comunicação das localizações específicas dos edifícios de seus data centers e instalações associadas.
Caso precise saber em qual região da AWS seu subdomínio do Zendesk está hospedado, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
REGISTRO DE ALTERAÇÕES:
Abril de 2024 – adição de advertência para o Zendesk WFM (Tymeshift) e o Zendesk QA (Klaus)
Julho de 2024 – adição de advertência para a funcionalidade Ultimate
Julho de 2024 – adição de dois novos locais de hospedagem: Reino Unido (Londres), Ásia-Pacífico (Osaka)