Mensagem de erro: erro de transação

Sintomas do problema

Tentei processar o pagamento da minha conta e recebi este erro:

Ocorreu um erro de transação. Suas informações de cartão de crédito não foram alteradas. Entre em contato com [e-mail].

Etapas de resolução

Há algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver esse problema:

• Limpe o cache do seu navegadore faça o pagamento novamente.
• Verifique se o campo do titular do cartão está preenchido com o nome e o sobrenome do titular do cartão.
• Se você estiver nos EUA, o código postal conterá apenas os cinco primeiros dígitos e o Estadoserá obrigatório.
• Se o problema persistir, entre em contato com a operadora do cartão de crédito.

Para obter mais informações sobre erros de código, consulte o artigo: Resolução de problemas quando o cartão de crédito falhar.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.