Sintomas do problema
Tentei processar o pagamento da minha conta e recebi este erro:
Ocorreu um erro de transação. Suas informações de cartão de crédito não foram alteradas. Entre em contato com support@zendesk.com.
Etapas de resolução
Há algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver esse problema:
- Limpe o cache do seu navegadore faça o pagamento novamente.
- Verifique se o campo do titular do cartão está preenchido com o nome e o sobrenome do titular do cartão.
- Se você estiver nos EUA, o código postal conterá apenas os cinco primeiros dígitos e o Estadoserá obrigatório.
- Se o problema persistir, entre em contato com a operadora do cartão de crédito.
Para obter mais informações sobre erros de código, consulte o artigo: Resolução de problemas quando o cartão de crédito falhar.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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