Pergunta
Há uma maneira de pesquisar tickets para ver se eles têm um tipo de ticket configurado?
Resposta
Você pode pesquisar por tickets com valores de tipo de ticket vazios usando o sinal de menos - no campo de pesquisa seguido por esta cadeia de caracteres: -ticket_type:
Selecione o ícone de pesquisa, insira o texto acima e selecione Tickets.
Essa cadeia de caracteres de pesquisa retorna todos os tickets sem um campo de tipo de ticket. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso da pesquisa avançada do Zendesk Support.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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