Perguntas gerais e problemas sobre tickets
Perguntas gerais sobre os tickets. Conteúdo que ajuda a resolver problemas relacionados a tickets como eventos, carimbos de data/hora, tags, erros de ticket, observações públicas e internas, envio de tickets, modo Play, tipos de tickets, conversas paralelas e fluxos de trabalho de ticket.
- Por que não consigo ver o corpo completo de um email recebido?
- Não consigo ver as traduções do meu conteúdo dinâmico
- Os agentes no Espaço de trabalho do agente do Zendesk não podem suprimir o conteúdo do ticket
- Por que meu gatilho da triagem inteligente não foi executado durante a criação do ticket?
- Emails recebidos não renderizam o formato HTML nos comentários do ticket
- Qual é a diferença entre a fusão e a conversa de ticket?
- O que acontece com os tickets quando o atribuído é removido manualmente do grupo?
- Nem todos os formulários de ticket são listados na atualização em massa de tickets
- Quantas conversas paralelas um ticket pode ter?
- Que ordem o Zendesk exibe os campos de ticket na versão otimizada para impressão de um ticket?
- Às vezes, as quebras de linha não são incluídas quando aplica macros
- Por que a linha de assunto nas minhas notificações por email diz "Ticket sem título"?
- O que acontece com os tickets atribuídos quando suspendo um agente?
- Como posso criar lembretes sobre tickets que estão em espera?
- Erro: "Acesso negado" ao selecionar link do placeholder de satisfação em um ticket
- Por que vejo tickets duplicados em minha conta?
- Por que não consigo acessar esse ticket?
- Como posso definir automaticamente uma tag em tickets recebidos?
- Por que há nomes de conta diferentes nas notificações para meus usuários finais?
- Por que os tickets são resolvidos imediatamente após a sua criação?
- O nome de um administrador está aparecendo em todos os eventos do ticket
- Os carimbos de data/hora do ticket na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos
- Como esse ticket foi criado?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas do usuário de dentro de um ticket?
- Posso criar tickets em massa para enviar por email aos usuários?
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como faço para tornar não atribuído um ticket reaberto?
- Como as tags do Support e as tags de chat interagem?
- O ticket não foi salvo: Esse ticket foi alterado enquanto salvava sua atualização
- Posso impedir que um ticket seja fechado após 28 dias?
- Por que não consigo ver o corpo completo de um email recebido?
- Não consigo ver as traduções do meu conteúdo dinâmico
- Os agentes no Espaço de trabalho do agente do Zendesk não podem suprimir o conteúdo do ticket
- Por que meu gatilho da triagem inteligente não foi executado durante a criação do ticket?
- Emails recebidos não renderizam o formato HTML nos comentários do ticket
- Qual é a diferença entre a fusão e a conversa de ticket?
- O que acontece com os tickets quando o atribuído é removido manualmente do grupo?
- Nem todos os formulários de ticket são listados na atualização em massa de tickets
- Quantas conversas paralelas um ticket pode ter?
- Que ordem o Zendesk exibe os campos de ticket na versão otimizada para impressão de um ticket?
- Às vezes, as quebras de linha não são incluídas quando aplica macros
- Por que a linha de assunto nas minhas notificações por email diz "Ticket sem título"?
- O que acontece com os tickets atribuídos quando suspendo um agente?
- Como posso criar lembretes sobre tickets que estão em espera?
- Erro: "Acesso negado" ao selecionar link do placeholder de satisfação em um ticket
- Por que vejo tickets duplicados em minha conta?
- Por que não consigo acessar esse ticket?
- Como posso definir automaticamente uma tag em tickets recebidos?
- Por que há nomes de conta diferentes nas notificações para meus usuários finais?
- Por que os tickets são resolvidos imediatamente após a sua criação?
- O nome de um administrador está aparecendo em todos os eventos do ticket
- Os carimbos de data/hora do ticket na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos
- Como esse ticket foi criado?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas do usuário de dentro de um ticket?
- Posso criar tickets em massa para enviar por email aos usuários?
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como faço para tornar não atribuído um ticket reaberto?
- Como as tags do Support e as tags de chat interagem?
- O ticket não foi salvo: Esse ticket foi alterado enquanto salvava sua atualização
- Posso impedir que um ticket seja fechado após 28 dias?