Pergunta
Qual é a melhor maneira de testar as alterações nomodelo de email antes de enviá -lo para os clientes?
Resposta
Os modelos de email do Zendesk estão ativos na conta. Todas as alterações feitas são refletidas imediatamente nas notificações por email. Não é possível testar o modelo de email antes de salvá -lo. No entanto, se seu plano de preços permitir, faça e teste as alterações em um ambiente de sandbox.
Como alternativa, imediatamente após alterar o modelo de email, crie um ticket de teste com um email pessoal para ver as novas alterações e ajustar o modelo conforme necessário.
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