Como altero o texto no botão do widget no meu site?

Pergunta

Como posso alterar o texto exibido no botão do Web Widget (Classic) quando um cliente visita o meu site pela primeira vez?

Resposta

Dica: Determine o widget que você está usando consultando este artigo: Qual widget tenho com minha conta da Zendesk?

Se você tiver o Support Web Widget (Classic)

Você pode definir o botão do widget para dizer "Ajuda", "Suporte" ou "Feedback". Para selecionar uma dessas palavras, visite a Central de administraçãoe navegue até a página do Web Widget. Selecione o widget que deseja alterar e navegue até o texto do botão do Web Widget (Classic). Selecione sua palavra preferida para o texto do botão do widget no menu suspenso: Ajuda, suporteou feedback.

Você também pode alterar o texto do botão Formulário de contato no mesmo local, se o formulário de contato estiver ativado no momento nas configurações do Web Widget (Classic).

Obs.: Dependendo das opções de contato ativadas, o texto escolhido pode ser substituído por "Chat" ou "Ligue para a gente". Para obter mais informações, visite este artigo: Quais textos e ícones serão exibidos no iniciador do widget quando meu cliente carregar o site pela primeira vez?

Se você desejar colocar sua própria palavra ou frase personalizada no botão do widget, poderá usar o código personalizado conforme descrito neste artigo: Personalização avançada de seu Web Widget (Classic).

Se você tiver o widget de Chat legado (apenas chat ou chat legado)

No produto Chat, vá para Configurações > Widget > Aparência. Navegue para baixo até ver as configurações de Botão de chat minimizado. Aqui, você pode digitar uma palavra ou frase para a mensagem Online e a mensagem offline.

Obs.: Se você não puder ver essas configurações no produto Chat, isso significa que elas serão gerenciadas nas configurações do Web Widget (Classic) no produto Support, conforme descrito acima.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.