Este artigo descreve o Zendesk Support em relação aos navegadores populares e padrão que restringem o uso e reconhecimento dos cookies. Os navegadores que restringem o uso de cookies incluem versões recentes do Apple Safari, Google Chrome e Mozilla Firefox. 

Para evitar problemas causados pela entrada no Zendesk usando um navegador com restrição a cookies, o Zendesk tem um processo de entrada otimizado para agentes e usuários finais que trabalham em contas com domínios mapeados de host.

Como entrar 

  1. Para agentes e usuários finais, clique no link para Entrar na central de ajuda.

    Uma página de entrada é exibida.

  2. Insira suas credenciais de entrada.
    Para usuários finais, entre com um nome de usuário e senha, ou use uma conta corporativa ou de rede social para entrar. Para agentes, clique em Sou um Agente para entrar. 
     
  3. Depois de entrar, agentes e usuários finais são automaticamente direcionados para a página adequada na conta deles. 
    Agentes verão o painel do agente em que estão conectados e podem trabalhar em tickets.  

    Usuários finais retornarão para a central de ajuda como um usuário conectado. 

 

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