Observação: recentemente, o Google anunciou que cookies de terceiros serão desativados no Chrome. Essas alterações não afetarão a experiência de acesso ao Zendesk Support nem à central de ajuda.
Este artigo descreve o Zendesk Support em relação aos navegadores mais usados e padrão do setor que restringem o uso e reconhecimento de cookies. Os navegadores que restringem o uso de cookies incluem versões recentes do Apple Safari, Google Chrome e Mozilla Firefox.
Para evitar problemas causados pela entrada no Zendesk usando um navegador com restrição a cookies, o Zendesk tem um processo de entrada otimizado para agentes e usuários finais que trabalham em contas com domínios mapeados de host.
Como entrar
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Para agentes e usuários finais, clique no link para Entrar na central de ajuda.
Uma página de entrada é exibida.
- Insira suas credenciais de entrada.
Para usuários finais, entre com um nome de usuário e senha, ou use uma conta corporativa ou de rede social para entrar. Para agentes, clique em Sou um Agente para entrar. -
Depois de entrar, agentes e usuários finais são automaticamente direcionados para a página adequada na conta deles.
Agentes verão o painel do agente em que estão conectados e podem trabalhar em tickets.
Usuários finais retornarão para a central de ajuda como um usuário conectado.