Pergunta
Não consigo usar as condições do gatilho do SupportTextoouAssuntopara identificar ou excluir palavras ou frases em conversas por mensagens. É possível identificar palavras e frases em uma conversa em tempo real?
Resposta
Não. Os gatilhos não identificam palavras por linha em uma conversa em tempo real. Além disso, as conversas em tempo real em mensagens não têm uma linha de assunto ativa a menos que sejam convertidas em tickets.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Gatilhos do Chat em mensagens
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários