Gatilhos e automações
Artigos sobre regras de negócios. Esse conteúdo ajuda a resolver problemas sobre gatilhos e automações mal configurados, quais condições e ações devem ser usadas, além de erros comuns que aparecem ao usá-los. Esses artigos também incluíam informações sobre o básico de criação e atualização de regras de negócios e fluxos de trabalho gerais com base nesses dois recursos.
- Posso adicionar uma tag a um usuário com uma ação de gatilho?
- Alterei a tag da caixa de seleção do meu campo e agora meu fluxo de trabalho foi interrompido
- Qual é a diferença entre as condições de horas corridas e de horário de operação?
- Por que minhas macros não estão sendo classificadas em ordem alfabética?
- Os títulos das visualizações não são traduzidos quando eu altero o idioma no meu perfil
- Qual fuso horário do gatilho faz referência?
- Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
- Qual é a diferença entre "atende todas" e "Atende qualquer condição"?
- Qual é a diferença entre Criado e Atualizado?
- Ao usar um campo de data personalizado como condição de gatilho, o que "está na anterior" e "está na próxima" fazem?
- É possível obter dados de uso de macros, gatilhos e automações?
- Qual é o significado da mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada, pois:"?
- Envio de notificações de feriado usando gatilhos
- Posso adicionar imagens ao corpo de emails enviados por gatilhos ou automações?
- Automações baseadas em assuntos do ticket
- Por que recebo a mensagem "A ordem dos gatilhos não foi atualizada"?
- Posso atribuir automaticamente um ticket ao primeiro agente respondente?
- Posso usar gatilhos para colocar automaticamente os usuários finais em cópia?
- Qual é a diferença entre Adicionar tags e Definir tags nas regras de negócios?
- Por que um gatilho não disparou para o usuário CCd?
- Como a condição Texto do comentário funciona em regras de negócios?
- Posso configurar um gatilho para adicionar um comentário a um ticket?
- Como posso solucionar problemas de gatilhos?
- Por que meu gatilho ou automação não é acionado nos tickets de acompanhamento?
- É possível identificar palavras e frases em uma conversa em tempo real usando gatilhos?
- Como adiciono um hiperlink a um gatilho?
- Como crio um gatilho? [Vídeo].
- Quais condições do gatilho e ações estão disponíveis para os clientes no plano Essential?
- Como posso usar automações para enviar alertas quando um ticket precisa de uma resposta?
- Qual é a diferença entre gatilhos e automações?
- Posso adicionar uma tag a um usuário com uma ação de gatilho?
- Alterei a tag da caixa de seleção do meu campo e agora meu fluxo de trabalho foi interrompido
- Qual é a diferença entre as condições de horas corridas e de horário de operação?
- Por que minhas macros não estão sendo classificadas em ordem alfabética?
- Os títulos das visualizações não são traduzidos quando eu altero o idioma no meu perfil
- Qual fuso horário do gatilho faz referência?
- Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
- Qual é a diferença entre "atende todas" e "Atende qualquer condição"?
- Qual é a diferença entre Criado e Atualizado?
- Ao usar um campo de data personalizado como condição de gatilho, o que "está na anterior" e "está na próxima" fazem?
- É possível obter dados de uso de macros, gatilhos e automações?
- Qual é o significado da mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada, pois:"?
- Envio de notificações de feriado usando gatilhos
- Posso adicionar imagens ao corpo de emails enviados por gatilhos ou automações?
- Automações baseadas em assuntos do ticket
- Por que recebo a mensagem "A ordem dos gatilhos não foi atualizada"?
- Posso atribuir automaticamente um ticket ao primeiro agente respondente?
- Posso usar gatilhos para colocar automaticamente os usuários finais em cópia?
- Qual é a diferença entre Adicionar tags e Definir tags nas regras de negócios?
- Por que um gatilho não disparou para o usuário CCd?
- Como a condição Texto do comentário funciona em regras de negócios?
- Posso configurar um gatilho para adicionar um comentário a um ticket?
- Como posso solucionar problemas de gatilhos?
- Por que meu gatilho ou automação não é acionado nos tickets de acompanhamento?
- É possível identificar palavras e frases em uma conversa em tempo real usando gatilhos?
- Como adiciono um hiperlink a um gatilho?
- Como crio um gatilho? [Vídeo].
- Quais condições do gatilho e ações estão disponíveis para os clientes no plano Essential?
- Como posso usar automações para enviar alertas quando um ticket precisa de uma resposta?
- Qual é a diferença entre gatilhos e automações?