Com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk, é possível atender a chats do painel?

Pergunta

Em uma conta com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado, é possível atender a chats do painel do Chat?

Resposta

Não, no Espaço de trabalho do agente, os chats são atendidos pela interface do ticket no Support. Após fazer a transição para o espaço de trabalho, a meta é fornecer aos seus agentes uma experiência mais otimizada e acesso fácil a diferentes canais em um só lugar.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Atendimento de chats no Espaço de trabalho do agente do Zendesk.

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