Logotipo
Comunidade
Português do Brasil
Idiomas
Deutsch English (US) Español Français Italiano 日本語 한국어 简体中文
Atual: Português do Brasil
Entrar
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Chat
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Perguntas gerais sobre o chat em tempo real
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Chat
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Perguntas gerais sobre o chat em tempo real

Perguntas gerais sobre o chat em tempo real

Perguntas sobre como usar e gerenciar o chat em tempo real. O conteúdo inclui artigos sobre as configurações de chat em tempo real, comportamentos esperados para a funcionalidade do chat, perguntas sobre chats no Espaço de trabalho do agente, perguntas sobre assinatura e licença para o chat em tempo real, perguntas sobre como gerenciar o volume de canais em tempo real, tal como gerenciadores e outras perguntas frequentes.

  • Como atualizo minha conta do Chat legado para a versão mais atual para ativar o envio de mensagens?
  • Quais eventos de chat são exibidos na API ao usar o ponto de extremidade de comentários do ticket?
  • Posso começar um chat interno com outro agente?
  • Como posso monitorar as conversas em mensagens e chats em tempo real?
  • Como posso impedir que transcrições de chat sejam enviadas para o email do meu agente?
  • Quanto tempo leva para um chat perdido ser criado como ticket?
  • Como ativo ou desativo o chat em tempo real ou mensagens na minha conta Zendesk?
  • Como posso transferir uma licença do Chat quando existe apenas um agente?
  • Como adiciono chat em tempo real ou mensagens ao meu aplicativo para dispositivos móveis personalizado?
  • Estou usando o chat em tempo real ou as mensagens?
  • Por que, de repente, tenho o Chat na minha conta?
  • Como posso recuperar a ID do chat da aba Histórico?
  • Posso adicionar campos adicionais ao meu formulário pré-chat?
  • Por que há uma discrepância entre os chats aceitos e atendidos?
  • Como posso personalizar quem recebe notificações por email de chat offline?
  • Por que há uma discrepância em Chats atendidos entre a Análise e o Explore?
  • Posso enviar saudações proativas pelos gatilhos do Chat usando o SDK para dispositivos móveis do Chat?
  • Como defino o fuso horário do painel do Chat?
  • Como encontro a chave da minha conta do Chat?
  • Como posso saber quais tickets foram originados pelo aplicativo de chatbot?
  • Posso definir o idioma do chat no link de chat direto?
  • Posso atender a chats e visualizar os tickets na mesma interface?
  • Como os agentes entram no aplicativo do Chat para dispositivos móveis?
  • Como vincular minha conta apenas do Chat à minha conta do Zendesk Support?
  • Como os agentes apenas do Chat entram no Chat?
  • Onde posso obter uma lista detalhada dos visitantes banidos do Chat?
  • Como posso oferecer o Zendesk Chat em vários websites?
  • Qual é a diferença entre chats abandonados e perdidos?
  • Qual é a diferença entre o horário de operação do Support e o horário de operação do Chat?
  • O que acontece quando o horário de operação do meu chat termina e um agente ainda está ativo?
  • Como atualizo minha conta do Chat legado para a versão mais atual para ativar o envio de mensagens?
  • Quais eventos de chat são exibidos na API ao usar o ponto de extremidade de comentários do ticket?
  • Posso começar um chat interno com outro agente?
  • Como posso monitorar as conversas em mensagens e chats em tempo real?
  • Como posso impedir que transcrições de chat sejam enviadas para o email do meu agente?
  • Quanto tempo leva para um chat perdido ser criado como ticket?
  • Como ativo ou desativo o chat em tempo real ou mensagens na minha conta Zendesk?
  • Como posso transferir uma licença do Chat quando existe apenas um agente?
  • Como adiciono chat em tempo real ou mensagens ao meu aplicativo para dispositivos móveis personalizado?
  • Estou usando o chat em tempo real ou as mensagens?
  • Por que, de repente, tenho o Chat na minha conta?
  • Como posso recuperar a ID do chat da aba Histórico?
  • Posso adicionar campos adicionais ao meu formulário pré-chat?
  • Por que há uma discrepância entre os chats aceitos e atendidos?
  • Como posso personalizar quem recebe notificações por email de chat offline?
  • Por que há uma discrepância em Chats atendidos entre a Análise e o Explore?
  • Posso enviar saudações proativas pelos gatilhos do Chat usando o SDK para dispositivos móveis do Chat?
  • Como defino o fuso horário do painel do Chat?
  • Como encontro a chave da minha conta do Chat?
  • Como posso saber quais tickets foram originados pelo aplicativo de chatbot?
  • Posso definir o idioma do chat no link de chat direto?
  • Posso atender a chats e visualizar os tickets na mesma interface?
  • Como os agentes entram no aplicativo do Chat para dispositivos móveis?
  • Como vincular minha conta apenas do Chat à minha conta do Zendesk Support?
  • Como os agentes apenas do Chat entram no Chat?
  • Onde posso obter uma lista detalhada dos visitantes banidos do Chat?
  • Como posso oferecer o Zendesk Chat em vários websites?
  • Qual é a diferença entre chats abandonados e perdidos?
  • Qual é a diferença entre o horário de operação do Support e o horário de operação do Chat?
  • O que acontece quando o horário de operação do meu chat termina e um agente ainda está ativo?
  • Avançar ›
  • Último »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Política de Privacidade | Termos e Condições | Aviso de cookies | | Estado do sistema
Powered by Zendesk