Por que não tenho acesso a um recurso específico no meu plano da Suite?

Pergunta

Por que não tenho acesso a um dos recursos da Zendesk Suite listados na página de preços , como Conversas paralelas, Campos de ticket condicionais ou Conversas por redes sociais?

Resposta

Os planos da Suite adquiridos antes de 1º de fevereiro de 2021 são chamados de planos da Support Suite, enquanto os adquiridos após 1º de fevereiro de 2021 são chamados de planos da Zendesk Suite.

A Zendesk Suite tem recursos diferentes dos planos da Support Suite. Para obter uma comparação de recursos dos planos, consulte o artigo: Sobre os planos da Zendesk Suite.

Obs.: Se sua assinatura é um plano da Support Suite, talvez você precise adquirir um complemento específico para acessar o recurso. Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre os complementos legados de produtos Zendesk. Você também pode atualizar para o plano da Zendesk Suite, que inclui a funcionalidade complementar.

Para obter mais informações, consulte esse anúncio: Perguntas frequentes sobre os planos da Suite lançados em 1º de fevereiro de 2021.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.