Crie painéis do Explore específicos para cada equipe em sua organização. Para isso, clone seu painel e adicione filtros de dados para mostrar dados específicos da equipe no painel.
Observação: Agentes com permissões mais amplas poderão acessar outros painéis. Todos os usuários cujo acesso você deseja limitar devem ser definidos como uma função de usuário do Explore Viewer.
Criação de painéis específicos para a equipe
- Cria o painel principal.
- Clone o painel quantas vezes for necessário para que cada equipe tenha seu próprio painel.
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Adicione os filtros necessários a cada painel para que sejam específicos para a equipe. Por exemplo, adicione filtros de dados e selecione o atributo Grupo de tickets para filtrar os dados por grupo.
- Marque o painel com os filtros atuais.
- Compartilhe os painéis com suas equipes.
Observação: Se você usa o Zendesk WFM, também pode criar e filtrar relatórios por organização. Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre os modelos de relatórios do sistema WFM.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Práticas recomendadas para o uso de filtros de painel.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.