Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?

Pergunta

É possível atribuir mais de uma pessoa a um ticket? Dessa maneira, essas duas pessoas podem ser atualizadas quando o ticket for atualizado.

Resposta

Tecnicamente, um ticket pode ter apenas um atribuído por vez. No entanto, se você precisa que vários agentes gerenciem um ticket, considere criar um grupo para esses agentes e atribuir o ticket ao grupo.

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