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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Objetos e regras
  3. Recomendações e solução de problemas de objetos e regras
  4. Editor, atribuído e solicitante do ticket
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  4. Editor, atribuído e solicitante do ticket

Editor, atribuído e solicitante do ticket

Conteúdo que ajuda a responder perguntas e resolver problemas relacionados ao compositor de tickets, ao campo de atribuído e ao campo do solicitante. Artigos sobre imagens em tickets, comentários, argumentos de tickets, atribuições, hiperlinks e outros.

  • Não consigo editar o assunto do ticket
  • Posso atribuir tickets enviados para um determinado endereço de email a uma fila ou um grupo?
  • É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
  • As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
  • Por que as imagens em meus tickets estão corrompidas?
  • Não consigo reatribuir um ticket
  • Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
  • Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
  • Posso apagar comentários nos meus tickets?
  • Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
  • Posso editar tickets encerrados?
  • Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
  • Posso alterar o solicitante do ticket no Zendesk com base no conteúdo do corpo do email?
  • É possível enviar automaticamente um formulário para o solicitante quando um ticket é criado?
  • Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?
  • Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
  • O placeholder ticket.title exibe o primeiro comentário em vez do assunto
  • Há um limite de caracteres nos comentários do ticket?
  • Como posso visualizar os tickets atribuídos a mim?
  • Não consigo editar o assunto do ticket
  • Posso atribuir tickets enviados para um determinado endereço de email a uma fila ou um grupo?
  • É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
  • As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
  • Por que as imagens em meus tickets estão corrompidas?
  • Não consigo reatribuir um ticket
  • Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
  • Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
  • Posso apagar comentários nos meus tickets?
  • Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
  • Posso editar tickets encerrados?
  • Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
  • Posso alterar o solicitante do ticket no Zendesk com base no conteúdo do corpo do email?
  • É possível enviar automaticamente um formulário para o solicitante quando um ticket é criado?
  • Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?
  • Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
  • O placeholder ticket.title exibe o primeiro comentário em vez do assunto
  • Há um limite de caracteres nos comentários do ticket?
  • Como posso visualizar os tickets atribuídos a mim?
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