Editor, atribuído e solicitante do ticket
Conteúdo que ajuda a responder perguntas e resolver problemas relacionados ao compositor de tickets, ao campo de atribuído e ao campo do solicitante. Artigos sobre imagens em tickets, comentários, argumentos de tickets, atribuições, hiperlinks e outros.
- Não consigo editar o assunto do ticket
- Posso atribuir tickets enviados para um determinado endereço de email a uma fila ou um grupo?
- É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
- As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
- Por que as imagens em meus tickets estão corrompidas?
- Não consigo reatribuir um ticket
- Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
- Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
- Posso apagar comentários nos meus tickets?
- Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
- Posso editar tickets encerrados?
- Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
- Posso alterar o solicitante do ticket no Zendesk com base no conteúdo do corpo do email?
- É possível enviar automaticamente um formulário para o solicitante quando um ticket é criado?
- Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?
- Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
- O placeholder ticket.title exibe o primeiro comentário em vez do assunto
- Há um limite de caracteres nos comentários do ticket?
- Como posso visualizar os tickets atribuídos a mim?
- Não consigo editar o assunto do ticket
- Posso atribuir tickets enviados para um determinado endereço de email a uma fila ou um grupo?
- É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
- As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
- Por que as imagens em meus tickets estão corrompidas?
- Não consigo reatribuir um ticket
- Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
- Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
- Posso apagar comentários nos meus tickets?
- Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
- Posso editar tickets encerrados?
- Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
- Posso alterar o solicitante do ticket no Zendesk com base no conteúdo do corpo do email?
- É possível enviar automaticamente um formulário para o solicitante quando um ticket é criado?
- Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?
- Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
- O placeholder ticket.title exibe o primeiro comentário em vez do assunto
- Há um limite de caracteres nos comentários do ticket?
- Como posso visualizar os tickets atribuídos a mim?