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Editor, atribuído e solicitante do ticket
Conteúdo que ajuda a responder perguntas e resolver problemas relacionados ao compositor de tickets, ao campo de atribuído e ao campo do solicitante. Artigos sobre imagens em tickets, comentários, argumentos de tickets, atribuições, hiperlinks e outros.
Solução de problemas de encaminhamento omnichannel
Editado 21 de jan. de 2025
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Não consigo editar o assunto do ticket
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso atribuir tickets enviados para um determinado endereço de email a uma fila ou grupo?
Editado 16 de jul. de 2024
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É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
Editado 15 de mar. de 2022
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As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que as imagens em meus tickets estão corrompidas?
Editado 03 de jul. de 2023
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Não consigo reatribuir um ticket
Editado 12 de jan. de 2023
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Fluxo de trabalho: Como evitar que os agentes reatribuam tickets para outros agentes
Editado 14 de jan. de 2025
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Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
Editado 21 de ago. de 2024
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Posso apagar comentários nos meus tickets?
Editado 20 de fev. de 2024
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Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
Editado 20 de fev. de 2024
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Posso editar tickets encerrados?
Editado 17 de fev. de 2025
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Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
Editado 05 de nov. de 2021
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Posso alterar o solicitante do ticket no Zendesk com base no conteúdo do corpo do email?
Editado 12 de jan. de 2023
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Editado 10 de set. de 2024
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Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
Editado 03 de out. de 2023
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O placeholder ticket.title exibe o primeiro comentário em vez do assunto
Editado 21 de mai. de 2024
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Há um limite de caracteres nos comentários do ticket?
Editado 13 de dez. de 2022
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Como posso visualizar os tickets atribuídos a mim?
Editado 12 de jan. de 2023
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