Como crio manualmente links de ancoragem em artigos?

Pergunta

Como crio links de ancoragem manualmente em artigos no Zendesk Guide?

Resposta

Com o Guide, é possível usar Inserir/editar link na barra de ferramentas do editor para adicionar âncoras em seus artigos conforme descrito no artigo: Inserção e edição de links em artigos.

Quando você usa esse recurso, o cabeçalho não é exibido quando o cliente seleciona o link de ancoragem. Como alternativa, crie o link de ancoragem através do código fonte do seu artigo.

Como criar manualmente um link de ancoragem

1. Com o editor de artigos aberto, selecione o ícone Código-fonte </>.
2. Navegue até o texto que você deseja direcionar com um link. Insira o trecho de código abaixo antes do texto, normalmente na mesma linha:
   

   <a name=your_anchor_name></a>

3. Insira o nome do link de ancoragem desejado. Aqui está um exemplo contendo uma =âncora:
   
4. Link para a âncora, seguindo uma dessas duas opções para isso.

Opção 1

1. Selecione o texto que deseja usar como link e clique no ícone Inserir/editar link.
2. Selecione a aba Cabeçalho e encontre o nome da âncora que você adicionou (ou a aba Âncora, caso ela esteja disponível em sua versão do editor) > selecione a âncora desejada.
3. Clique em Adicionar link.

Opção 2

1. No editor de código fonte, encontre o texto que deseja transformar em um link. Coloque o texto na tag abaixo:
   

   <a href="#your_anchor_name">Link text</a>

   No exemplo deste artigo, queremos transformar a Seção I em um link. O código foi alterado de:
   

   <li>Section I</li>

   Para:
   

   <li><a href="#section1">Section I</a></li>

   Certifique-se de envolver o texto do link com tags de abertura e fechamento <a>; caso contrário, não haverá nada para o usuário clicar.
   
   O exemplo abaixo mostra como o link aparece atrás do editor antes de o artigo ser salvo:
   
   2. Clique em OK para salvar suas alterações.

Se a âncora aparecer algumas linhas abaixo do local esperado, a barra de ferramentas no topo da tela pode estar interferindo. Se esse for o caso, minimize a barra de ferramentas e teste novamente o link âncora.

Também é possível direcionar para um link âncora ou outra página usando o URL completo juntamente com a hashtag. Por exemplo:

<a href="https://support.zendesk.com/entries/98542436#some_anchor_name"></a>

Usar uma hashtag sem um URL só funciona se a âncora estiver na mesma página.

Se você quiser que o link da âncora vá para o cabeçalho, em vez de algumas linhas para baixo, inclua algumas quebras de página entre o cabeçalho e o corpo do texto.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Inserção e edição de links em artigos.