Programa de acesso antecipado do correio de voz: configuração e uso do correio de voz no Voz do Sell

Observação: no momento, o correio de voz está disponível somente pelo Programa de acesso antecipado do correio de voz. Cadastre-se nele aqui.

Com o Voz do Sell, você pode configurar uma saudação do correio de voz que será reproduzida quando não for possível atender a chamada de um cliente. Use o número de telefone exclusivo atribuído a você, pois ele não pode ser compartilhado com outro agente.

Antes de configurar o correio de voz, é preciso ativar o Voz do Sell.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Configuração do correio de voz
• Recebimento de alertas do correio de voz

Configuração do correio de voz

Para usar o correio de voz no Sell, é preciso especificar o que o Sell deve fazer quando você não está disponível e também a saudação de correio de voz que será reproduzida.

Como configurar o correio de voz

1. Clique no ícone Configurações () e selecione Canais de comunicação > Voz e texto.
2. Na aba Geral, role para baixo até a seção Chamadas recebidas.
3. Para a configuração de Quando você não estiver disponível, clique em Encaminhar para o correio de voz.
4. Para a configuração de Saudação, clique em Saudação padrão.

   Você pode ouvir a saudação clicando no botão de reprodução embaixo dela.

5. Se quiser carregar sua própria saudação, clique no link Precisa de uma mensagem própria? e carregue o arquivo de áudio.

   Todos os arquivos de áudio padrão são compatíveis.

Recebimento de alertas do correio de voz

Se você tiver uma mensagem de correio de voz de um cliente, receberá um alerta na central de notificações ().