Como posso obter uma lista de todas as minhas macros do Zendesk?

Pergunta

Como posso exportar todas as macros da minha conta para um arquivo?

Resposta

Não há um recurso pronto para o uso que permita que você obtenha uma lista de todas as suas macros. No entanto, você pode usar o ponto de extremidade da API Lista de macros para recuperar todas as macros compartilhadas e pessoais disponíveis para o usuário atual. Os administradores podem recuperar qualquer macro na conta, independentemente de quem a criou.

Para recuperar macros pessoais e ativas, use o seguinte trecho de código:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Como alternativa, use este trecho de código para recuperar todas as macros na conta:

api/v2/macros.json?access=account

Como anexar qualquer trecho de código a uma URL:

1. Entre em sua conta do Zendesk

2. Na URL do seu navegador, após mycompany.zendesk.com, adicione qualquer trecho de código substituindo mycompany pelo subdomínio da sua conta. Por exemplo:

   mycompany.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true

3. Pressione Enter para exibir uma lista de macros pessoais ativas disponíveis para o usuário.

Dica: Vladan Jovic, um dos moderadores da Comunidade do Zendesk, criou o tutorial a seguir sobre como exportar macros do Zendesk para uma planilha que usa a API mencionada acima.