Como posso obter uma lista de todas as minhas macros do Zendesk?

Pergunta

Como posso exportar todas as macros da minha conta para um arquivo?

Resposta

Não há um recurso pronto para o uso que permita que você obtenha uma lista de todas as suas macros. No entanto, você pode usar o ponto de extremidade da API Lista de macros para recuperar todas as macros compartilhadas e pessoais disponíveis para o usuário atual. Os administradores podem recuperar qualquer macro na conta, independentemente de quem a criou. 

Para recuperar macros pessoais e ativas, use o seguinte trecho de código:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Como anexar o trecho de código ao URL

1. Entre na conta do Zendesk. Isso pode ser feito por agentes e administradores.
2. Abra o link minhaempresa.zendesk.com (substitua minhaempresa pelo subdomínio da conta).
3. No final de minhaempresa.zendesk.com, adicione

   api/v2/macros.json?access=personal&active=true

4. Clique em Retornar para preencher uma lista de macros pessoais ativas disponíveis para o usuário.

Dica: Vladan Jovic, um de nossos moderadores da comunidade, criou o tutorial a seguir sobrecomo exportar macros do Zendesk para uma planilhaque usa a API mencionada acima.