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Noções básicas e personalização das configurações de tempo limite de sessão



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Lisa Kelly

Zendesk Documentation Team

Editado 12 de dez. de 2024


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1 comentário

Boa tarde, alguns de nossos agentes reclamam que ficam alguns minutos sem entrar no zendesk e seu status é alterado para ausente, e precisam ficar alterando na mão toda vez, o que acaba perdendo chats ou demorando o atendimento por não serem notificados. Como podemos corrigir isso para que não fique colocando o agente como off sozinho em tão pouco tempo de inatividade, eu já fui na autenticação > limite de sessão, está 8h mas não está resolvendo. E no caso hoje isso está acontecendo toda hora, tem dia que nem tanto.

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