Posso incluir anúncios do Facebook na criação de ticket?

Pergunta

Os comentários publicados em meus anúncios do Facebook não parecem chegar à Zendesk como tickets. Quero responder aos comentários publicados no anúncio. Posso incluir anúncios do Facebook na criação de ticket?

Resposta

Sim, você pode criar tickets para anúncios do Facebook que permitam responder a comentários.

Como criar tickets para anúncios do Facebook:

1. Acesse as Páginas do Facebook em sua conta
2. Clique em Editar na página do Facebook em questão.
3. Incluir publicações na Linha do Tempo feitas por essa página

4. Marque Incluir publicações não publicadas para receber publicações não publicadas como tickets

   

O Gerenciador de Anúncios do Facebook gera tickets no Zendesk para vários formatos de anúncios, incluindo anúncios flexíveis e impulsionados. Você também pode medir a eficácia de seus anúncios usando a API de eventos de conversão da Meta.

Para obter mais informações sobre o canal do Facebook, consulte Configuração do seu canal do Facebook.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.