Pergunta
Quero evitar que meus novos clientes recebam notificações por email de boas-vindas. Posso desativar a notificação por email de boas-vindas para usuários finais?
Resposta
Você não pode desativar as notificações por email de boas-vindas quando sua Central de Ajuda estiver ativada e a criação da conta for iniciada pelo cliente. Você somente pode desativar a notificação de boas-vindas quando o perfil do usuário final for criado por um administrador ou agente. Se sua Central de Ajuda não estiver ativada, aa notificações de boas-vindas serão desativadas.
Como evitar que um cliente específico receba o e-mail de boas-vindas
- Desativar a notificação para usuários criados por agentes ou administradores
- Adicione o cliente a Zendesk
- Reverta a alteração na primeira etapa.
Para obter mais informações sobre a notificação por e-mail de boas-vindas, consulte o artigo: Personalização do email de boas-vindas ao usuário.