Ativação de motivos de desqualificação para oportunidades

O recurso de ativação de motivos de desqualificação em sua conta ajudará você a analisar os motivos mais comuns para suas oportunidades não serem qualificadas. Isso ajudará você a otimizar as origens das oportunidades e a pontuação, refinar os critérios de qualificação e identificar oportunidades de treinamento.

Você precisa ser um administrador para ativar o recurso Motivos de desqualificação.

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Definição de motivos de desqualificação
• Coleta de informações sobre os motivos de desqualificação

Definição de motivos de desqualificação

Visite Configurações > Oportunidades e clique na aba Motivos de desqualificação.

Observe a diferença entre os Motivos de desqualificação e Motivos da perda de suas oportunidades:

• A desqualificação de uma oportunidade significa que ela não é boa para sua equipe de vendas.  As oportunidades devem ser marcadas como Desqualificadas o mais rápido possível para que não se acumulem na lista de oportunidades qualificadas.  Crie motivos de desqualificação adequados para que os representantes de vendas indiquem uma oportunidade ruim.
• A marcação de uma oportunidade como perdida sugere que a oportunidade era boa, mas foi perdida por algum motivo.  Crie motivos da perda que sejam relevantes para os representantes de vendas selecionando um motivo para a perda da oportunidade. O acompanhamento desses motivos da perda pode ajudar a identificar tendências que auxiliarão na otimização de seu processo de vendas e em futuras qualificações de oportunidades. 

• Clique em Editar ao lado de um motivo existente para renomeá-lo.
• Clique no ícone da lixeira ao lado de um motivo existente para removê-lo.
• Clique em Adicionar motivo de desqualificação para adicionar um novo motivo de desqualificação personalizado.

Coleta de informações sobre os motivos de desqualificação

Na aba Motivos de desqualificação, clique em Sim ao lado de Perguntar aos usuários o motivo de desqualificação? para iniciar a coleta de dados de todos os usuários em sua conta do Sell. Os usuários podem informar motivos para oportunidades desqualificadas selecionando uma opção predefinida em uma lista suspensa.  

Consulte algumas práticas recomendadas em Motivos de desqualificação ao usar oportunidades.