Pergunta
Como posso ativar as exportações?
Resposta
Para proteger os dados em suas exportações do Zendesk, elas não são ativadas automaticamente. Para ativar esse recurso, o responsável pela conta deve entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para ativá-lo.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Exportação de dados para um arquivo JSON, CSV ou XML.
Observação: A capacidade de exportar dados é limitada a administradores e agentes com permissões adequadas.
- Planos Enterprise: Os administradores podem controlar especificamente a capacidade de exportar arquivos CSV por meio de uma permissão granular de exportação CSV em funções personalizadas. Se um usuário tiver acesso geral à exportação, mas não tiver a permissão CSV específica, ele não poderá gerar arquivos CSV.
- Funções padrão: A função Colaborador não tem permissão para exportar visualizações como arquivos CSV. Para permitir o acesso à exportação para esses usuários, eles devem ser atribuídos a uma função com privilégios de exportação, como um agente light ou uma função personalizada.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.