Pergunta
Onde estão as informações do caminho do visitante do Chat do meu cliente no Espaço de trabalho do agente do Zendesk?
Resposta
No Espaço de trabalho do agente, os chats são atendidos na instância do Support. O caminho do visitante do chat do cliente fica localizado no painel de contexto durante a visualização do ticket.
Para obter um passo a passo sobre como acessar isso, incluindo recursos visuais, consulte este artigo: Visualização do contexto do cliente em um ticket.
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