Onde fica o caminho do visitante do Chat do meu cliente no espaço de trabalho do agente do Zendesk?

Pergunta

Onde estão as informações do caminho do visitante do Chat do meu cliente no espaço de trabalho do agente do Zendesk?

Resposta

No Espaço de trabalho do agente, os chats são atendidos na instância do Support. O caminho do visitante do Chat do cliente fica no painel de contexto enquanto o ticket é visualizado.

Para ver um passo a passo sobre como acessar os recursos, incluindo recursos visuais, consulte este artigo: Visualização do contexto do cliente em um ticket.

Para obter mais informações sobre o gerenciamento de chats, consulte este artigo: Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.