Mensagem de erro de acesso negado ao configurar o encaminhamento de email no Office 365

Pergunta

Estou tentando configurar o encaminhamento de email no Office 365, mas recebo essa mensagem de erro: 550 5.7.520 Acesso negado, Sua organização não permite encaminhamento externo. Entre em contato com seu administrador para obter mais ajuda. AS (7555).

Como resolvo isso?

Resposta

Em alguns casos, as contas do Microsoft 365 bloqueiam o encaminhamento automático de email como parte de sua proteção contra spam de saída. Uma mensagem de devolução contendo o erro 550 5.7.520 Acesso negado, Sua organização não permite encaminhamento externoé enviada para sua caixa de entrada do Microsoft 365 quando isso ocorre.

Para alterar as configurações de proteção contra spam de saída, entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e peça que ele permita o encaminhamento externo automático para qualquer endereço de suporte do Zendesk. Para obter mais informações sobre isso, consulte este artigo da Microsoft: Controle o encaminhamento automático de email externo no Microsoft 365.

Com base nas políticas de segurança da sua organização, você pode ativar o encaminhamento automático para todas as caixas de correio no Microsoft 365 ou ativá -lo apenas para as caixas de correio que está encaminhando para o Zendesk.

Observe que pode haver outras regras ou políticas de spam no lado do Microsoft 365 que afetam o encaminhamento externo. Se o problema persistir após você alterar suas configurações de proteção contra spam de saída, entre em contato com o suporte do Microsoft 365 para obter mais ajuda.