Como resolver problemas com o canal de email
Artigos que ajudam a resolver problemas com encaminhamento de email de um endereço de suporte externo para o Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKMP, configurações SPF e registros TXT, mensagens de erro relacionados a email, encaminhamento para agente, listas de email, listas de distribuição e email loops. Conteúdo sobre emails enviados e recebidos, notificações de gatilhos, respostas de clientes para o Zendesk, respostas de agentes para clientes e problemas de conversas.
- Como corrigir as mensagens de erro de email em registros SPF, DNS e TXT?
- O que significa o erro "O tamanho do email não pode exceder 8.192 bytes"?
- Código de erro 550 5.7.x no Microsoft Exchange Online
- Não estou recebendo notificações de novos tickets
- Como posso parar de enviar emails aos clientes quando resolvo um ticket?
- Como encaminho emails recuperados que foram capturados incorretamente como spam para o Zendesk?
- Quais são as práticas recomendadas para garantir que os sistemas de e-mail funcionem no Support?
- Posso alterar o nível de prioridade das notificações por email enviadas das minhas atualizações de ticket?
- Por que meu endereço de suporte não foi verificado?
- Preciso de um novo email de suporte do Zendesk para cada endereço externo que conectar?
- Sua conta do Zendesk Support enviou muitas notificações nas últimas 24 horas pelo Gmail
- Posso configurar um registro SPF, em minha conta de e-mail pessoal, para enviar e-mails em nome do meu endereço do Zendesk Support?
- O que significa "Você alcançou o limite de envio do Google"?
- Por que respostas a notificações de alvos por email criam um novo ticket?
- Um email pode criar dois tickets em contas diferentes do Zendesk?
- Como configuro o encaminhamento de email para agentes?
- Como definir a prioridade de ticket com base no endereço de email de suporte [Vídeo]
- Todos os emails recebidos enviados para o meu Zendesk são suspensos
- Erro de hospedagem do GoDaddy: Todos os emails enviados para o meu Zendesk estão suspensos
- Como posso impedir que meus emails vão para a pasta de spam do meu cliente?
- Como parra um loop de email
- Mensagem de erro de acesso negado ao configurar o encaminhamento de email no Office 365
- Por que meus agentes recebem um email para cada novo ticket?
- O que significa o erro "Esse endereço de email já está em uso por..."?
- Como sei se meus registros DKIM estão configurados corretamente?
- Como posso reconectar um endereço de suporte pelo conector do Gmail no Zendesk?
- Os emails de clientes não são exibidos no Zendesk
- Como encaminho tickets para grupos com base no endereço de suporte no qual eles são recebidos?
- Como saber se o Zendesk Support está enviando notificações por email para os clientes
- Por que eu não recebo o email de confirmação quando configuro o encaminhamento para um novo endereço de suporte?
- Como corrigir as mensagens de erro de email em registros SPF, DNS e TXT?
- O que significa o erro "O tamanho do email não pode exceder 8.192 bytes"?
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- Não estou recebendo notificações de novos tickets
- Como posso parar de enviar emails aos clientes quando resolvo um ticket?
- Como encaminho emails recuperados que foram capturados incorretamente como spam para o Zendesk?
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