Pergunta

Como configuro o SSO do Google com SAML?

Resposta

Certifique -se de que a Central de Ajuda está ativada e habilitada e revise as etapas a seguir do lado do Google que foram realizadas de acordo com as instruções a seguir:

  1. Instale o aplicativo de SSO da Zendesk. Abra o aplicativo do Zendesk e configure a opção de SSO (certifique-se de que isso não esteja configurado na interface de segurança do Google).
  2. Se você precisar decodificar o certificado e recuperar a impressão digital do certificado, pode usar a seguinte ferramenta online: https://certlogik.com/decoder/.
  3. Verifique se os detalhes do Zendesk estão definidos para que o acesso de usuários do Zendesk esteja Ativado para todos
  4. Defina o campo de ID da entidade com a parte "https://" do nome do seu subdomínio.

Subdomínio ID da entidade

Você pode encontrar mais detalhes neste breve vídeo sobre como configurar o SSO com SAML com o Google.

Importante: se você usar um método SSO de terceiros para criar e autenticar usuários no Zendesk e depois trocar para a autenticação do Zendesk, esses usuários não terão uma senha disponível para o acesso. Para que tenham acesso, peça a esses usuários para redefinirem sua senha na página de entrada do Zendesk.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Opções de single sign-on (SSO) no Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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