Pergunta
Como configuro o SSO do Google com SAML?
Resposta
Certifique -se de que a Central de Ajuda está ativada e habilitada e revise as etapas a seguir do lado do Google que foram realizadas de acordo com as instruções a seguir:
- Instale o aplicativo de SSO da Zendesk. Em seguida, abra o aplicativo do Zendesk e configure a opção de SSO (certifique-se de que isso não esteja configurado na interface de segurança do Google.
- Se você precisar decodificar o certificado e recuperar a impressão digital do certificado, pode usar a seguinte ferramenta online: https://certlogik.com/decoder/.
- Certifique-se de que as informações do Zendesk estejam definidos na captura de tela anexada e que o Zendesk esteja Ligado para todos.
- Defina o campo de ID da entidade com a parte "https://" do nome do seu subdomínio. Se isso não funcionar, tente sem "https://".
Você pode encontrar mais detalhes neste breve vídeo sobre como configurar o SSO com SAML com o Google.
Importante: se você usar um método SSO de terceiros para criar e autenticar usuários no Zendesk e depois trocar para a autenticação do Zendesk, esses usuários não terão uma senha disponível para o acesso. Para que tenham acesso, peça a esses usuários para redefinirem sua senha na página de entrada do Zendesk.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Opções de single sign-on (SSO) no Zendesk.